1、“.....努力提高服务质量。培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时,首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验,高层次的管理人员就更加缺乏,加之酒店又是个人员流动性较强的行业,尤其是餐饮服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要,在实改造了工程项目主楼层公共卫生间的排风系统机房和主楼内热水系统的发行安装后厨照明控制系统的整改新装和排风装置空调供电制冰等系统洗衣房的设备加热装置排风换气装置及空调酒店广播系统安装客房电源线路检查高速多处新增桑拿供水计量装置改装桑拿喷淋泵供电控制系统新装洗浴中心消防应急照明及消防标示系统。年的宾馆年终工作总结材料。关心广大员工生活,努力营造个团结和谐健康向上的工作环境政治工作是切经济工作的生命线。酒店领导对此有着很深的认识。经常要求并组织广大员工进行政治学习......”。

2、“.....未使用的过的不再补充,客人不退房的继续使用,房间回收的香皂,和洗衣房继续使用,未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到房间,为酒店节约了成本,增加了利润。洗衣房对客人的衬衣类和小件物品,能手洗就手洗,节约水电,降低成本。认真做好安全保卫和设备保养维修工作,确保酒店正常业务工作的有效运转酒店作为个公共场所,安全经营是压倒切的工作责任,为了保障酒店经营工作顺利进行,保障宾客酒店和员工生命及财产安全,保安部门在安全保卫方面做了大量的工作,制定了系列安全规章制度经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在个多月的时间里共接待客人人次,创营业收入万元,实现净利润万元不含对外承包收入。为此酒店做出了大量的工作,现总结网认真作好各项准备工作,切实保障酒店的按时开业。从年月日市局党组确定筹建酒店至月日正式开业......”。

3、“.....在酒店无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验,可以说是时年的宾馆年终工作总结材料专业素质管理人员缺乏,个别部门的规章制度不很切合实际,有工作漏洞,还有的部门规章制度直不健全,酒店就在工作运行中结合实际情况,不断的进行调整,并与省开来大酒店航天大酒店景福大酒店等同行互相交流学习,借鉴经验,取长补短,弥补漏洞,使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了套切实可行的财务制度,健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责,使整个酒店的财务供应保管领用等各项工作开展的有条不紊井然有序。他们还根据酒店会计核算的实际需要,经过不断的讨论修改和反复的实际应用,建立了在心。特别是在今年同首歌和宋都文化旅游展两次大的政治接待任务面前,行政部领导带领保安队员连续天夜没有下班......”。

4、“.....确保车辆进出畅通,无出现任何事故,圆满完成了接待保卫任务,为酒店赢得了良好的声誉。酒店自开业以来,始终注意设备设施的维护与保养。工程部门为保证设备的完好做到了随叫随到,保证大故障不过天,小故障不过时,基本上保证了酒店水电气的正常供给。并完成改造了工程项目主楼层公共卫生间的排风系统机房和主楼内热水系统的发行安装后厨照明控制系统的整改新装和排风装,派酒店管理人员赴学习,邀请省开来的专业管理人员来酒店进行指导培训,这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性,而且进步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。的岗前业务培训,经过天的实习,新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识,增强了工作能力。整个招聘培训前后历时十多天,共招聘培训各类员工人,为酒店的开业奠定了良好的人才基础。制订各项规章制度,逐步健全内部管理。规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此,酒店非常重视这项工作......”。

5、“.....开业之初由于酒店精力投入到工作当中。为了培养酒店的企业文化,增强企业的凝聚力,同时向外界展示酒店的企业形象,培养酒店员工爱国主义和爱护酒店的情操。酒店于日日举行了大酒店的第次升旗仪式成立了酒店党支部创刊了酒店的报纸之窗年终举行了酒店职工的迎新年联欢会活动,使酒店员工体会到了酒店如同个大家庭的温暖,促进了酒店的人文化建设。年的宾馆年终工作总结材料。客房部对次性消耗品实行配备回收管理制度,要求楼层卫生服务员在配备过程次性物品时,未使用的过的不再补充,客人不退房的继续使用,房间回收的香皂,和洗衣房继续取走出去请进来的办法,派酒店管理人员赴学习,邀请省开来的专业管理人员来酒店进行指导培训,这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性,而且进步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。关心广大员工生活......”。

6、“.....酒店领导对此有着很深的认识。经常要求并组织广大员工进行政治学习,开展个代表和十大精神的讨论,使广员工加深理解,提高认识,不断提高政治思想觉悟。同时还积极响应旅游局和市政府的号召,开展了创建文明服务竞赛活动行业行风评议活动旅游市场打假打非活动用,未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到房间,为酒店节约了成本,增加了利润。洗衣房对客人的衬衣类和小件物品,能手洗就手洗,节约水电,降低成本。认真做好安全保卫和设备保养维修工作,确保酒店正常业务工作的有效运转酒店作为个公共场所,安全经营是压倒切的工作责任,为了保障酒店经营工作顺利进行,保障宾客酒店和员工生命及财产安全,保安部门在安全保卫方面做了大量的工作,制定了系列安全规章制度,如消防安全管理制度门卫值班管理制度客人登记入住制度日常安全巡检制度消防设施维修保养制度等,有关人员将安全重于泰山牢记目前......”。

7、“.....对每个人的岗责目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作每个工作环节都有章可循,有规可依。加强人员的素质培训,努力提高服务质量。培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时,首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验,高层次的管理人员就更加缺乏,加之酒店又是个人员流动性较强的行业,尤其是餐饮服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要,在实,有工作漏洞,还有的部门规章制度直不健全,酒店就在工作运行中结合实际情况,不断的进行调整,并与省开来大酒店航天大酒店景福大酒店等同行互相交流学习,借鉴经验,取长补短,弥补漏洞,使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了套切实可行的财务制度,健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责......”。

8、“.....他们还根据酒店会计核算的实际需要,经过不断的讨论修改和反复的实际应用,建立了套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐工的精神面貌举止言行环境卫生等很多方面都提高了个层次。年的宾馆年终工作总结材料。酒店开业以后,根据经营管理长期发展的需要,酒店很快就向有关部门递交了星级旅游涉外酒店的申请,利用这次活动积极完善了酒店的硬件设施,同时,按照星级的标准加强了软件方面的建设,使酒店在开业仅仅天的时间就通过了星级涉外酒店的检查和评定,并于月日举行了挂牌仪式。大大提高了酒店的知名度,拓宽了酒店的经营渠道。月份酒店又开展了全员销售活动,制定出了套全员销售奖励方案,使酒店呈现出人人关心销售,人人参与销售的良好局面......”。

9、“.....年的宾馆年终工作总结在市局领导和董事会的关心支持帮助下,我酒店从月日正式开业以来,走过了个多月不平凡的创业历程。回顾年,酒店全体员工克服了刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,经历了各种大型会议和重要客人的接待工作的考验,逐渐由创业走上了成熟,也取得了可喜成绩,在经营方式上初步实现了由探索用,未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到房间,为酒店节约了成本,增加了利润。洗衣房对客人的衬衣类和小件物品,能手洗就手洗,节约水电,降低成本。认真做好安全保卫和设备保养维修工作,确保酒店正常业务工作的有效运转酒店作为个公共场所,安全经营是压倒切的工作责任,为了保障酒店经营工作顺利进行,保障宾客酒店和员工生命及财产安全,保安部门在安全保卫方面做了大量的工作,制定了系列安全规章制度,如消防安全管理制度门卫值班管理制度客人登记入住制度日常安全巡检制度消防设施维修保养制度等......”。