1、“.....月日本次质量月活动经过全厂人员共同努力圆满结束,通过本次质理月活动大大提高了质量意识,提高了人员的技能水平和管理水平,达到了预期的目标,并取得了良好的社会效益。质量月使我公司的质量有了很大的提高,希望各车间保持目前的良好形势,对质量常抓不懈,形成是质量月,日日抓质量的良好氛围,使我公司的质量不断的上新台阶,树立我公司的质量信誉,创立品牌,在市场中立于不败之地。卫生院质量月活动总结在为期个月的质量服务月活动中,我院坚持把医疗把医疗质量放在首位,把医疗质量管理纳入到卫生院的工作重点之中,与时俱进,从统思想转变观念完善制度改进方法充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新,逐渐形成了以全面的职能管理为后盾,以良好的服务态度为前提,以顶尖的医疗质量为核心,以提高管理人才素质为保障的医疗质量管理模式,并取得了实效。切实推行医德医风建设......”。

2、“.....医德医风评议活动恰似股东风,无疑是给了我院个前进的动力。针对医疗卫生系统普遍存在的些问题,我院通过举办院内的自查自纠活动,院外的问卷调查以及与出国留学网军队及社会各届人士的座谈会,找矛盾,找问题,找差距。印制意见咨询表,发到各部门,让病友来评评卫生院的服务水平,对反映属实的问题,坚持予以处理召开社会各届人士的座谈会,广泛征求意见,并逐条记录,逐项落实和整改,还通过新闻媒体,以公开信的形式,放下架子,谦虚地欢迎广大市民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动,医患之间,相互尊重,相互理解,相互关心的现代新型医患关系已在我院形成。服务永无止境,我们直在努力我们尚未做到最好,但我们将努力做得更好这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建设当中,卫生院实行了各种便民利民措施,体现了事事以病人为中心,处处为病人着想的管理理念......”。

3、“.....我院推行了门诊专科化改革,做到每天每个专业都有专科医生出诊。针对群众反映的节假日看病难的问题,卫生院率先在皮肤科试行了无假日门诊的服务,方便了因上班上学不便就诊的病人,卫生院在下步的工作中准备在所有门诊科室全面推开此项工作,彻底解决群众节假日看病难的问题,使驻地军民在节假日能够得到专科专治的优质服务。为了给军民提供全方位的医疗保健服务,卫生院建立健全病人出院追踪制度。为了提高军民的自我保健和预防疾病的能力,卫生院在门诊和病区设置了健康教育专栏。为了更好地为军民服务,卫生院各科室陆续推出了服务承诺,全院共制定出便民利民措施多条。为了做好病人及家属的接待咨询工作,减少家属的误会,减轻护士的值班负担,我院推出了护士长值岗制度,要求护士长在班在岗,负责统筹及咨询解疑接待工作。以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准,已成为卫生院全体工作人员的共识。卫生院质量月活动总结材料......”。

4、“.....具体检查了职工的上下班时间工作时间内职工在岗及在院遵守劳动纪律的情况是查工作人员执行业务工作操作规程和规定动作服务病人及接待家属的态度。具体查医护人员在业务工作中记录痕迹是否符合工作操作规程,查护理人员在护理工作中的情况及其在接待家属中操作程序,通过与家属访谈了解护理人员的接待态度。是查部门环境整洁卫生是否符合要求的情况。具体查部门工作人员办公室更衣室病区内外整洁卫生。经检查发现的问题包括上级领导来院抽查有医务方面抽查全院运行病史份各病区份,其中份病史存在不足的地方,主要为医嘱单有涂改迹象。检查中未发现有违反合理现象。护理方面有列护理人员在岗打瞌睡,及列职工工作衣凉挂在病区病人活动厅内消毒隔离工作上,个别病区楼层在规定时间内未对治疗室进行消毒护理书写上,有份护理记录存在缺陷,体现在体温单入院评估及护理记录上,有列交班巡视提前记录个别病区工作人员更衣室不整洁......”。

5、“.....在安全服务工作方面,开展了查隐患堵漏洞的检查。是查部门设施设备的运行工作人员是否按操作规程正确使用设备确保服务对象安全各项工作措施执行。具体查病区及后勤各班组的设施设备的运行,查工作人员在使用设备中的实际操作规程,查部门自查记录台帐是查消防设施设备的维护的情况。具体查全院各部门的消防设施设备的维护定点摆放情况。经检查发现主要问题是,个别职工及部门领导的安全服务意识还有待进步提高,自查台帐记录还得明晰。针对检查自查出的违纪违规和业务工作及安全工作等服务质量方面的隐患和存在的问题,要求各部门科室制定出相应处理整改意见和措施,进行彻底的整改,同时作好相关处理和整改记录,以备单位检查。组织开展保双节促稳定安全专项检查制定安全检查方案,于月日下发各部门国庆期间安全检查通知。要求各部门做好对设施设备运行情况自查及其安全隐患的排查,对部门职工思想动态了解于节日前夕......”。

6、“.....对全院各部门的安全工作开展检查。通过对院重点场所重点部门重点设备进行检查,发现的问题及时整改。同时,对各种特种设备进行认真检查,保证节日安全。整改措施通过开展此次服务质量月活动,暴露出了我们还存在以下不足个别部门领导管理工作的执行力不够职工用心服务不够及其服务理念方面的缺陷和不足。为此提出以下整改措施是进步提高医护人员的业务素质。认真学习有关的法律法规,制度规范及岗位责任,要求每个医护人员掌握和遵守法律法规制度规范及岗位责任职业道德,全面提高医务人员的业务素质。相关职能科室定期组织业务学习,定期组织业务检查考核,为了确保学习质量,把考核考试成绩和个人经济效益挂钩。综上所述,在本次质量服务月活动中,我院在全面实施质量管理的前提下,通过切实推行医德医风建设,加强医疗质量管理与,完善各项制度,提高人才素质,充分发挥信息化优势,推行护理改革等......”。

7、“.....我院全体员工深信,随着医疗改革的进步深入,在上级领导的正确领导下,在全体工作人员的努力下,我院的各项事业将得到更大的发展和壮大,将为体系部队驻地群众提供更好更优质的医疗服务。卫生院质量月活动总结围绕以病人为中心,以提升医疗服务质量活动主题,展开好满意主题实践活动,有针对性地开展活动,取得了定成效。现汇报如下加强组织领导,认真组织实施。院领导班子高度重视,召开会议专题布置,制定并下发开展服务质量月活动的具体措施,要求全院各部门提高认识,加强领导,切实做好动员,把宣传教育与岗位服务紧密结合起来抓好落实,要以质量月活动为契机,营造人人关心质量人人重视质量的氛围。同时,院办室积极与各职能科室进行沟通协调,形成工作合力,为推进全院服务质量月活动的开展打下良好的基础。开展各种宣传,提高质量意识结合单位实际,我们在服务质量月活动中开展了形式多样的宣传活动......”。

8、“.....医务护理和行政后勤召集各部门领导,明确各项服务质量知识,加大宣传力度,以提高职工的服务质量意识,宣传标语的形式开展服务质量宣传活动,营造人人关心服务质量,人人重视服务质量的良好氛围。同时,组织职工认真学习院各项规章制度岗位职责以及岗位工作操作规程,切实提高工作理念水平和工作责任意识。强化业务培训,突出服务质量工作重点为做到依法执业行为规范,适时地开展了医师的法律法规及业务培训,组织理论考试,心肺复苏预案演练外请老师授课和院内中高级医师辅导相结合组织院内业务学习,参与率达以上。并组织全院医务人员学习邹国宝示范医师的优秀事迹,传授带教经验和与家属进行有效沟通的技巧,提升医生的形象。组织全体护理人员业务学习培训。组织护士长护理工作讲评配合中心基理论和技能考试,组织护理人员观看录像片现场操练以及进行抽考......”。

9、“.....内容包括噎食抢救应急预案及处理等。在食堂管理中我们将食品安全放在首位,结合食品安全法的出台,要求食堂管理人员及食堂员工多次组织学习食品卫生知识,邀请区卫生防疫部门专业人员来院讲课培训,并将食品安全法规宣传手册做到人手份,组织员工烹饪比赛。抓住重点,自查自纠服务质量月活动中,我们结合自身的工作特点和工作性质,以质量管理体系标准和各项规章制度为准绳,针对日常医疗管理服务中存在的问题,开展了以下方面的工作认真开展对在管理和服务质量方面的检查抽查及自查。检查内容是查工作人员执行规章制度履行岗位职责和遵守劳动纪律的情况。卫生院质量月活动总结材料。加强医疗质量管理,保证和提高医疗服务质量医疗质量管理是卫生院管理的核心,提高医疗质量是管理卫生院根本目的。医疗质量是卫生院的生命线,医疗水平的高低医疗质量的优劣直接关系到卫生院的生存和发展。年,我院在医疗质量服务年活动的基础上......”。