1、“.....这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司年总的销售情况从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市力都投入到酒店销售上,而酒店内部的基础工作差,设备老化职工缺乏系统培训,职工素质提高缓慢酒店基础管理混乱,工作效率低物耗大效益低。这种落后的内部管理到头来又影响外部营销,使外部营销失去了保证。这种重外轻内的结果,酒店所获得的只是暂时的局部的利益,缺乏持续发展的基础,酒店竞争乏力,酒店内外受困。道德欠佳。主要表现在酒店在进行营销活动时,重视时承诺和宣传,而忽视长期的兑现和服务,主要造成以上愿意的如管道时好时坏,暖气时热时冷等......”。

2、“.....虽不致于影响酒店的根本,但不加以重视,最终可能给酒店的未来发展带来重大的损失。年销售目均各自为政,部门之间的衔接和沟通须加强。服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚平时与周末领导在与不在,都难做到个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。销售中的问题经过段时间的磨合,销售部已经融合成支精干,团结,上进的队伍,团队有分工有合作,人员之间沟通顺利,各相关部门的配合也正日趋加强,能相互理解和支持,好的方务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活......”。

3、“.....清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。通过对酒店全年工作进行回顾总,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新年度的治理目标经营指标和工作计划,以指导年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。根据目前酒店情况,首先树立以市场为先导,以销售为龙头的思想为了更好的开展销售工作,我们销售部制定了年的工作计划,并在工作中逐步实施。针对营销部酒店销售个人工作总结报告篇整理版经理工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对年的销售经理工作进行简要的总结。我是今年月份到公司销售经理工作的,月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,切从零开始,边学习产品知识,边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题......”。

4、“.....起寻求解决问题的方案和对些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信队有分工有合作,人员之间沟通顺利,各相关部门的配合也正日趋加强,能相互理解和支持,好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。和其他部门的沟通配合还须加强这点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支持,我们都应本着宾客至上,服务第的原则真诚待客回报酒店。销售工作得不到大家的认同没有客人抱怨没生意,客人来啦又抱怨太忙太辛苦。员工服务中惰性强,缺乏主动性和责任感给销售部员工主动争取客户带来了很大的阻力。部门责任不清,本末倒置,出现过失事件相互指责推脱责任,导致销售人员不能及时处理客人投诉,降低客人回头率。市场调研不够深入,策划方案缺少创新。酒店合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力......”。

5、“.....市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的个重要窗口,制订营销方案起起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。在新的年里,希望各部门在工作中合作愉快,携手为酒店创造佳绩。本年度销售经理工作总结年即将过去,在这将近年的时间中我通过努力的销售经理工作,也有了点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的销售经理工作做下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销户,户老客户,个联络电话的工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题反映情况提出建议投诉不满等较为集中的地方。本着宾客至上服务第和让客人完全满意的宗旨,从部门经理到主管领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客热情服务外,还能化解矛盾......”。

6、“.....全员营销竞争上岗。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。推动酒店各项工作的开展,为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售经理工作没有个统的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。重外轻内。即重视外部营销,忽视内部管理。把大量的人才物力都投入到酒店销售上,而酒店内部的基础工作差,设备老化职工缺乏系统培训,职工素质提高缓慢酒店基础管理混乱,工作效率低物耗大效益低。这种落后的内部管理到头来又影响外部营销,使外部营销失去了保证。这种重外轻内的结果,酒店所获得的只是暂时的局部的利益,缺乏持续发展的基础,酒店竞争乏力,酒店内外证。营业时间无规律性和应变性......”。

7、“.....项目多,进度慢,没有应急预案。各部门均各自为政,部门之间的衔接和沟通须加强。服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚平时与周末领导在与不在,都难做到个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。销售中的问题经过段时间的磨合,销售部已经融合成支精干,团结,上进的队伍,部门工作总结在将近年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的致好评,也取得了宝贵的销售经验和些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面......”。

8、“.....下面是公司年总的销售情况从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市司之后,切从零开始,边学习产品知识,边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,起寻求解决问题的方案和对些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,些优质客户也逐渐积累到了定程度,对市场的认识也有个比较透明的掌握......”。

9、“.....不能十分清晰的向客户解释,对于些大的问题不能快速拿出个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。造成时间,资金上的浪费。销售目标今年的销售目标最基本的是做到有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公销售个人工作总结报告篇整理版。,根据客户反馈,酒店仍存类问题年的工作,经过全体员工的共同努力,成绩是明显的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。设施设备不尽完善......”。