1、“.....按照政府领导部门协作社会联办齐抓共管综合治理的工作要求,以创建平安畅通县区活动为载体,以深化旅游交通安全管理为重点,全面落实交通安全责任制,强化宣传教育和执法检查等,深入开展旅游交通安全管理,保证了旅游交通安全有序和畅通。完善了创建档案资料及创建工作方案,并制旅游安全工作摆在第位,牢固树立安全是旅游的生命线的观念,增强旅游安全防范意识。牢固树立安全第预防为主综合治理的观念,把安全隐患消灭在萌芽状态,确保无重大事故发生。加强旅游从业人员培训,提高旅游服务质量在旅游接待服务中,服务质量和服务水平直接关系到我县旅游的信誉和效益。在新的年里,我们将继续在县委县政府和局领导的安排下,加强旅游饭店景区旅行社农家乐宾馆等旅游从业人员培训,树立优质服务,提高管理水平和服务质量,全面提升旅游形象,使每个员工都明确岗位规范标准,实现服务质量达标,规范服汛安全会议,根据本企业实际情况......”。

2、“.....要求各景区坚持安全第预防为主的方针,完成汛前的各项准备工作,深入扎实地开展本企业防汛安全大检查,确保景区安全度汛。希望学习借鉴,周边兄弟县市旅游监督管理工作的经验及方式方法,能够更好的为旅游做贡献。希望进步协调协商,建立种旅游成员单位联合执法长效机制旅游旺季联合执法办公室,在监督执法过程中,对那些桀骜不驯难管理的旅游企业,从些意识上让他们知道,不是只有旅游主管部门在执法,而是联合执法的种震慑,些桀骜不驯难管理的旅游企业,从些意识上让他们知道,不是只有旅游主管部门在执法,而是联合执法的种震慑,为以后的监督管理工作创造良好的执法环境。强化旅游安全管理,促进平安旅游旅游安全工作关系到旅游业健康有序的发展。年来,监督管理股在陈局长带领下,多次联合消防质检食检安检交通等部门对景区旅行社星级饭店进了详细的安全检查,通过及时监督检查......”。

3、“.....确保旅游各项安全工作落到了实处,保障了全县旅游安全。并通过月中旬开展的年全国安全生产月活动,监督管理股积极深入旅游旅游监督管理股工作总结材料工作考核验收根据县人民政府办公室,开展的年法制工作考核的通知要求,监督管理股认真对照行政执法工作考核的内容和标准,逐落实,全面及时总结今年执法工作成绩,查找存在的问题和不足,通过向考核组汇报查看档案资料单位硬件设施的完善行政决策机制的落实以及有效的资金保障,得到了考核组的致好评,使这次考核工作顺利通过,圆满完成执法工作目标任务。加强旅游从业人员管理培训,提高旅游服务质量在旅游接待服务中,服务质量和服务水平直接关系到我县旅游的信誉和效益,在旅游高峰期到来之前相继开展了星级饭店取第手资料,根据取证,进行调解或处罚,投诉案件的处理时限不超过小时,意见反馈不超过星期。是公正化执法。游客投诉最担心的就是受理部门能否公正......”。

4、“.....无论是游客与游客,还是游客与旅游企业,亦或是游客与工作人员,律碗水端平,坚持原则。不徇私情是投诉受理人员的基本工作原则,在坚持这原则下,是游客都能怨气而来,满意而去,游客满意率达到。营造良好的区域旅游环境积极探索游客引得来留得下的有效措施,在继续做好行业管理各方面建设的同时,加强旅游市场秩序管理,强化行业从业人等,深入开展旅游交通安全管理,保证了旅游交通安全有序和畅通。完善了创建档案资料及创建工作方案,并制定了交通安全宣传计划,建立了交通安全宣传台账,印制发放交通安全宣传资料余份。监督管理股组织旅游景区旅行社负责人召开了旅游交通安全工作会,要求旅游企业提高思想认识强化工作职责建立长效机制。利用旅游交通安全工作会议专项活动等方式,在全县旅游业从业人员中广泛宣传开展创建活动的重要意义,广泛宣传交通安全法律法规,使大家牢固树立旅游交通安全意识,从源头抓起,标本兼治,确保旅游交通安全......”。

5、“.....加强旅游饭店景区旅行社农家乐宾馆等旅游从业人员培训,树立优质服务,提高管理水平和服务质量,全面提升旅游形象,使每个员工都明确岗位规范标准,实现服务质量达标,规范服务细微服务让游客满意让游客感动,使我县的旅游服务水平提升到个新的台阶。规范行业管理,整顿旅游市场秩序,严厉打击非法经营明年监督管理股将不断加大旅游市场整顿力度,以规范旅游市场秩序为重点,严厉打击无证无照非法经营等严重扰乱我县旅游市场秩序的违法活动,保障旅游市场平稳有序。强化投诉受理机执法工作考核的内容和标准,逐落实,全面及时总结今年执法工作成绩,查找存在的问题和不足,通过向考核组汇报查看档案资料单位硬件设施的完善行政决策机制的落实以及有效的资金保障,得到了考核组的致好评,使这次考核工作顺利通过,圆满完成执法工作目标任务。下半年工作打算......”。

6、“.....在县委县政府确立的大旅游宏伟目标动力下,旅游局监督管理股积极响应县委县政府的号召,开拓思路,不断创新,按照市监督管理部门的有关要求,围绕实现旅游业活县的发展目标,进步,降低旅游投诉率,切实维护旅游者合法权益作为全市重点旅游区,游客的利益高于切,为保护游客的合法利益,解决游客遇到的纠纷,规范的游览经营秩序和良好氛围,避免不良影响带给旅游业乃至全市旅游业的损失,监督管理股将逐步完善投诉处理机制。具体将作以下几方面工作是标准化管理。配备专职人负责投诉受理工作,认真填写游客投诉登记表等相关表格,每季度将投诉受理情况向接口部门作以上报。对外公布投诉电话,投诉电话做到小时接通。是效率化运行。在接到游客投诉后,投诉受理人员能在第时间内赶到现场,下页创建平安畅通县区工作有条不紊成绩突出根据县创建办创建平安畅通县区工作任务要求,监督管理股认真细致的开展创建平安畅通县工作,认真对照任务条目,逐落实......”。

7、“.....下发各个旅游企业认真实施。按照政府领导部门协作社会联办齐抓共管综合治理的工作要求,以创建平安畅通县区活动为载体,以深化旅游交通安全管理为重点,全面落实交通安全责任制,强化宣传教育和执法检查等,深入开展旅游交通安全管理,保证了旅游交通安全有序和畅通。完善了创建档案资料及创建工作方案,并制年终考核旅行社提供了重要依据,避免很多旅游投诉,保障了游客的合法权益。旅游投诉处理率,切实维护旅游者合法权益今年黄金周及旅游旺季期间,按照县假日办的统布置,县旅游局监督管理股及早对重点景区及星级饭店和旅行社都开通了旅游投诉电话,并在旅游旺季前对公众公布。监督管理股本着切实维护旅游者合法权益尽力保证旅游团队行程顺畅的原则,对投诉中涉及游客面大的急难问题,都及时协调有关单位和部门尽力作了妥善解决。对于不属于旅游投诉范围的,耐心解释,告知其找相关单位解决......”。

8、“.....县旅游局监督管理股及早对重点景区及星级饭店和旅行社都开通了旅游投诉电话,并在旅游旺季前对公众公布。监督管理股本着切实维护旅游者合法权益尽力保证旅游团队行程顺畅的原则,对投诉中涉及游客面大的急难问题,都及时协调有关单位和部门尽力作了妥善解决。对于不属于旅游投诉范围的,耐心解释,告知其找相关单位解决,还有些游客打投诉电话进行旅游咨询,也都热心予以解答。对于游客的旅游投诉,按照旅游投诉处理程序进行处理,及时通知有关方面作了整改。黄金周期间,游客对处理结果基本满意。城市精细化管理的培训。加强对旅游市场的监管,加强行业自律。抓好旅游企业精神文明创建工作,深入开展旅游品质服务提升活动,以优质的服务和良好的环境吸引游客。努力完成局领导分配的各项任务及临时性任务总之,干行学行爱行,在工作上兢兢业业任劳任怨,为的旅游事业添砖加瓦,奉献力量,。全文完。旅游监督管理股工作总结材料......”。

9、“.....周边兄弟县市旅游监督管理工作的经验及方式方法,能够更好的为旅游做贡献。希望进步协调协商,建立种旅游成员单位联合执法长效机制旅游旺季联合执法办公室,在监督执法过程中,对,降低旅游投诉率,切实维护旅游者合法权益作为全市重点旅游区,游客的利益高于切,为保护游客的合法利益,解决游客遇到的纠纷,规范的游览经营秩序和良好氛围,避免不良影响带给旅游业乃至全市旅游业的损失,监督管理股将逐步完善投诉处理机制。具体将作以下几方面工作是标准化管理。配备专职人负责投诉受理工作,认真填写游客投诉登记表等相关表格,每季度将投诉受理情况向接口部门作以上报。对外公布投诉电话,投诉电话做到小时接通。是效率化运行。在接到游客投诉后,投诉受理人员能在第时间内赶到现场,工作考核验收根据县人民政府办公室,开展的年法制工作考核的通知要求,监督管理股认真对照行政执法工作考核的内容和标准,逐落实,全面及时总结今年执法工作成绩......”。