1、“.....了解病人出院后的情况,此举也受到病人的致好评。针对消化科病人出院后还需进步的治疗和调理,我们专门制作了消化科中医科出院指导,印制成宣传单发给病人,要求责任护士必须对每个出院病人进行出院指导,详细交代出院注意事项,复查时间,出院流程等等,责任护士必须亲自给病人打电话回访,了解病人出院后的情况,此举也受第篇优质护理服务年度总结优质护理服务心得体会为深化以病人为中心的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部配合医改率先提出了优质护理服务示范工程活动,主题是夯实基础护理,提供优质护理服务。作为名普通的护士,我感慨良多。在活动开展的年多的时间里,我也有过许多的迷茫,医尊护卑的传统观点从未曾消失,护士的地位怎样能够提高夯实基础护理,基础护理又是什么是生活护理吗是天天给病人洗脸洗脚吗如此我们跟护工又有什么区别价值如何体现我在思考,思考我们的路到底该怎么走......”。

2、“.....我从内心况下,将以前的个责任组合并为个责任组,每组配置个责任护士,各选出责任组长名,实行责任组长负责制,每天由责任组长评估当天病人情况和护理人员情况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。病人液体多,无法完全在治疗车上摆放的问题,我们实行各组先配好半数病人的液体,由名护士先推出去输注,另名护士继续在治疗室配置剩下的半病人的液体,待输液的护士将先前的半液体输完以后再回治疗室推剩下的病人的液体,如此运行以来,大大提高了输液的进程,保证病人每天能在点以前都能够输上液体,最早的时候能在分就输完液体,大大提高了病人的满意度治疗和调理,我们专门制作了消化科中医科出院指导,印制成宣传单发给病人,要求责任护士必须对每个出院病人进行出院指导,详细交代出院注意事项,复查时间,出院流程等等,责任护士必须亲自给病人打电话回访,了解病人出院后的情况,此举也受到病人的致好评......”。

3、“.....我们专门制作儿童保健健康合理食普,印制成宣传单发给病人,要求责任护士必须对每个出院病人进行出院指导,详细交代出院注意事项,复查时间,出院流程等等,责任护士必须亲自给病人打电话回访,了解病人出院后的情况,此举也受到病人的致好评。我院现目前护理践行优质护理服务总结于床头,方便他理解。在每个病房里还可以挂本健康宣教手册和意见本,方便病人及家属随时翻阅,了解疾病相关知识,及时反馈意见或建议。护理服务也不仅仅局限于医院内,而是不断向外延伸,以满足不同层次人群的需求,如我们科室有很多肾移植病人,这个治疗过程是漫长而辛苦的,我们可建立联系卡,为他们提供疾病咨询,随时为他们解决疑难问题。我们对于优质护理服务还可做月小结季小结半年小结年小结,及时反馈信息,及时改进不足,加强护士优质服务意识。患者床头挂温馨提示卡......”。

4、“.....每天由责任组长评估当天病人情况和护理人员情况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。针对消化科治疗室小,治疗车少,病人液体多,无法完全在治疗车上摆放的问题,我们实行各组先配好半数病人的液体,由名护士先推出去输注,另名护士继续在治疗室配置剩下的半病人的液体,待输液的护士将先前的半液体输完以后再回治疗室推剩下的病人的液体,如此运行以来,大大提高了输液的进程,保证病人每天能在点以前都能够输上液体,最早的时候能在分就输完液体,大大提高了病人的满意度。同时,针对病人最关心的每日有多少组液体,晚上和下度增加了,陪住率降低了,护理环境更优化了。如今走进我们病房,护士们都在自己的病人床前,或在愉快交谈,或作细心的疾病指导,或给予体贴地梳头切都是那么自然和谐,护患之间少了层隔阂,多了份亲切。当护士每做完项操作,患者和家属总会诚挚地道上声谢谢,能被病人真诚的理解和信任,能得到病人的认可......”。

5、“.....而这些简简单单用手去工作肯定是实现不了的。当然,我们病房在这年多来优质护理服务活动收效显著,但是,还有很大的上升空间,如很多病人记不住自己的用药,尽管责任护士给他解释了很多遍,我们可以制作张卡片,将其所用药物写在卡片上面病人抱怨输液时间太晚,输液巡视差的问题了,护士长在征求病人意见时病人都反应现在服务极大的改善了。践行优质护理服务总结。针对消化科病人出院后还需进步的治疗和调理,我们专门制作了消化科中医科出院指导,印制成宣传单发给病人,要求责任护士必须对每个出院病人进行出院指导,详细交代出院注意事项,复查时间,出院流程等等,责任护士必须亲自给病人打电话回访,了解病人出院后的情况,此举也受到病人的致好评。我科现目前护理人员严重缺乏,消化和中医科的治疗任务重,每个住院病人都要进行输液治疗,肌肉注射和静脉推药的非常多,且因消化科病人大班护理人员直坚持上早班,每天到科室配置液体......”。

6、“.....将以前的个责任组合并为个责任组,每组配置个责任护士,各选出责任组长名,实行责任组长负责制,每天由责任组长评估当天病人情况和护理人员情况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。针对消化科治疗室小,治疗车少,病人液体多,无法完全在治疗车上摆放的问题,我们实行各组先配好半数病人的液体,由名护士先推出去输注,另名护士继续在治疗室配置剩下的半病人的液体,待输液的护士将先前的半液体输完以后再回治疗室推剩下的病人的液体,如此运行以来,大大提高了输液需要禁食,输液组数多,以前护士都忙着应付治疗,跟病人交流的比较少,健康教育和出院指导都做的不是特别到位,且我科大多是低年资护士,在技术水平上还需进步提高。多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及健康指导这块的工作满意度低。针对这情况,科室召开全科护理人员会议,共同讨论问题的原因和根源,结合我科特点,调整工作模式和方法。首先......”。

7、“.....我科治疗班护理人员直坚持上早班,每天到科室配置液体。同时在护理人员不足的情况下,将以前的个责任组合并为个责任组,每组配置个责任护士,各选出责任组长名,实行针对妇产科病人出院后还需进步的调理,我们专门制作儿童保健健康合理食普,印制成宣传单发给病人,要求责任护士必须对每个出院病人进行出院指导,详细交代出院注意事项,复查时间,出院流程等等,责任护士必须亲自给病人打电话回访,了解病人出院后的情况,此举也受到病人的致好评。针对消化科病人出院后还需进步的治疗和调理,我们专门制作了消化科中医科出院指导,印制成宣传单发给病人,要求责任护士必须对每个出院病人进行出院指导,详细交代出院注意事项,复查时间,出院流程等等,责任护士必须亲自给病人打电话回访,了解病人出院后的情况,此举也受任组合并为个责任组,每组配置个责任护士,各选出责任组长名,实行责任组长负责制......”。

8、“.....病人液体多,无法完全在治疗车上摆放的问题,我们实行各组先配好半数病人的液体,由名护士先推出去输注,另名护士继续在治疗室配置剩下的半病人的液体,待输液的护士将先前的半液体输完以后再回治疗室推剩下的病人的液体,如此运行以来,大大提高了输液的进程,保证病人每天能在点以前都能够输上液体,最早的时候能在分就输完液体,大大提高了病人的满意度。同时,针对病人最计,实现优劳优得分配。崇高源于微小,收获来自付出,相信通过大家的努力,必将进步升华优质护理服务的内涵,促进护理工作的发展,让病人满意,让社会满意,第篇优质护理服务总结为切实贯彻执行卫生部关于年优质护理服务示范工程活动方案有关精神,我院于年月成立了以张院长为组长的优质护理服务工作领导小组,及时召开会议研究协调并解决护理工作中存在的问题,制定多个支持临床保障措施......”。

9、“.....全院优质护理病房覆盖率已达到年,为了使优质护理服务工作进步完善,护理部制定修改了有关优质护理服务工作的制度操作流程岗位是否还需再输液,以及输液的药物名称作用等问题,我们强行要求每个配液输液的护士都必须在输液瓶签上写明,输液的时候必须告知病人药名作用输液组数时间等。针对病人反应巡视工作差的问题,我们也实行分组承包制,由各责任组自己包干,坚决杜绝病人呼唤液体现象,发现病人呼唤液体现象,责任组上的所有成员均受批评,此项工作作为护士长每天的质控重点,通过近半月的运行,收效颇丰,现在很少再听到病人抱怨输液时间太晚,输液巡视差的问题了,护士长在征求病人意见时病人都反应现在服务极大的改善了。践行优质护理服务总结。针对消化科病人出院后还需进步需要禁食,输液组数多,以前护士都忙着应付治疗,跟病人交流的比较少,健康教育和出院指导都做的不是特别到位,且我科大多是低年资护士,在技术水平上还需进步提高......”。