1、“.....个性化服务是最终目的。独立理顺了与外科的关系,护士相对固定利于管理和业务水平的提高,使外科护理工作更加规律,护士长能专心病房护理工作,成立个月来到内内特护病人个班次,较好地起到良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制,使护理工作的各个环节自始自终都处于严密之下,以保护病人安全。针对不同层次进行护士培养,全面提高护理人员素质护理部进行了护理管理理论护士长素质与护理管理技巧论护士长的多元意识护理质量持续改进安全等知识的培训,举办护理管理经验交流会,有名新老护士长进行了发言,各自讲了管理体会,以相互学习取长补短,提高了护士长管理水平,为护士长创造了宽松和谐积极向上的工作氛围,写等情况,护理部坚持节假日危重病人查房巡视病房至少次周,每月夜查房次,以及时发现护理工作中存在的问题护士长夜查房次周,每月底发病人满意度调查表......”。

2、“.....在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解,提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。例如,巡视病房中发现级护理的病人较多,在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行从病人入院到出院,包括新入院病人指导,执行医嘱,各项治疗护理,健康教育,出院指导,病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制,实现了护理质量管理持续改进,护理差错率不断降低,赢得了病人的信任,为医院带来良好的经济效益和社会效益。为了把标准运行于护理质量管理,使每个环节得到控制,最终实现住院病人治疗处理,护理到位的目标。护理部充分发挥护士长,病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用,年医院护理部工作总结材料年医院护理部工作总结材料。宾馆化个性化微笑服务使用文明用语,接待病人及家属时态度和蔼语言得体,树立病人至上的观念,说话做事都要站在病人的角度,使病人感到我们都是在为他们着想......”。

3、“.....标准化服务是平台,个性化服务是最终目的。独立理顺了与外科的关系,护士相对固定利于管理和业务水平的提高,使外科护理工作更加规律,护士长能专心病房护理工作,成立个月来到内北京朝阳医院学习。坚持了护士长手册的记录与考核要求护士长手册每月日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划季安排月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长每月工作小结,以利于总结经验,改进工作。坚持了护士长例会制度至少每周召开护士长例会次,内容为安排工作重点,表扬先进,总结工作中存在的优缺点,每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况,向各护士长反馈,提出改进措施,持续改进护理工作。理学服务礼仪和服务沟通,形体课上老师表演了站姿走姿坐姿握手打招呼鞠躬礼节等的基本要领。通过礼仪学习,所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性,精神面貌焕然新......”。

4、“.....使病人感受到了家庭般的温暖,享受了独特的胸医护理服务,改善了护士的形象,提高了病人满意度及胸医知名度。充分体现了以病人为中心,以质量为核心的宗旨,实现了让病人满意,使病人健康的护理目标。全文完。服务礼仪和服务沟通,形体课上老师表演了站姿走姿坐姿握手打招呼鞠躬礼节等的基本要领。通过礼仪学习,所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性,精神面貌焕然新,转变了服务理念真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人,使病人感受到了家庭般的温暖,享受了独特的胸医护理服务,改善了护士的形象,提高了病人满意度及胸医知名度。充分体现了以病人为中心,以质量为核心的宗旨,实现了让病人满意,使病人健康的护理目标。全文完。口腔护理导尿吸痰静脉留置针皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平,组织护士长讲课,科室内安排相关业务理论学习,护理部进行抽查提问每月次,鼓励自学函大学习......”。

5、“.....选派名护士到上海新华医院,名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修,提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验,同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮流到心电图室学习,对年轻护医院护理部工作总结材料。针对不同层次进行护士培养,全面提高护理人员素质护理部进行了护理管理理论护士长素质与护理管理技巧论护士长的多元意识护理质量持续改进安全等知识的培训,举办护理管理经验交流会,有名新老护士长进行了发言,各自讲了管理体会,以相互学习取长补短,提高了护士长管理水平,为护士长创造了宽松和谐积极向上的工作氛围,有名护士长进修学习,心外科护士长李春梅心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内内护士长宾馆化个性化微笑服务使用文明用语,接待病人及家属时态度和蔼语言得体,树立病人至上的观念,说话做事都要站在病人的角度,使病人感到我们都是在为他们着想......”。

6、“.....标准化服务是平台,个性化服务是最终目的。独立理顺了与外科的关系,护士相对固定利于管理和业务水平的提高,使外科护理工作更加规律,护士长能专心病房护理工作,成立个月来到内内特护病人个班次,较好地起到创建优质服务示范病房护理文书书写规范病房活动和温馨服务活动,使护理人员牢固树立以人为本,护理先行的服务理念,营造温馨舒适的就医氛围,调动护士长和护士的积极性,鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌,增强了团队精神,为病人提供了优质全面无缝隙服务。规范护士行为,护士精神饱满,着装整洁,佩带胸卡和发网淡装上岗。推出优质服务新举措,使每个护理单元都做到个病人入院时得到声问侯看到张热情接待的笑脸个温馨的就医环境张活动和温馨服务活动,使护理人员牢固树立以人为本,护理先行的服务理念,营造温馨舒适的就医氛围,调动护士长和护士的积极性,鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌......”。

7、“.....为病人提供了优质全面无缝隙服务。规范护士行为,护士精神饱满,着装整洁,佩带胸卡和发网淡装上岗。推出优质服务新举措,使每个护理单元都做到个病人入院时得到声问侯看到张热情接待的笑脸个温馨的就医环境张亲情卡住院期间护士会积极努力为病人做件有理服务质量控制是质量管理的核心,通过质量控制阻断和改变些不良状态,使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针,将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进步完善了护理部作业指导书,制定了各种紧急预案,根据实际修改了护理文书书写规范,完善了护士站治疗室处置室物品器械放置规范,确定了实行护理宾馆化服务的内容,修订了安全教育制度,护士长巡视病房等制度,使各项工作有章可循。护理质量标准的控制范围医院护理部工作总结材料。针对不同层次进行护士培养......”。

8、“.....举办护理管理经验交流会,有名新老护士长进行了发言,各自讲了管理体会,以相互学习取长补短,提高了护士长管理水平,为护士长创造了宽松和谐积极向上的工作氛围,有名护士长进修学习,心外科护士长李春梅心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内内护士长年医院护理部工作总结材料。宾馆化个性化微笑服务使用文明用语,接待病人及家属时态度和蔼语言得体,树立病人至上的观念,说话做事都要站在病人的角度,使病人感到我们都是在为他们着想,护士从点滴的小事中体现对病人的细心耐心和爱心,标准化服务是平台,个性化服务是最终目的。独立理顺了与外科的关系,护士相对固定利于管理和业务水平的提高,使外科护理工作更加规律,护士长能专心病房护理工作,成立个月来到内护士进行科室轮转,以尽快掌握各科护理技术。,提高护士综合素质为了实现医院目标,培育医院精神,确立爱医院爱岗位爱病人的观念,规范语言行为,增强服务意识......”。

9、“.....树立胸医护士的新形象,全面提升护理品质,打造胸医护理品牌,于月日至月日,护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班,邀请山东省旅游学校老师前来授课,分理论课程和形体课程。护士长根据科室工作情况安排学习时间,护理部严格考勤。理论课内容有服务年医院护理部工作总结材料情卡住院期间护士会积极努力为病人做件有意义的事情主动护士对病人主动接待主动观察主动帮助个掌握掌握病人病情治疗和检查结果,掌握病人医疗费用情况,掌握病人及家庭社会心理因素声病人入院有迎声进行治疗有称呼声操作失败有道歉声与病人合作有谢声遇到病人有询问声接听电话有问候声病人出院有送声使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人天两次抽血的问题,减轻了病人痛苦,使病人满意率不断提年医院护理部工作总结材料。宾馆化个性化微笑服务使用文明用语,接待病人及家属时态度和蔼语言得体,树立病人至上的观念......”。