1、“.....收到和处理营运部转来顾客投诉宗,其中关于收费纠纷占总数的,服务态度占总数的功能,不用到现场就可以对各站实施远程稽查,有效提高稽查效率。另方面,以异常事件和系统的操作流水记录和人工记录为突破口,加强对收费员操作的监督。第,加强特殊时段和薄弱环节的巡查和稽查,最大限度填补稽查漏洞。通过各种形式的稽查,及时发现问题,有效促进收费站的收费管理工作。对外稽查工作安全有持续提升稽查员的业务水平和独立处理突发事件的能力。联网收费后稽查工作的形势和存在的问题。年来,虽然在对内部和外部稽查工作上取得了定的成绩,但我们还清醒的看到,工作中仍存在不少的困难和问题。随着联网收费的范围逐渐扩大,行驶里程的延长,路费的提高,对于通行车辆实施逃费更有诱惑力。年来,检查示作用。从联合稽查中,还加强了与其管理处稽查组的沟通,吸收有效的稽查方法和经验,并且还加强联合对外稽查的信息共享。稽查员素质有所提高......”。

2、“.....坚持按照作风优良业务精通乐于奉献的标准加强队伍建设,力求建设支思想作风过硬业务水平扎实甘于奉献的收费稽查队伍。是大兴业务学习之风,坚持开展年公路稽查组工作总结材料责任在我方的宗,在司机方的宗,有利于司机方的宗。责任在我方宗投诉个案,其中有两宗是站收费员因为输错车类误收费,证实后已给予司机退款处理,另外宗是服务态度和入口发无入口信息卡的投诉。在调查处理投诉事件后,对于典型的案例我组加以整理,并将投诉处理表复印给各站,建立案例分析,有效预护类似,年内整理和发放了冲卡车汇总表和营运军车交费记录汇总表给各收费站,以加强信息资源共享,共同打击。规范要求收费站将每日记录的区域冲卡车免费车记录表输入电脑并以电子表格形式发送到稽查组,整理汇总加以分析,为确定重点可疑车辆提供了重要信息依据。另方面,加强了与其它管理处和营运部的沟通,情的能力......”。

3、“.....从定程度上提高了队伍的业务素质。年公路稽查组工作总结材料。完善内部收费投诉档案。截止到月底,收到和处理营运部转来顾客投诉宗,其中关于收费纠纷占总数的,服务态度占总数的,找假钞占,塞车占。经过调查分析,明服务达不到要求的人次。在内部收费稽查工作上,着重从个方面加强稽查的力度。方面,提高信息技术稽查的水平,充分利用管理处的远程图像和系统操作日志的查询功能,不用到现场就可以对各站实施远程稽查,有效提高稽查效率。另方面,以异常事件和系统的操作流水记录和人工记录为突破口,加强对收费员操作的监复印给各站,建立案例分析,有效预护类似责任在我方的事件再次发生。充分发挥稽查组作为协助处理收费站塞车等突发事件的后备军作用,实现联网收费有序进行。随着车流量的不断增大,太平长安等站的塞车频频出现,年内我组多次给予站场协助,同时还加强现场对人工收费的监督,有效防止收费员工利用人工收费进行。第......”。

4、“.....最大限度填补稽查漏洞。通过各种形式的稽查,及时发现问题,有效促进收费站的收费管理工作。对外稽查工作安全有效开展。截止月底,我组安全打击和协助营运部打击外部逃费车辆共辆,追缴路费元。在打击外部逃费车的工作上,方面加强逃费车辆的信息管更加注重现场稽查与远程信息技术稽查的结合。更加注重日常的巡查与特殊时段稽查的结合。更加注重全面的普查与异常事件稽查的结合。完善稽查内容,抓住稽查重点方向,适应联网收费的新要求。完善内部收费投诉档案。截止到月底,收到和处理营运部转来顾客投诉宗,其中关于收费纠纷占总数的,服务态度占总数的理突发事件的能力,持续提升稽查水平。展望明年,我组会全面贯彻落实目标管理考核的要求,认真分析车流不断增加联网收费范围进步扩大等新形势出现的新问题,积极研究新对策,有效开展稽查工作,确保维护正常的收费秩序和营运管理秩序。全文完......”。

5、“.....对站的。年来加深了我们对什么是稽查,怎么样开展稽查工作,建设怎么样的稽查队伍,怎样建设稽查队伍的认识。更加注重现场稽查与远程信息技术稽查的结合。更加注重日常的巡查与特殊时段稽查的结合。更加注重全面的普查与异常事件稽查的结合。完善稽查内容,抓住稽查重点方向,适应联网收费的新要求。站北出外来可疑的并难以确认的车辆提供给营运部加以核实,必要时联合营运部对逃费车辆进行打击。联合稽查效果良好。月底联网收费后,由营运部组织牵头的联合稽查正式实行,在个管理处联合行动进行稽查前,各站均能高度重视,并对站内的收费管理工作进行自查,有效地促进了站稽查小组的工作,并且对收费系列员工起到个警。第,加强特殊时段和薄弱环节的巡查和稽查,最大限度填补稽查漏洞。通过各种形式的稽查,及时发现问题,有效促进收费站的收费管理工作。对外稽查工作安全有效开展。截止月底,我组安全打击和协助营运部打击外部逃费车辆共辆......”。

6、“.....在打击外部逃费车的工作上,方面加强逃费车辆的信息管责任在我方的宗,在司机方的宗,有利于司机方的宗。责任在我方宗投诉个案,其中有两宗是站收费员因为输错车类误收费,证实后已给予司机退款处理,另外宗是服务态度和入口发无入口信息卡的投诉。在调查处理投诉事件后,对于典型的案例我组加以整理,并将投诉处理表复印给各站,建立案例分析,有效预护类似坚持按照作风优良业务精通乐于奉献的标准加强队伍建设,力求建设支思想作风过硬业务水平扎实甘于奉献的收费稽查队伍。是大兴业务学习之风,坚持开展以自学为主,集体组织学习为辅的形式进行业务学习。在实践过程中,有意识的使每位稽查员独立地调查和处理稽查中遇到的问题,锻炼提高他们的业务水平和独立处理年公路稽查组工作总结材料全和车流量造成影响。明年工作设想。明年是逐步实现区域联网收费的年,面对车流量的不断增长,面对内部收费人员和外部逃费车辆的复杂变化......”。

7、“.....我们必须从稽查方式和内容上创新变革,适应新形势下的稽查工作。转变和完善稽查方式方法,提高稽查效率。年公路稽查组工作总结材责任在我方的宗,在司机方的宗,有利于司机方的宗。责任在我方宗投诉个案,其中有两宗是站收费员因为输错车类误收费,证实后已给予司机退款处理,另外宗是服务态度和入口发无入口信息卡的投诉。在调查处理投诉事件后,对于典型的案例我组加以整理,并将投诉处理表复印给各站,建立案例分析,有效预护类似方法,提高稽查效率。加强入口发卡的管理,重点关注靠近主线的发卡广场的运作,防止倒卖入口卡加大力度查处免费车误发卡,发无入口信息卡的行为。加强备用金弃钞路费等资金方面的稽查。建立完善的的投诉处理规程,每季度对事件进行分析通报。着力提高稽查队伍的综合素质,特别是要加强稽查员业务知识和独立表输入电脑并以电子表格形式发送到稽查组,整理汇总加以分析,为确定重点可疑车辆提供了重要信息依据......”。

8、“.....加强了与其它管理处和营运部的沟通,将可疑的并难以确认的车辆提供给营运部加以核实,必要时联合营运部对逃费车辆进行打击。联合稽查效果良好。月底联网收费后,由营运部组织牵头的联合稽查正式实卖司机的弃票或假的情况,屡禁不止,对站的安全和车流量造成影响。明年工作设想。明年是逐步实现区域联网收费的年,面对车流量的不断增长,面对内部收费人员和外部逃费车辆的复杂变化,必将会出现新的更具挑战性的问题,我们必须从稽查方式和内容上创新变革,适应新形势下的稽查工作。转变和完善稽查方式。第,加强特殊时段和薄弱环节的巡查和稽查,最大限度填补稽查漏洞。通过各种形式的稽查,及时发现问题,有效促进收费站的收费管理工作。对外稽查工作安全有效开展。截止月底,我组安全打击和协助营运部打击外部逃费车辆共辆,追缴路费元。在打击外部逃费车的工作上,方面加强逃费车辆的信息管任在我方的事件再次发生......”。

9、“.....实现联网收费有序进行。随着车流量的不断增大,太平长安等站的塞车频频出现,年内我组多次给予站场协助,同时还加强现场对人工收费的监督,有效防止收费员工利用人工收费进行作弊,确保联网收费有序进行。年来取得的经情的能力。今年先后组织参加营运部举行的联网收费稽查培训和组内的业务知识培训,从定程度上提高了队伍的业务素质。年公路稽查组工作总结材料。完善内部收费投诉档案。截止到月底,收到和处理营运部转来顾客投诉宗,其中关于收费纠纷占总数的,服务态度占总数的,找假钞占,塞车占。经过调查分析,的,找假钞占,塞车占。经过调查分析,责任在我方的宗,在司机方的宗,有利于司机方的宗。责任在我方宗投诉个案,其中有两宗是站收费员因为输错车类误收费,证实后已给予司机退款处理,另外宗是服务态度和入口发无入口信息卡的投诉。在调查处理投诉事件后,对于典型的案例我组加以整理,并将投诉处理行......”。