1、“.....受到了护理同行们的好评及卫生系统上级领导的赞扬,转变观念,有陪无护开展优质护理服务以来,护理部及护士长多次召开全体护士们开会学习卫生部关于加强医院临床护理工作的通知,卫生厅关于年优质护理服务示范工程活动方案的通知以及于井子护理小组的心服务护理心路,确立了‚夯实基础护理,提高满意服务‛的服务理念。使全科护士认识到优质护理服务不是洗脸洗脚工程,而是我们护理工作的回归。通过加强基础护理工作可以更深入的了解患者的病情,并且可以更仔细的观察病情,还可以加深护患感情。神经内科危重症患者多,基础护理任务重,在没有开展优质护理服务活动之前,许多的基础护理都是护士指导家属做,或者完全由家属来做。现在她们采取‚正确评估患者,根据需要采用不同的护理模式‛来为中,提高了年轻护士的基础理论知识及沟通交流能力并加强年轻护士的指导与培训,提高科室护士的整体素质,更好更专业的为患者服务。注重细节服务......”。

2、“.....神经内科从患者入出院着手,优化临床护理工作流程,提高工作质量和效率,实现护理流程规范创新再规范再创新的提高过程。患者入院时,接诊护士按照规定的接诊流程接诊患者住院期间,护士针对患者不同情况,按整体护理要求,对患者的病情治疗护理饮食心理等十个方面进行全面护理,尤其注重细节护理,如入院后为患者换上舒适得体的病号服住院的患者在做检查时实行患者检查预约制,由责任护士先为患者联系检查科室,将轮到该患者检查时,电话通知科室,对于急诊患者检查则开放绿色通道,由医护人员全程陪同检查病房里还添置了微波炉坐便椅轮椅等设备同时对病房所有病床配备了床栏,床单位做到随脏随换病房里还粘贴了各种防滑防坠床防跌倒等温馨提示在患者出院结账时,也先由护士通知结账处,待存在潜在风险,护士长则及时调整加强夜间人员,确保每位病员及时得到治疗下午责任护士带病历进行护理查房......”。

3、“.....告知病员第日的相关检查治疗及注意事项等。普内科优质护理服务工作总结。为了做到小时无缝隙护理,责任护士有自己所负责的病人,病人有自己的责任护士,神经内科打破了医院延续将近年的传统排班模式,实行了排班,晚夜班均有两人上班,在人员安排上注重上级护士与下级护士同班搭配模式,并将护理病区分成组,责任组长负责重病区的病人,责任护士负责普通区的病人,其他护理人员相应也分成组,年以上护士为重病区组员,年轻护士为普通病区组员,实行轮班制,让我们的每组病人都得到小时不间断的连续的护理服务,同时也减少了医疗护理安全隐患。实行护士岗位管理,调整绩效分配,调动护士积极性。神经内科实行护士岗位科学管理,按照护理岗位的劳动强度技术要求工作风险等要素确定分配原则,在分配机制上向工作量大技术性强工作时间长的岗位倾斜,实现按劳分配多劳多得优劳优得病人的安全感增加了通过优质护理服务,密切了护患关系......”。

4、“.....而更多的是把护士当成倾听患者心声为患者解决困难的白衣天使通过优质护理服务,提高了满意度,满意度由原来的提高到了,同时也提升了科室效益,更树立了医院护理品牌。俗话说‚分治疗,分护理‛,护理工作是很重要的,同时也很平凡琐碎细腻。‚优质护理服务示范工程‛活动就是在细腻与平凡中见证崇高无私,演绎大爱无痕。神经内科的护士们用自己的爱心真心细心耐心在岗位上默默奉献青春,付出艰辛。她们坚信,优质护理服务没有最好,只有更好。她们将以此为自己的奋斗目标坚持不懈的努力奋斗,。按医院感染科要求,定期进行院内感染知识培训。打造普内科自己的护理品牌细微之处现温情普内科经常有肿瘤晚期的患者住院,这样的患者不但身体状况不好,而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候,护士们往往会更加的小心和细心。个简单的操作,在别的患者身上可能只需要分钟,但在这样的患者身上却要花上半个小时......”。

5、“.....这位爷爷是位保户,没有家属亲人,是由乡政府工作人员送来的,爷爷双目失明,大小便失禁,又没有人照顾,他住的病房弥漫着屎尿的臭味,同病房的病人纷纷要求换病房。而我们的护理人员没有丝毫抱怨,每天坚持给患者床上擦浴更衣皮肤护理翻身,倾倒集尿袋的尿液,擦大便,鼻饲管注食及注药,还坚持每周为患者床上洗头次,艾条消毒病房病房的异味消除殆尽,患者全身皮肤清洁完好无压疮发生。患者家庭困难,科室的护士们还时常从家里带来奶粉等食物接济患者。爷爷住院期间所有的基础护理都是由护士完成的。个月后,爷爷神志清楚了,可以拄着拐杖行走,他逢人就说,‚这里的护士就像自己家的闺女,实在是好呀,‛边说还边竖起了大拇指。整个病房的病人们也对护士们的优质护理服务表示称赞,改革创新,加强护理内涵建设调整排班模式,修订岗位职责与工作流程。正确评估患者......”。

6、“.....着重基础护理,如口护会护床上擦浴洗头鼻饲翻身等,部分自理患者给动,神经内科从患者入出院着手,优化临床护理工作流程,提高工作质量和效率,实现护理流程规范创新再规范再创新的提高过程。患者入院时,接诊护士按照规定的接诊流程接诊患者住院期间,护士针对患者不同情况,按整体护理要求,对患者的病情治疗护理饮食心理等十个方面进行全面护理,尤其注重细节护理,如入院后为患者换上舒适得体的病号服住院的患者在做检查时实行患者检查预约制,由责任护士先为患者联系检查科室,将轮到该患者检查时,电话通知科室,对于急诊患者检查则开放绿色通道,由医护人员全程陪同检查病房里还添置了微波炉坐便椅轮椅等设备同时对病房所有病床配备了床栏,床单位做到随脏随换病房里还粘贴了各种防滑防坠床防跌倒等温馨提示在患者出院结账时,也先由护士通知结账处,待手续办齐再通知患者患者出院后,责任护士在周内电话随访并登记患者的康复情况......”。

7、“.....她们把无微不至的细节护理服务从病人延伸到家属,从院内延伸到院外。走进神经内科病房,感觉病室环展优质护理服务活动之前,许多的基础护理都是护士指导家属做,或者完全由家属来做。现在她们采取‚正确评估患者,根据需要采用不同的护理模式‛来为患者服务。做到了有陪无护的工作境界。对于完全不能自理的患者给予完全支持护理模式,着重基础护理,基本做到有陪无护。落实完成如口护会护床上擦浴洗头鼻饲翻身等,部分自理患者给予部分支持护理模式,以协助指导为主,如打水协助洗漱订餐排便等并鼓励患者去完成简单的生活所需,完全自理患者给予教育支持系统护理模式,着重于健康教育疾病知识的指导饮食指导药物指导功能锻炼的指导。她们想患者所想,知患者所需,主动走进病房关心病人,了解病人病情和生理心理问题,细化护理内容,帮助病人解决困难,促进病人康复,推进护理工作专业化人性化。在病房的输液高峰期......”。

8、“.....责任护士们往来穿梭于各个病房,查看患者的液体进程,输液处有无肿胀,及时更换液体,协助输液患者上厕所或者倾倒集尿袋中的尿液等等。年月的天,位多岁的爷爷因患脑出血住进了神了做到小时无缝隙护理,责任护士有自己所负责的病人,病人有自己的责任护士,神经内科打破了医院延续将近年的传统排班模式,实行了排班,晚夜班均有两人上班,在人员安排上注重上级护士与下级护士同班搭配模式,并将护理病区分成组,责任组长负责重病区的病人,责任护士负责普通区的病人,其他护理人员相应也分成组,年以上护士为重病区组员,年轻护士为普通病区组员,实行轮班制,让我们的每组病人都得到小时不间断的连续的护理服务,同时也减少了医疗护理安全隐患。实行护士岗位管理,调整绩效分配,调动护士积极性。神经内科实行护士岗位科学管理,按照护理岗位的劳动强度技术要求工作风险等要素确定分配原则,在分配机制上向工作量大技术性强工作时间长的岗位倾斜......”。

9、“.....充分调动了护士的工作积极性。如科室护士绩效分配方案组长系数级责护班级责护,其余白班,护士的班班,护师班,班,主管护士班班。而且科室将绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量,患同病房的病人纷纷要求换病房。而我们的护理人员没有丝毫抱怨,每天坚持给患者床上擦浴更衣皮肤护理翻身,倾倒集尿袋的尿液,擦大便,鼻饲管注食及注药,还坚持每周为患者床上洗头次,艾条消毒病房病房的异味消除殆尽,患者全身皮肤清洁完好无压疮发生。患者家庭困难,科室的护士们还时常从家里带来奶粉等食物接济患者。爷爷住院期间所有的基础护理都是由护士完成的。个月后,爷爷神志清楚了,可以拄着拐杖行走,他逢人就说,‚这里的护士就像自己家的闺女,实在是好呀,‛边说还边竖起了大拇指。整个病房的病人们也对护士们的优质护理服务表示称赞,改革创新,加强护理内涵建设调整排班模式,修订岗位职责与工作流程......”。