1、“.....提出了企业文化因素类型说。他们认为，企业文化是由价值观英雄人物习俗仪式文化网络企业环境等因素组成的系统，其中企业环境是形成企业文化唯的而且是最重要的影响因素。企业文化的类型有种强文化攻坚文化努力工作及尽情享乐文化过程文化。企业文化的类型取决于市场的两种因素其是企业经营活动的风险程度其是企业及其雇员工作绩效的反馈速度。有学者提出，企业文化有着类型的差异，在企业文化的探讨过程中，有必要对企业文化的类型进行分析。霍夫斯坦特根据他对个国家的企业工作人员所作的大量问卷调查，写了文化的结局书，他认为，所谓文化就是在同环境中的人们所具有的共同的心理程序。因此，文化并非个体特征，而是具有相同生活经验受过相同教育的许多人共有的心理程序。通过对众多调查数据的分析，他给出了个表现文化差异的指标权力差距个人主义与集体主义防止不确定性男性化与女性化。他认为见，这样的员工比比皆是......”。

2、“.....聊城酒店要求员工服务中要具备如下意识与标准超前服务替客人所想，急客人所急，做客人所需。做到文明热情周到礼貌大方标准超常服务客人的需要，就是员工的服务标准客人的满意，就是员工的心愿换位服务以‚诚‛对待客人，用‚心‛去服务客人，处处站在客人的角度，以客人的利益作为服务的出发点文明服务以高标准化的服务，去净化影响服务对象，做到热情周到而不卑不亢，规范文明而不跌身价。服务行业有它的特性，就是员工要与顾客面对面，员工实际就是这里的生产者，必须让员工树立种在客人面前我就是这里的主人的心态，必须有这种素质才能适合这种行业。所以，我们总是讲，员工是企业最大资本，员工是企业的最大财富。‚要坚持严济结合的管理方法。济就是爱，要体现人情味管理，体现家庭式的温暖。要从生活上关心员工，关心员工的喜怒哀乐。酒店文化优秀演讲稿。多为员工解决些实际问题，对员工的家庭问题，甚至爱情问题......”。

3、“.....要努力营造种乐业的氛围。让员工感觉到虽然工作累点辛苦点，但很开心。‛李欣是位新手，在露天温泉区当服务员，有次她在露天温泉当班，这者们，因为现在的海景是我们企业的基石，它的推崇是酒店进步的缘由，这就是所谓的万里之行，始于足下，如基石未稳，安能胜人筹。长春的酒店业竞争日趋激烈，新兴酒店同样发展迅速，在我看来，酒店比拼，除了地理位置的重要性，无可厚非的就是比硬件和软件，综合起来说就是比客人的满足感。而硬件设施在大多的酒店里，基本是大同小异的，比拼起来吃亏的可能性相当小。这里所谓的软件被我们称之为服务，而在海景的学习中，光论学习服务这环节就占据了其半壁江山，其中重要性显而易见。在这里我不妨打个比方，如果客人的满足感是个杯子，硬件是石头，服务是沙子，这个杯子即使装满了石头，也不过是空其外表，没有沙子，它就永远都填不满，而海景就是给了我们更多的机会选择更好的沙子......”。

4、“.....想必沙子的好与坏，其作用不言而喻。服务不单单是满足客人的需求，那样只能把服务的本意越拽越远。我们眼里的服务太过普通，在海景的定义里服务的重要必其先优质。如果说酒店给了个服务的平台，那我认为学习海景就是给这个平台上加了块跳板。在我学习海景年多的时间里，不能说学的其中精髓，但就算是略懂其，也是让我受益不浅。在如今的对帮助客人将未洗完的衣服清洗并晾晒，之后给客人留言说首先未经允许动了您的东西请原谅，如果您因会议繁忙有需要帮助的地方请致电‚‛，我们很高兴为您服务，在会议结束后高唐县代表留下了这样的段话‚首先感谢你对我的帮助，向这样的内衣在家也是由我自己洗的，但只因今天我起床晚没有来得及吃饭就去参会，他们把劳累和麻烦留给你们了，向您们这样的服务，旦需要我们，有报答的机会我们不会忘情的‛。客房部服务员张兰美在打扫李良碧先生的房间时发现有酒精和棉签，便主动给客人留言......”。

5、“.....不知是您哪儿受伤了非常为您担心，却又不知怎样可以帮到您，如您有任何需要，请致电房务中心我们将竭诚为您服务，祝您住店愉快‛。并希望聊城的春天带给您春天般的心情。客人在给服务员中的回复中写道，谢谢你,我为公司有你这样的员工而感到高兴。李良碧。像以上这样的温情服务在酒店日常运营当中随处可见，这样的员工比比皆是，我们因他们的可爱而感到骄傲和自豪。聊城酒店要求员工服务中要具备如下意识与标准超前服务替客人所想，急客人所急，做客人所需。做到文明热情周到礼貌大方标准超常服务客人的需要，就酒店文化优秀演讲稿界引起了极大的震动，促使企业界和学术界对教育进行了深刻的反思。教学并没有彻底脱离课堂环境，很多案例甚至都是虚拟的。目前有多个新酒店项目正在筹措中，主要分布在加拿大中国大陆印度澳门马来西亚马尔代夫菲律宾卡塔尔塞舌尔泰国阿联酋英国和美国等。结合企业发展及其对人才的需求......”。

6、“.....推出了不同层次的。香格里拉的特点是，除了有将新选聘的大学毕业生培养成为中层管理人员服务经理的集团培训生项目外，还有将管理潜力大的主管级员工培养成为部门经理的集团管理培训生项目和将有进步发展潜力的部门经理或总监培养成为行政副总经理和驻店经理的集团行政管理培训生项目。国内主要研究现状及分析我国企业文化的理论研究尚不成熟，对酒店行业的企业文化的研究更是少之又少。虽然近些年来，我国酒店学术界对酒店文化的应用研究开始多起来，但总的来说还是不够全面不够系统。我国最早对酒店文化的相关研究是从酒店策略开始的。年月，浙江摄影出版社出版了第本相关书籍旅游饭店企业形象系统策划，作者在书中详细阐述了酒店企业形象系统的概念特点以及酒店导入的详细步心引导。要努力营造种乐业的氛围。让员工感觉到虽然工作累点辛苦点，但很开心。‛李欣是位新手，在露天温泉区当服务员，有次她在露天温泉当班......”。

7、“.....当班时身上被蚊虫叮咬，这时，温泉的经理在巡岗时发现此员工有抓痒的动作，便以猜出，经理过去低声说‚是被蚊虫叮咬了吧‛李欣点点头，直接拿出花露水递给李欣，说去擦点花露水吧，应该会好的快点，李欣此时连声道谢。在这里我想他的心里定会对公司的领导的关怀充满感激。在服务业，要向顾客展示友好礼貌同情和积极的态度，线员工需要投入大量的感情。情感的展示能强烈地影响客人对服务质量的感知。当个服务人员被迫去记住几句问候语，并把它们机械地背诵给顾客时，同那种对顾客发自内心的关怀以及很富有人情味的沟通方式相比，其间的差别是巨大的，客人是能够感受得到的。正如美国著名商业演说家斯科特麦克凯恩在商业秀中所指出的那样，‚没有发现客户和员工需要感情上的联系的管理者真该感到羞愧。‛香港亚洲电视台报道个对员工非常刻薄的咖啡店老板有次在自己的店里喝咖啡，发现咖啡的味道不同于以前，有点特别，于是......”。

8、“.....但都找不到导致咖学习系统思考。这项修炼是个小的系统，不可或缺，必须将其有机的融合起来。约翰科特教授和詹姆斯赫斯克特教授在企业文化与经营业绩书中，肯定了企业文化与企业经营业绩关系紧密，企业文化对企业长期经营业绩有重大作用。他们提出了种企业文化与企业经营业绩关系的理论强理性文化理论认为，力量雄厚的企业文化与企业经营的优秀业绩相联系策略合理性文化理论认为只有当企业文化与企业环境适应时，这种文化才是好的有效的文化，与企业经营业绩相关联的企业文化必须是与企业环境企业经营策略相适应的文化灵活适应性文化理论认为，只有那些能够使企业适应经营环境时常变化并在这适应过程中领先于其他企业的企业文化，才会在较长时间与企业经营业绩相互联系。管理培训生计划在国际上已经有近百年的历史，的财务管理培训项目，简称，其历史可追溯到年。世界强企业，如汇丰联合利华等很早就实施了......”。

9、“.....定期安排在校学生实习和培训，从中挑选出优秀者进入公司。年，亨利明茨伯格的专著管理者，而非的出版在管理酒店文化的应用研究开始多起来，但总的来说还是不够全面不够系统。我国最早对酒店文化的相关研究是从酒店策略开始的。年月，浙江摄影出版社出版了第本相关书籍旅游饭店企业形象系统策划，作者在书中详细阐述了酒店企业形象系统的概念特点以及酒店导入的详细步骤和方法。作者指出，旅游酒店涉足市场经济较早，且服务对象大部分来自市场经济发达国家和地区，因而旅游酒店导入企业形象系统是符合国际经济发展大趋势的，也是符合我国社会主义市场经济要求的。张宗道把酒店企业文化分成个层次，表层结构浅层结构和深层结构，并分别对其进行了深入的阐述。最后，还就酒店企业文化的建设作了具体的分析，并提出了些建议。年月，北京的旅游教育出版社出版了林壁属郭艺勋编著的饭店企业文化塑造书。正如编著在后记中所述......”。