1、“.....责任到人头,将优质护理工作落到实处。为提高护理质量及病人满意度,护理部增加了对患者满意度调查的次数,采取定期或不定期书面或口头等方式。针对患者提出的热水供应时间较短摇床少加热饭菜不方便卫生间区域地面湿滑,容易滑倒缴费手续麻烦等问题,及时与总务科药械科财务科等相关科室或分管院长联系,取得协助后,结合实际情况妥善处理了该类事件将患者在就医期间提出的对患者关爱及隐私保护不够个别护士穿刺技术较差希望得到更多的健康知识等问题,反馈于护士长,提供护理部意见,要求并协助其处理。根据病员回馈的信息......”。

2、“.....为更好的开展健康教育及护患沟通,护理部协助各护理组制作了健康教育处方及宣传画,供病人查阅组织全体护士共同学习护士礼仪规范,指点说话方式及技巧,要求护士长对护士从业行为多观察,对不良现象多指正教导。严格落实医疗服务收费标准,配合医保办新农合,为患者提供便捷快速服务。经常下科室检查收费记费情况,严格督查,要求科室避免少收多收漏收。年质控工作情况月共完成质控大检查次,其中抽查护理病历份危重症病人护理人次基础护理人次,检查急救药品物品器材管理次病室管理及护理安全管理次院感及特殊科室管理次......”。

3、“.....各项护理质量指标完成情况基础护理平均得分,合格率。,危重症护理平均得分分,合格率。急救器材药品管理平均得分分,合格率。护理文件书写平均得分分,合格率达。护理人员基考核合格率达。常规器械消毒灭菌合格率达。次性注射器输液血器用后毁形率达。落实人才培养计划,提高护理人员整体素质为适应新医改制度及医疗市场竞争日益加剧的情况,不断提高护理质量及水平,及时接收先进的护理理念操作技术,护理部有计划的安排各科护士长到内江市第人民医院接受护理管理短期培训......”。

4、“.....护理部加强了对新入及低年资护士的培训力度,在入职及定岗前对新入人员进行单独谈话,谈话重点为护士执业道德护士礼仪规范用语各项规章制度的执行护理安全等内容同时组织该类人员集体学习护士条例相关法律法规护理安全知识观看护士礼仪培训视频等内容对拟聘护士采取聘用前理论及操作考试,成绩合格者方聘用。组织护理操作培训及操作规章制度考试次考核人次,组织业务学习次基理论考试次。要求全体护士积极参加医院举办的各类业务讲座及远程教育学习。严格落实医疗服务收费标准,配合医保办新农合......”。

5、“.....经常下科室检查收费记费情况,严格督查,要求科室避免少收多收漏收。年质控工作情况月共完成质控大检查次,其中抽查护理病历份危重症病人护理人次基础护理人次,检查急救药品物品器材管理次病室管理及护理安全管理次院感及特殊科室管理次,对患者采取书面式满意度调查次共调查人次。各项护理质量指标完成情况基础护理平均得分,合格率。,危重症护理平均得分分,合格率。急救器材药品管理平均得分分,合格率。护理文件书写平均得分分,合格率达。护理人员基考核合格率达。常规器械消毒灭菌合格率达。次性注射器输液血器用后毁形率达......”。

6、“.....落实优质护理的开展,提升病员满意度夯实基础护理,简化就医流程由护士为患者取药送检查等,要求各病区必须将工作安排具体化,责任到人头,将优质护理工作落到实处。为提高护理质量及病人满意度,护理部增加了对患者满意度调查的次数,采取定期或不定期书面或口头等方式。针对患者提出的热水供应时间较短摇床少加热饭菜不方便卫生间区域地面湿滑,容易滑倒缴费手续麻烦等问题,及时与总务科药械科财务科等相关科室或分管院长联系,取得协助后......”。

7、“.....反馈于护士长,提供护理部意见,要求并协助其处理。根据病员回馈的信息,反映出这举措取得了定成效。为更好的开展健康教育及护患沟通,护理部协助各护理组制作了健康教育处方及宣传画,供病人查阅组织全体护士共同学习护士礼仪规范,指点说话方式及技巧,要求护士长对护士从业行为多观察,对不良现象多指正教导。年护理部工作总结材料。少数护理人员无菌观念不强,院感防范意识较差。护理安全防范意识不强,有待加强。宣教工作开展不尽如人意。存在问题护理人员素质参差不齐......”。

8、“.....核心制度贯彻不彻底,个别护理人员未能严格执行查对制度。护理文件书写欠规范,内容单不全面,专科护理记录缺乏护理内涵护理记录中缺项漏项较多,病情观察缺乏连续性。对疾病的观察要点不能全面掌握,导致护理文书书写质量不高。年护理部工作总结材料。年护理部工作总结年护理部工作总结范文护理部在院领导的带领及支持下,顺利开展了今年工作。工作重点在优质护理的开展护理质控管理不良事件的预防及上报护理人才的培养等方面。现将护理部工作总结如下强化护理质控管理......”。

9、“.....重点查新入转入手术前后危重症和生活不能自理有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实情况。加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生。建立健全各项规章制度质控标准,保障护理环节质量。按照年初制定的计划,护理部充分调动各科护士长,共同参与到护理部质控中,将质控标准细化,责任明确化,按照分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室,并在护士长列会中提出,分析查找原因,给出建议,要求其整改,并对整改效果进行追踪跟进。严格核心制度的落实......”。