1、“.....充分发挥各职能的带头作用,开拓进取,扎实工作,精心组织,注重安全,提高服务,实现了旅客安全及时有序优质的服务目标。在特大雪灾面前,实现了构建平安春运和谐春运的目标。受雪灾影响趟列车没能赶回正点的情况下,超额完成了各项任务,输送旅客名,票款收入达到元创历史之最。,创品牌,争流。诚心待客热情服务,在工作中不断挖掘旅客多方面的需求,不断创新自己的服务,增强服务特色,确立切为了满意旅客的需求的服务意识,吸引旅客以真诚优质创新感动旅客,使旅客真切感受到人民铁路为人民的铁路品牌服务。新的世纪,流的设备,流的服务,流的形象,紧扣铁路改革的步伐,这就是时代的要求,生存的价值,铁路是国民经济的大动脉,客运也是大动脉的重要部份,车队也将追赶着潮头,创新着自己的品保列车零隐患。提前准备,展望未来年即将过去,崭新的年很快就来来临。在新的年中,我们合阜车队合组全体员工要继续服从于段车队领导的指挥......”。

2、“.....改正不足,提高班组标准化作业的质量,确保班组稳定及列车安全万无失,为段车队各项工作的顺利进行打下良好的基础。铁路列车长述职报告最新文明服务安全第安全工作是提高服务质量必备条件,在接班作业中,保障列车设施设备的安全可靠运行,是为旅客提供良好服务必备的硬件基础。严格执行标准化和安全管理程序化,根据非空车的实际情况,特别针对列车的消防用火用电设施旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。列车超员要加强巡视车厢的力度,做好旅客的禁烟宣传,经常坚持清理排查列车隐蔽死角处存在的安全隐患。加强非空车开水供应的监督,满足广大旅客乘车用水的需要。督促列车员认真执行,严格执行好行李架站前调站后摆整齐,尽力而为的达到线齐的规范和标准。严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度,加强高站台车门口的安全宣传。工作中要求列车员,使全体员工的工作态度得以转变,从而使工作质量得到了提高......”。

3、“.....强化班组的路风管理。由于本趟车经过南昌江合肥等经济较发达的城市,旅客普遍要求较高,迫使服务质量也必须有相适应的应对措施,以便能够在保障安全和验票睹漏的同时,满足旅客们刻簿调钻的要求。利用班前会理清思想,从列车员的职业道德和责任思想入手,强化列车员的服务意识,提高列车员的服务质量,引导列车员抵御金钱的诱惑,遵守职业道德,杜绝各类路风事件的发生。眼睛向内查找原因标准化作业程序落实不彻底,个别员工投机取巧简化安全作业程序,在中途的中间站门岗句话落实不到位,查睹危险品字法落实见风使舵,出站台门制的边门自互检制度落实不彻底,安全宣传不到位。扶老携幼重点旅客照顾不到位,列车严重超员时,列车员未能下车厢及时把旅客带到边门口,至使下车旅客与过于拥挤的车内旅客发生冲撞,站报做不到位,导致服务质量的标准大大缩水。夜间运行车厢卫生差,不能及时做到随脏随扫,列车长监督意识不强......”。

4、“.....系统的总结。既是对过去年工作的回顾,也是对新的年要面临的各项任务的展望。在年的工作中,车队组认真贯彻和落实段和车队各项文件的要求,严格执行两纪化,深化路风班组管理标准化和规章等各项制度的严格落实。在段和车队领导的关心和帮助下,全体员工共同努力下,组顺利完成了各项工作任务,并得到了段和车队领导充分肯定和表扬。当然,在成绩面前还存在着不足,急需在今后的工作中提高和改进,以下概括的归纳了年工作中的优缺点,以及改进的措施和方法。优质服务安全第安全工作是提高服务质量的必备条件,在接班作业中,保障列车设施设备的安全可靠运行,是为旅客提供良好服务必备的硬件基础。严格执行标准化和安全管理程序化,根据非空车的实际情况,特别针对列车的消防用火用电及两炉灶设施旅客人身安全及劳动人员人身安全等关键环节进行把控。强化乘联检和品检查的工作力度,列车长带头执行,以身作则......”。

5、“.....门岗执行好句话,认真执行好字法,把危险品果断挡年度铁路列车长述职报告经典五篇困难情况下,途中做好安全宣传,防止旅客向车外丢东西,及时清理好行李架,做好线整理。及时做好边门的自互检。加强重点旅客做好安全宣传教育,时时关照老弱小旅客,并把他们及时送下车。做到了把名老弱小旅客安全优质送下车,让他们真正感受到人热情周到的优质服务。做好乘联检确保设备不良给带来的安全隐患。加强了对茶水员,餐车工作人员防火的安全教育,彻底清除了茶炉和餐车炉具上杂物和易燃物品。同时,要求提高餐饮的食品卫生,保证旅客行程不出任何差错。要求通道处的旅客在超员严重的情况下,也不要吸烟,有些人认为吸烟处就是给吸烟的,我们就认真的做好耐心解释工作,保证了由于人过多而发生的火灾和旅客窒息等不良恶果。全队职工齐心协力,发扬企业主人翁精神,在自己的职责范围内努力工作,献出了自己的份热情和力量......”。

6、“.....强化夜间卫生标准的落实,加强检查力度做到奖赏分明,做好个别旅客的思想疏通和解释工作,给旅客身心的健康创造个好的空气环境,保证夜间运行车厢内保持清新的空气,用良好的服务消除旅客的不满情绪,不当面顶撞旅客,做到骂不还口。加强对乘人员的管理,利用经济考核这根杠杆,强化乘人员的责任意识。加强烟头管理,及时做好车厢内的禁烟宣传,清理好死角隐患。加强对茶水员的监管力度,督促确保旅客的用水供应和清除安全防火的隐患。做到垃圾定点扎口投放,彻底搞好终到卫生,做到卫生清洁不带。认真执行车队的个确保列车零隐患。提前准备,展望未来年即将过去,崭新的年很快就来来临。在新的年中,我们合阜车队合组全体员工要继续服从于段车队领导的指挥,发扬过去好的方面,改正不足,提高班组标准化作业的质量,确保班组稳定及列车安全万无失,为段车队各项工作的顺利进行打下良好的基础......”。

7、“.....在接班作业中,保障列车设施设备的安全可靠运行,是为旅客提供良好服务必备的硬件基础。严格执行标准化和安全管理程序化,根据非空车的实际情况,特别针对列车的消防用火用电设施旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把运输管理劳动纪律卫生管理财务管理的春运管理,改变了以往春运那种无规可依管理不到位,到处打败仗的局面。进行宣传发动,把春运要求和措施讲给职工,引导干部职工把思想和精力集中到春运工作中来,从转变干部职工思想观念,强化服务意识入手,开展了效益从何而来的大讨论,通过摆事实讲道理算细账讲效益,使广大职工充分认识到春运工作的重要意义。落实假期学生工的岗前赔训,面对时间紧任务重,接班就得到位单独顶岗作业的困难,采用接班前多演练,班中老带新的穿插战术。给老工人工作加大负荷,由于宣传到位没个老工人叫苦叫累,而且尽职尽责。在春运大面积晚点的情况下,安排了站台交接班......”。

8、“.....实现了交接班零阻碍,没有因交接班拖沿列车的周转时间,顺利完成赶点任务。,细化分工,定岗定责。为把春运工作落到实处,发挥每个职工的主观能动性,从队领导到基层职工的每个人都进行了明确的分工和布置,责任到人。做到了门岗先下后上,排队上车,验票验证,落实查赌危险品字法。站报做到把旅客平稳有序送下车。在超员以睛向内查找原因标准化作业程序落实不彻底,个别员工投机取巧简化安全作业程序,在中途的中间站门岗句话落实不到位,查睹危险品字法落实见风使舵,出站台边门自互检制度落实不彻底,安全宣传不到位。扶老携幼重点旅客照顾不到位,列车严重超员时,列车员未能下车厢及时把旅客带到边门口,至使下车旅客与过于拥挤的车内旅客发生冲撞,导致服务质量的标准大大缩水。夜间运行车厢卫生差,不能及时做到随脏随扫,列车长监督意识不强,存在有夜间运行清理卫生会影响旅客休息而放松了标准。卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度不能有效的落实......”。

9、“.....当班打盹睡觉的现像,不但降低了服务质量的标准,也同时存在着安全隐患。与对班交接备品存在信用交接现像,备品零交接,制度落实不到位。库内守车制度落实覆于言表,总有人心存绞幸心理。署运期间列车员无处冲凉,造成思想上存在抵触情绪,导致时常有守车失控的现像发生。工资待遇低,思想情绪差,人员变动大,入不敷出,人员欠编。新职人员学生工业务素质差,没有上进心,得过且过中到春运工作中来,从转变干部职工思想观念,强化服务意识入手,开展了效益从何而来的大讨论,通过摆事实讲道理算细账讲效益,使广大职工充分认识到春运工作的重要意义。落实假期学生工的岗前赔训,面对时间紧任务重,接班就得到位单独顶岗作业的困难,采用接班前多演练,班中老带新的穿插战术。给老工人工作加大负荷,由于宣传到位没个老工人叫苦叫累,而且尽职尽责。在春运大面积晚点的情况下,安排了站台交接班,提前做好交班准备,实现了交接班零阻碍......”。