1、“.....使我段安全生产基本有序。截止月日,我段实现了无重大行车事故天,无般行车事故天,无职工责任及伤亡事故天,无职工责任轻伤事故天。以春运暑运和冬运为重点,狠抓客车安全针对春运暑运和冬运安全工作的特点,有针对性地开展安全工作。在春运和冬运中,将客车消对专人进行医疗知识培训,在列车上还备有十几种常用药品。是在车厢设置报刊亭,免费为旅客提供人民日报西部旅游等报刊,在软卧车设置共青团流动书箱,免费为旅客借阅书刊。在游车和西安车推出出租服务,丰富旅客旅行生活。安全生产基本有序年我段认真落实局处号文件精神和局强基建制依法管理和个载体个强化及处大安全的管理思路。我段以客车安全为重点,紧紧围绕落实逐级负责制,开展标活动,强化对现场作业的卡控,充分发挥责任检查教育的作用,使我段安全生产基本有序。截止月库要求的,要求重新整改,达到出库标准,并加大考核力度。同时,抓好旅客列车卧具洗涤,把好质量检验关......”。

2、“.....给旅客创造整洁美观舒适的旅行环境。在列车供水上,做到列车出库前保证暖瓶送水车茶炉满水。在始发中途站上水时,狠抓站车上水双签制的落实,保证列车车车满水。在中途,保证在车厢不缺水时,茶炉小时不间断烧开水,每班为旅客供水次,满足旅客饮用水的需求。认真开展对标达标工作。各车队结合铁路旅客运输服务质量标准,根据各自列车的特点,对列车统作业过程服的季节性临时工担当乘务工作。按照新工培训要求,分批对余人进行了严格的岗前培训。同时还从个车队抽派了名具有丰富的乘务经验的列车长餐车长厨师广播员行李员及业务员担当临客运输任务。在临客开行中,派段领导和业务职能股室的干部添乘临客列车。紧盯临客临客运输安全服务路风等工作,临客确保运输安全。今年全年共行临客趟,安全运送旅客,未发生安全路风问题,较好地完成了临客运输任务。在军运工作中,认真落实局处军交运输工作要求......”。

3、“.....紧紧依托列车市场,加大投入,大力发展多元经济和集体经济。全年多元经济完成商品销售和餐营收入共计万元,创利万元,集经完成万元,创利万元。多元经济与集体经济较去年有了定的增长铁路乘务段工作总结材料。各项安全活动贯穿全年,确保安全生产今年,我段从年初到年末先后开展了战严寒过硬冬安全大检查安全月劳动安全专项整治安全生产专项整治车门管理专项整治消防安全专项整治等活动。在开展活动中,段都成立了活动领导小组,对活动的目标时间检查的作今年我段的运输任务十分繁重,段在运输组织工作中周密安排,精心组织,积极做好旅客的餐茶服务卫生乘降等运输组织工作,确保了旅客运输的顺利完成。狠抓冬春运署运黄金周的运输组织,在冬春运署运黄金周期间,提前动手对旅客运输组织人员安排进行周密部署。段还组成检查组上车检查......”。

4、“.....特别是节日期间,加大干部上车添乘力度,对运输生产组织服务卫生路风等工作进行检查指导,确保了运输生产组织施工暑运十黄金周和冬运等有利时机,加大堵漏保收力度,积极开展各种营销宣传和客流调查,对重点列车的日常客流流量流向进行跟踪调查和分析,掌握客流变化规律,及时捕捉客流信息,及时准确地向上级部门反馈客流变化情况,为临客列车的开行和加挂车体提供第手资料,尽最大努力力争完成全年生产任务。在全段干部职工的共同努力下,截止月日,我段完成车补收入为万元,还欠收万元,完成年计划的,旅客输送量为人次,行包万件。在积极作好运输生产增运补收的同时,我段多元经济按照大多经经给旅客创造整洁美观舒适的旅行环境。在列车供水上,做到列车出库前保证暖瓶送水车茶炉满水。在始发中途站上水时,狠抓站车上水双签制的落实,保证列车车车满水。在中途,保证在车厢不缺水时,茶炉小时不间断烧开水,每班为旅客供水次......”。

5、“.....认真开展对标达标工作。各车队结合铁路旅客运输服务质量标准,根据各自列车的特点,对列车统作业过程服务标准进行重新修订和完善。新的标准体现了服务旅客,创新服务的原则。从月份开始,开展了对标达标活动。段业务室加大检查指导关。加强教育,提高干部职工的安全意识加强教育,牢固树立安全第的思想,努力提高干部职工的安全责任意识和提高安全防范及自控能力。是组织干部职工学习局处号精神段关于贯彻落实局处号精神,深入开展规范管理强基达标的决定安全法事故追究管理办法职工劳动手则等法律法规及各类安全管理办法铁路乘务段工作总结材料。是积极开展便民和健康服务,为旅客提供十项免费服务。对专人进行医疗知识培训,在列车上还备有十几种常用药品。是在车厢设置报刊亭,免费为旅客提力度,使作业服务标准和规章台帐达到统规范,进步强化了基础。提升服务质量,创新服务为提高服务质量,我们深入开展新教育活动......”。

6、“.....使干部职工从管理旅客转向以旅客为中心,以服务为主导的服务新观念和服务新理念。在服务上,创新服务内涵,为旅客提供特色服务铁路乘务段工作总结材料。我段的服务质量有了提高,月日月日,局客运服务质量验收组对我段的客运服务质量进行了验收。受到了好评认真做好旅客运输组织安全生产基本有序年我段认真落实局处号文件精神和局强基建制依法管理和个载体个强化及处大安全的管理思路。我段以客车安全为重点,紧紧围绕落实逐级负责制,开展标活动,强化对现场作业的卡控,充分发挥责任检查教育的作用,使我段安全生产基本有序。截止月日,我段实现了无重大行车事故天,无般行车事故天,无职工责任及伤亡事故天,无职工责任轻伤事故天。以春运暑运和冬运为重点,狠抓客车安全针对春运暑运和冬运安全工作的特点,有针对性地开展安全工作。在春运和冬运中,将客车消任务,根据不同季节不同列车等级......”。

7、“.....从月份到月份受非典疫情的影响,我段的运输收入出现欠收,与去年同期相比下降了。为减少非典疫情带来的损失,在抗击非典取得阶段性胜利后,我段相继召开了次经济活动分析会,重新调整生产指标,抓住非典过后客流反弹及库乌段公路施工暑运十黄金周和冬运等有利时机,加大堵漏保收力度,积极开展各种营销宣传和客流调查,对重点列车的日常客流流量流向进行跟踪调查和分析,掌握客流变化规律,及时捕捉客流信息,及时准确地刻吸取事故教训,深层次地认真查找我段在安全管理现场控制落实标准等方面存在的问题。认真制定整改措施,落实整改。通过深入开展各项安全活动,消除了安全隐患确保了我段安全生产的稳定。整章建制,夯实安全基础通过开展安全大检查活动和专项整治等活动,认真查找了我段在安全管理列车防火现场作业中存在的问题和隐患。为解决存在问题,消除安全隐患......”。

8、“.....餐车集中清扫管理办法灭火毯序。今年我段临客量大,为做好临客运输工作,段领导高度重视,成立临客运输领导小组。精心组织,周密安排部署,在春运和署运的临客开行中,我段采取图定列车与临时旅客列车套跑的乘务交路方式,确保临客运输工作的完成。今年冬运我段担当两组车底的临客运输任务。为完成好冬运临客的运输组织工作,我段由主管生产的副段长亲自抓,提前动手。从月份开始成立了以业务室人事室教育室备品库为主的筹备组,对临客开行工作进行准备,专门成立临客车队。由于临客运输量大,人员紧张。我段招收了大力度,使作业服务标准和规章台帐达到统规范,进步强化了基础。提升服务质量,创新服务为提高服务质量,我们深入开展新教育活动,增强干部职工的服务意识竞争意识市场意识和营销意识。使干部职工从管理旅客转向以旅客为中心,以服务为主导的服务新观念和服务新理念。在服务上,创新服务内涵......”。

9、“.....我段的服务质量有了提高,月日月日,局客运服务质量验收组对我段的客运服务质量进行了验收。受到了好评认真做好旅客运输组织管理思想,紧紧依托列车市场,加大投入,大力发展多元经济和集体经济。全年多元经济完成商品销售和餐营收入共计万元,创利万元,集经完成万元,创利万元。多元经济与集体经济较去年有了定的增长铁路乘务段工作总结材料。各项安全活动贯穿全年,确保安全生产今年,我段从年初到年末先后开展了战严寒过硬冬安全大检查安全月劳动安全专项整治安全生产专项整治车门管理专项整治消防安全专项整治等活动。在开展活动中,段都成立了活动领导小组,对活动的目标时间检查的输旅客为人次。为完成处下达的生产任务。全段干部职工知难而上,变压力为动力,坚持以提高服务质量占领客运市场为中心,大力开展营销创效和堵漏保收工作。今年年初,我段将全年的运输生产任务,根据不同季节不同列车等级,将任务分劈到个车队和个班组......”。