1、“.....在复杂的工作中磨练意志,提高自身素质。当好领导助手,对安全工作出现的各种问题,及时提出合理化建议,配合部门领导完成公司下达的各项工作任务。个人工作总结及计划忙碌的年即将过去。回首客务部年来的工作,感慨颇深。这年来客服部在公司各级领导的关心和支持下在客服部全体人员的用心努力配合下在发现解决总结中逐渐成熟,并且取得了必须的成绩。提高服务质量,规范前台服务。自年我部门提出首问负责制的工作方针后,年是全面落实该方针的年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达余次,接待报修余次,其中接待业主日常报修余次,公共报修余象,所以我们向不断地搞好员工培训提高我们的整体服务水平......”。

2、“.....物业管理首先是个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到微笑服务态度和蔼这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,务必在铃响声之内接起电话,第句话先报家门您好,天元物业号人为您服务。前台服务人员务必站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说你好,这样,即提升了客务部的形象,在必须程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。搞好专业知识培训提高专业技能除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例物业管理企业收费管理办法等污染法规学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修......”。

3、“.....使工作在个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达余次,接待报修余次,其中接待业主日常报修余次,公共报修余次日平均电话接听量高达余次,日平均接待来访余次,回访平均每日余次。在首问负责制方针落实的同时,我们在月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范前台服务规范用语仪态礼仪谈吐礼仪送客礼仪接听礼仪举止行为前台办理业务规范用语等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出个服务口号,如微笑问候规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。规范服务流程,物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的颁布和实施,以及其它相关法律法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状......”。

4、“.....在对园区的日常管理中,我们严格控制加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的工和每项工作中。广泛宣传,层层发动。今年,全国各地接连陆续发生了几起特别重大爆炸事故,使得全国煤炭行业安全形势非常严峻。从中央到地方,都高度重视安全工作,国家安全生产监督管理局升格为总局,相继召开了系列安全工作会议,颁布了系列安全生产的决定,处理了几起重大事故,实行了安全生产问责制。集团公司煤业公司也相继召开了系列安全工作会议,制定了系列安全工作措施,使我们清醒的看到了党和国家抓安全工作的力度和决心。因此,我矿在组织学习贯彻上,采取了多种形式,逐级层层进行。是各专业各单位按矿工作部署,层层召开班子会和员工大会,全面学习贯彻上级和我矿安全工作决定及系列安全工作会议精神。同时,按各自的工作特点和实际情况,制定了本专业本单位的安全工作规划和具体措施......”。

5、“.....由安监处牵头组织综合办政工科工会和人力资源科,采取参加单位会议和现场抽查员工等方法进行检查,做到了上级的安全指示会议精神,及时全面的传达到每各员工,奠定了安全管理的思想基础,有效地指导了我矿安全工作的开展。开展系列活动,强化安全年个人工作总结及计划模板范文精选篇,树品牌。近几年来,我们不断挖掘建矿多年来的企业文化积淀,秉承厚德载物,创新创造的北煤精神,解放思想,与时俱进,改革创新,促进了各项工作的健康稳定发展。在安全工作中,我们从安全文化建设入手,进步拓展创活动的内涵和外延,不断提高精品创建层次,逐步形成了以人为本安全为首,关爱生活珍惜生命的安全理念,建立了以个观念个机制个要素个保安个坚决个关系为主要内容的安全文化,打造出了具有北煤特色的强势安全文化品牌。通过强有力的安全文化渗透,使员工在浓郁的人文气息里,潜移默化中陶冶情操,提高安全意识......”。

6、“.....倡导科技创新,创流。今年以来,我们继续以科技为先导,在全力做好小改小革推推广应用的基础上,充分发挥员工的创新创造精神,建立科技创新机制,不断提高员工的科技创新积极性,形成了学技术求创新的浓厚氛围,为创和安全质量标准化工作创造条件,不断提高创活动的科技水平。实施学查停改评步工作法,在落实上下功夫。学,就是学习提高,组织管理人员外出学习,推广好经验好作法,同时,在矿内定期召开现场会观摩交流会等形式,互相学习,共位的劳务管理工作。负责督促各劳务施工单位抓紧办理劳务备案相关手续,施工人员入场登记造册,身份证留存备案,以班组形式做好每月考勤和薪资表,保证及时足额发放农民工工资,加大对施工人员的动态管理,及时化解劳务纠纷,杜绝因各种原因引发的农民工群诉群访和恶意讨薪等事件的发生。存在的不足年以来的工作虽然取得了定成绩,但也存在些不足,思想解放程度不够......”。

7、“.....需要更好的学习工作中不够大胆,要在学习过程中改变工作方法,不断创新完善。在今后的工作中不断总结经验,克服不足,努力把工作干的更好。明年的工作计划规的学习中,用规的规范时刻要求自己,并落实到日常行动上,提高自身素质,改变不良陋习。,加强学习,在学习的同时讲究学习的方法,端正学习态度,提高学习效益,努力培养扎实的理底和踏实的工作作风,树立实际形象,力求把工作做的更好。,听从指挥,当好助手,积极完成公司下达的各项任务。总之要干好本质工作,团结奋进紧跟时代步伐,维护公司利益。为公司持续稳定向前发展保驾护航。篇年,在各级领导的大力支问题,力求考虑在前服务在前。特别是行政部分管的食堂仓库车辆办公耗材管控及办公设备维护保养等日常工作,力争做到工作有计划,落实有措施。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位......”。

8、“.....每月都突出个重点工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。在创新与工作作风上有所突破。在工作思路工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,推动行政部工作不断上水平,切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识。突出工作重点,落实管理目标责任制。加强安全工作责任制和消防工作责任制,针对公司的具体情况,建立健全公司安全领导小组,建立安全消防检查制度,夜间巡逻制度,节假日值班制度等各种措施,确保公司在年没有发生起大的安全及消防事故。做好固定资产管理工作,建档建卡,健全维修记录,配合财务进行每半年的盘点。在日常工作中,对固定资产做到管理好,维修及时,监督使用。年个人工作总结及计划模板范文精选篇。倡导安全文化案例,大家共同探讨分析学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习不断积累经验......”。

9、“.....开展形式多样丰富搞笑的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了超多的社区文化活动,如些晚会游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合此刻物业的实际运营状况,。元平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的笔费用,在这种状况下,我们要克服困难广开思路多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。我们结合实际状况,联系了些电器城健身器材中心迎利来蛋糕店婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅仅发放了礼品,而且物业公司还收取了必须的费用来弥补物业费的不足,透过次次的活动,体现了小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加笔收入,据统计自年月以来以园区内开展活动形式收取现金人员,由楼宇管理员兼职收费......”。