1、“.....创新服务理念拓展服务内容为了推动优质服务活动向更深层次发展,牢固树立切为了客户,为了客户切的服务理念,要靠个性化特色化的服务。营业室以全新的服务方式,积极推行以亲情服务互动服务完美服务快乐服务保姆式服务为主他的生意零钱比较多,现家里还有很多这样的零钱还能在这存吗她笑着说当然可以。年轻男子高兴的走了。面对这些零钱她马上又和大同批发联系,把这些零钱全部兑换给了需要的人。后来张先生又来几次并把他的存款都拿到我营业室。有关柜员文明优质服务先进事迹材料。月日是,位叫王秀琴的客户在营业室内和朋友说,她在他行笔万元的定期存款利息好象不对,她听到这个事后就主动问她是多了还是少了王秀琴说少了。她立即帮她算了下,结果是因为对方行利息计算问题客户遭受了,将存折户开到了信用社。在她的带动下,信用社专柜的工作人员都把客户当亲人,在形成了良好的口碑。增存有路......”。

2、“.....对辖区的每个家庭情况都很清楚。在两个月的导储过程中,她有个深刻的感受,热情服务可以换来真情相待,细心服务可以得到客户信赖。比如说月日她到大同粮油批发部买油,老板无意间说现在他们可缺元零钱。说者无心,听者有意,她把这件事记在了心里,并留下了他们家的电话。第天上班后,他们就为这家了需要的人。后来张先生又来几次并把他的存款都拿到我营业室。加强学习,提高素质在工作中,李同志坚持把学习当作提高业务技能的有效途径。她深知无论从事什么职业,都需要不断学习。学习是促进工作的源头之水。因此,李同志十分注重理论知识与业务技能方面的学习。工作之余,李同志还不断学习金融法律法规等方面的知识,以提高自己的业务素质,应对不断发展的业务需要。优质文明,服务客户俗话说,顾客是上帝,李同志在工作中切实做到了这点。在工作有关柜员文明优质服务先进事迹材料化特色化的服务。营业室以全新的服务方式......”。

3、“.....把特色服务当成营业室的品牌全力打造,拓展了优质服务内容,延伸服务空间。亲情服务抓客户回访,以心换心,以情感人,牢固建立起忠诚度贡献度双高客户群,争取客户真诚的支持。做到全面覆盖,实现存款稳步增长。做到硬件过硬,服务设施齐全完善。营业室设计制作了服务承诺标识牌业务指南牌首问负责制公示牌等指示牌,设有规范的办事流程图,明户,而且还在支行办理了贷款业务。在两个月的导储过程中,她有个深刻的感受,热情服务可以换来真情相待,细心服务可以得到客户信赖。比如说月日她到大同粮油批发部买油,老板无意间说现在他们可缺元零钱。说者无心,听者有意,她把这件事记在了心里,并留下了他们家的电话。第天上班后,他们就为这家批发部调了元的元钱,并通过电话告诉老板,老板听了这些话都惊诧了,想不到你们服务的这么细心啊,我的自言自语,你们就给我办了这么大件事。月日是周日......”。

4、“.....该企业不但没有转户,而且还在支行办理了贷款业务。有关柜员文明优质服务先进事迹材料。通过建立完善各项硬件和软件服务设施,方便了客户办理各项业务,营业室的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然新,让客户来了有回家的感觉种春天般的享受,让客户和群众办事感到热情周到方便快捷。从而为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。创新服务理念拓展服务内容为了推动优质服务活动向更深层次发展,牢固树立切为了客户,为了客户切的服务理念,要靠个性工作。网点工作忙,但又不能影响招商引资的创建工作。为不能常到局坐班,她只能用自己细心及热心来弥补,比如天气不好,她就常发个温馨的短信提醒人家过生日,她就打个生日祝福电话问候等等。局长生病住院,她自告奋勇去护理,虽然自己家里的孩子还需要照看,但是为了工作为了能更好地融入的团队里,她都默默的承担了这切。付出总会有回报,我所做的点点滴滴都落在人家的眼里。从局长到普通职员......”。

5、“.....甚至些人的私家话也行,用自己的专业知识使客户避免的损失,后来该客户把这万元的存款放到了龙潭营业室,并且为我送来了面锦旗。月日下午点钟左右,来了位姓那的老大爷,进了营业室就扒拉排队的人说自己有急事要取钱,当时正在导储的她马上过来询问情况。老大爷着急的说求求你们快点给我办吧,我孙子让人绑架了,当她听到这情况后,马上问他报没报警,老人说没有,你把钱给我取出来吧,我把钱给人家存过去,再报警。后来她又问你听到孩子的声音了吗,他说他们给孩子吃安眠药了,没法确定愿意跟我说,从不把我当外人看待。现在,不管有什么项目或者其他专业银行去他们那里,都有人通报给她,使江北支行能及时迅速得到相关信息。比如有次,中钢要贷款两千万,她第时间了解并向行长汇报,同时请的人员帮助我们做该企业的工作。还有次,她和人员走访企业时,发现企业因为与支行的个网点产生了误会,正要到其他银行建户......”。

6、“.....说明有关情况。该网点主任马上到该企业拜访,做好解释工作,解除了误会。该企业不但没有转通过建立完善各项硬件和软件服务设施,方便了客户办理各项业务,营业室的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然新,让客户来了有回家的感觉种春天般的享受,让客户和群众办事感到热情周到方便快捷。从而为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。创新服务理念拓展服务内容为了推动优质服务活动向更深层次发展,牢固树立切为了客户,为了客户切的服务理念,要靠个性化特色化的服务。营业室以全新的服务方式,积极推行以亲情服务互动服务完美服务快乐服务保姆式服务为主公示牌等指示牌,设有规范的办事流程图,明确办事程序,方便群众办事。对每个员工要求所有机关工作人员设有工作牌,明确工作职责设有规范的政务公开栏,按上级规定的内容和要求搞好政务公开,设立服务承诺服务纪律和规章制度牌并悬挂,接受群众监督。营业厅设有顾客休息处......”。

7、“.....设置了验钞机填单台利率公告牌客户意见簿等,还设置了便民箱书报架等便民服务设施,并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐道德规范等精神文明宣传内容。优化服务软环境,精神面貌焕然新。在日常的经营活动中,营业室做到了大厅环境优美,清洁卫生,窗明几净,摆设有序。在大堂,实行了每天值班主任制和首问制,设立固定的服务热线和举报电话,确定专人受理,为顾客解决难题,疏导客户拥挤人现象,把当天发现的问题当天解决。营业员接待客户时做到精神饱满礼貌热情态度和蔼诚挚周到,并做到接待客户热心,解答询问耐心,接受意见虚心,工作认真细心。有关柜员文明优质服务先进事迹材料。柜员始营业,就来了位拎着个大兜子年轻男子,见到她有些不好意思的问零钱给存吗她说当然给存,男子说太多了,我走了两家银行人家都说今天是礼拜天,我们人少没时间给你办。她马上和综合员及名柜员帮助办理这笔业务......”。

8、“.....共是元。张先生非常高兴,他说他是来做生意的,他的生意零钱比较多,现家里还有很多这样的零钱还能在这存吗她笑着说当然可以。年轻男子高兴的走了。面对这些零钱她马上又和大同批发联系,把这些零钱全部兑换给愿意跟我说,从不把我当外人看待。现在,不管有什么项目或者其他专业银行去他们那里,都有人通报给她,使江北支行能及时迅速得到相关信息。比如有次,中钢要贷款两千万,她第时间了解并向行长汇报,同时请的人员帮助我们做该企业的工作。还有次,她和人员走访企业时,发现企业因为与支行的个网点产生了误会,正要到其他银行建户,她马上与该网点主任联系,说明有关情况。该网点主任马上到该企业拜访,做好解释工作,解除了误会。该企业不但没有转化特色化的服务。营业室以全新的服务方式,积极推行以亲情服务互动服务完美服务快乐服务保姆式服务为主要内容的大特色服务,把特色服务当成营业室的品牌全力打造......”。

9、“.....延伸服务空间。亲情服务抓客户回访,以心换心,以情感人,牢固建立起忠诚度贡献度双高客户群,争取客户真诚的支持。做到全面覆盖,实现存款稳步增长。做到硬件过硬,服务设施齐全完善。营业室设计制作了服务承诺标识牌业务指南牌首问负责制公示牌等指示牌,设有规范的办事流程图,明了朋友,甚至些人的私家话也愿意跟我说,从不把我当外人看待。现在,不管有什么项目或者其他专业银行去他们那里,都有人通报给她,使江北支行能及时迅速得到相关信息。比如有次,中钢要贷款两千万,她第时间了解并向行长汇报,同时请的人员帮助我们做该企业的工作。还有次,她和人员走访企业时,发现企业因为与支行的个网点产生了误会,正要到其他银行建户,她马上与该网点主任联系,说明有关情况。该网点主任马上到该企业拜访,做好解释工作,解有关柜员文明优质服务先进事迹材料美观,宣传牌摆放规范,并设有文明礼貌用语道德规范等精神文明宣传内容。优化服务软环境......”。