1、“.....从挖掘文化内涵入手,优化酒店服务。设立发现细节,记录感动表扬专栏鼓励员工注重细节服务,挖掘客人潜在需求,提供恰到好处的个性化服务,推行自然化精细化高效化的服务模式。凡接到客人表扬的员工,酒店将视实际情况给予至元奖励,充分营造个崇尚先进倡导优质的浓厚氛围第阶段检查评比阶段月日月日行政人事部制定酒店通用质量考核标准,按优质服务质量竞赛通用考核标准对部门服务质量工作进行日常考核,每月进行汇总计分。各部门制定本部门各岗位各个服务项目的质量考核标准,按既定的量化考核标准,开展自下而上,由个人到班通过活动的深入开展,达到了改变服务态度,提升服务质量,提高工作效率的效果,现将活动情况总结如下广泛宣传发动,营造全员参与的活动氛围宾馆于月初召开百日优质服务竞赛活动的动员会议,传达了王朝酒店管理公司开展的百日优质服务竞赛的活动宗旨,并成立了竞赛领导实施小组......”。

2、“.....组织员工学习竞赛精神,全面动员员工参与,营造浓厚活动氛围。为确保活动取得实际效果,竞赛领导实施小组号召各部门开展优质服务从我做起,对各部门的竞赛情况进行考核评定。公司百日服务竞赛活动总结材料。建立提供微笑服务,创造优质品牌专栏活动期间酒店将在员工活动室员工食堂开设提供微笑服务创造优质品牌宣传专栏,充分利用报纸宣传栏等多种形式,提升员工的主动服务意识,引导员工发自内心为顾客提供优质服务,提升客人对酒店服务质量的认同感,从挖掘文化展空间,培养正确的人生观和价值观,脱离旧的习俗习惯。养成学习的风气,使员工自觉参加学习不断提升个人素质。鼓励员工进步进修,如物业管理上岗证基层管理知识的培养使员工在工作能自觉进步,从对外的服务意识,对内的自我提高同步推进,调动整个团队的积极性,带出支有素质的保安队伍。在岗位专业培训的基础上,丰富员工培训的内容和项目......”。

3、“.....多样化不守旧,适应年轻人的求知欲,全面培养提拔优秀,切实从员工出发,考虑员工的未来发展空间和职业生涯,正确引导团队积极学习不断上进。加强员工的主人翁精神,要时刻以公司的利益为工作开展的出发点。在遇事处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。跟上公司发展的步伐,把各班组整体面貌进行提高。团结共进,加强工作协调力。作为同个部门员工,应该互相学习,加强同时增加了对客人细致入微的个性化服务,按照宾客要求为其制作精良的文字版面以及各种卡片等赢得了客人的好评。开拓创新,展望未来虽然在此次活动中取得了定的成绩,但我们不骄不躁,在今后的工作中,继续严格按照集团和王朝酒店管理公司的要求,积极努力开展工作,加强宾馆各项管理,提高服务要求和标准,增强服务理念,加强企业文化建设,创造燕岛名牌。第篇百日优质服务竞赛活动为进步提高员工队伍整体素质,全方位提升酒店服务质量,为酒店评星工作打下坚实的基础......”。

4、“.....创造优质品牌为主题的优质服务百日竞赛活动。指导思想以提供微笑服务创造优质品牌为目标,以规范员工的服务行为为重点,以客人满意为标志,引导员工自觉把为客人提供优质的服务贯穿于酒店工作的全过程,形成个积极向上竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围,掀起酒店优质服务的热潮公司百日服务竞赛活动总结材料从酒店全局利益出发,搞好部门之间的合作。酒店将开展部门协作情况调查,对于工作配合不力推诿责任造成不良后果的部门,经调查情况属实,酒店将对部门经理及相关人员给予严厉处罚。,安全责任重于泰山。开展工作以来,公司尤其将安全生产作为重中之重,为保证公司人身财产以及生产安全,公司加强了安全教育,完善了安全责任制度,更加规范了各项操作规程以及防疫制度,增加了警卫力度。针对本公司线员工年龄偏高,公司加强了对职工定期体检的力度,在各方面关心职工健康。纽带,职工的每滴汗水和每份收获都需要用数据体现......”。

5、“.....为公司提供了准确且有价值的生产数据和合理的分析,使前期工作目了然,后期工作有序开展。为增强职工服务意识,树立爱岗敬业的服务精神提高乐于助人无私奉献的服务态度,提高优质服务的整体水平,我安队伍。保安部经理牛玉刚在日常工作中能够大胆管理,模范带头,积极主动,从不计较个人得失,以店为家,树立了名党员的良好形象。在日常接待礼宾安保服务中,精心安排,冲锋在前,身先士卒,协调门童保安接待疏导车辆停靠,确保了各项大任务及日常政务接待的车辆安全畅通。安全保卫消防技能过硬,警惕性高,只要宾馆内外特殊情况或相关领导突来宾馆,总会及时出现在领导面前,及时补位,确保不出现服务漏洞。为了节约开支,降低成本,还利用自己所掌握的专业知识对消防自动报警系统按时进行维护,年来为宾馆节约开支数万元,保证了设施设备的正常运转。工程部在人员配备不齐的情况下,工程部在经理王涛的带领下......”。

6、“.....使酒店设备处于正常运行,保证了酒店的正常运作。由于人员缺乏,为保证工程部工作有序进行,王涛经常加班加点无私奉献。今年夏天员工郭吉松人满意度问卷调查活动,采取定期和不定期相结合的方式开展客人满意度问卷调查,掌握各营业部门服务质量和状态,征求客人意见和建议。此项工作由行政人事部负责,行首问责任制酒店实行首问责任制,凡是酒店在岗工作的员工,第个接受宾客咨询或要求的人,就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者,首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的服务,直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。实施走动式管理酒店各级管理者要真实了解服务线情况,进行走动式管理,不能坐在办公室,应把大部分工作时间用于服务现场的督导工作,尽可能现场处理客人投诉和突发事件,收集客人意见和建议,及时指导和调整基层员工的工作行为与状态。开展部门协作情况调查......”。

7、“.....及时沟通和解决服务过程中存在的各类问题,要为主题的百日优质服务竞赛活动以来,宾馆各部门都能认真贯彻执行此次活动的内容宗旨,充分调动全员积极性,激发大家的潜能,并结合宾馆实际情况制定了燕岛宾馆百日优质服务竞赛活动方案,通过活动的深入开展,达到了改变服务态度,提升服务质量,提高工作效率的效果,现将活动情况总结如下广泛宣传发动,营造全员参与的活动氛围宾馆于月初召开百日优质服务竞赛活动的动员会议,传达了王朝酒店管理公司开展的百日优质服务竞赛的活动宗旨,并成立了竞赛领导实施小组,制定宾馆百日优质服务竞赛方案。组织员工学习竞赛精神,全面动员员工参与,营造浓厚活动氛围。为确保活动取得实际效果,竞赛领导实施小组号召各部门开展优质服务从我做起,对各部门的竞赛情况进行考核评定。公司百日服务竞赛活动总结材料。利用各班开班务会时组织骨干相互参加其它班的班务会,学习和总结存在动的宣传策划工作......”。

8、“.....美化各类活动宣传栏设计竞赛专刊工作等。活动要求小编推荐更多精彩范文公司百日竞赛活动方案银行支行百日优质服务竞赛活动总结银行支行百日优质服务竞赛活动总结机场集团公司安全生产百日竞赛活动总结百日劳动竞赛活动总结公司百日服务竞赛活动总结本文共计字可完全免费阅读或下载全文。淘范文网为全国范文类知名网站,下载或复制全文稍作修改便可使用,顺利完成写稿任务。下载全文下载该格式文档全文免费全文完。在岗位专业培训的基础上,丰富员工培训的内容和项目。从体能岗位认识管理能力组织能力思想追求等进行全面的培养。多样化不守旧,适应年轻人的求知欲,全面培养提拔优秀,切实从员工出发,考虑员工的未来发展空间和职业生涯,正确引导团队积极学习不断上进。加强员工的主人翁精神,要时刻以公司的利不足之处。落实好部门员工转正日生活制度请销假制度及岗位职责考核制度,做好理论与实际工作相结合。以安全和服务工作为中心......”。

9、“.....确保保卫本职工作不放松。做好管辖区域内突发事件的应急工作。做好小时之外娱乐活动设施的配备,活跃员工工作之余的生活。加强巡查工作,确保安全。做好安全防范和服务工作的同时,做好办公大楼全方位的安全宣传工作如防火防盗,水电暖等设施的安全检查,班组长全力做好巡查工作的监督和配合管理。好的经验加强对员工的沟通和了解,提供员工足够的发展空间,培养正确的人生观和价值观,脱离旧的习俗习惯。养成学习的风气,使员工自觉参加学习不断提升个人素质。鼓励员工进步进修,如物业管理上岗证基层管理知识的培养使员工在工作能自觉进步,从对外的服务意识,对内的自我提高同步推进,调动整个团队的积极性,带出支有素质的建立提供微笑服务,创造优质品牌专栏活动期间酒店将在员工活动室员工食堂开设提供微笑服务创造优质品牌宣传专栏,充分利用报纸宣传栏等多种形式,提升员工的主动服务意识,引导员工发自内心为顾客提供优质服务......”。