1、“.....扩大信访调解的工作参与面,发挥多部门联合作战的优势。全年调解解决信访事项件调处解决信访隐患矛盾件,累计涉及矛盾双方当事人余人次。是拓展下访约访职能,深入推进服务民生活动。自推行领导干部包案信访隐患排查重大决策和项目风险评估等制度以来我市领导干部下访蔚然成风。年,我市处级以上领导干部下访余人次,解决信访问题余件。参与领导下访活动的党政机关达多个,领导干部下访活动中新发现并报告到信访局维稳办的矛盾隐患达余起。各级领导干部在下访过程中不仅解决了大量信访维稳问题,还开展了访贫问苦民情调查政策法律宣传等多方面的工作,领导们下访慰问困难群众户,捐赠慰问金万余元撰写调查报告余篇,在省级以上报刊发表余篇参与见证处访调纠过程,受到政策法律教育的群众达人次。为便于调度相关部门有关专家,集中时间人员,高效处理重大疑难信访事项,包案领导们还开展了约访活动,副处级以上领导全年约访件次......”。

2、“.....约访案件案结事了率达。开展项探索,使信访工作的效能得到前所未有的提升。在逐步实现制度化规范化的同时,我市就信访工作的科学化高效化开展了积极有益的探索,在接办体化捆绑式帮扶隐患期介入热点访归类个方面取得了定的经验。开展接办体化探索,形成了对初访的有访必接,有问必答,有疑必释,有困必解的有处访格局。年,我市开展了种形式的接办体化实践是领导接访的见面两点头制。市级领导公开接访时安排信访问题较多的部门业务主管人员陪同侯访,施行即接即交,要求做到信访人接访人办访人督查人方见面,信访人与办访单位两方点头认可。领导下访约访则准备更加周全,通常都是先研究过案情,有备下访约访,严格按照见面两点头的模式操作,不太复杂的案件争取现场办公解决问题。是日常来访时的级线告知制。即每立案办理起信访事项都要告知信访人居住地村委会乡镇政府县里业务主管部门告知信访人办理人稳控人督查人......”。

3、“.....是对来电来信的个公开制。即对立案办理的来电和来信公开接收受理情况公开办理程序公开办理结果公开办结效果。公开办理结果是对办理结论施行公示,让群众参与评论监督公开办理结果是向群众告知信访人满意与否信访人动态等案件办理效果。共页,当前第页开展捆绑式帮扶探索,形成了对老户的教育扶持疏导监管打击追责的加管理模式。厘清信访人员和与其相关联主体的关系,集合信访维稳工作的多种责任主体,开展捆绑式帮扶活动,形成了涉案主体齐心协力帮教扶助信访人的局面。个复杂的信访事项往往涉及个不同的责任主体当事人相对人源起方维稳方调度者仲裁者波及者决策者领导者,如果不统口径,依法按政策同步处理,不同的主体参与信访事项处理的力度角度尺度可能会有很大的出入,不同的主体相互否决,信访人无所适从,就会导致信访问题久拖不决,甚至使信访矛盾升级为群体事件刑事案件等新的问题。对这类问题,个主体的意见必须统......”。

4、“.....市采取的措施是由联席会议的专项小组组建专门班子,集合个主体,分清各自的职责任务,从经济上法律上政策上义理上亲情上对信访人开展捆绑式帮扶。市年采取捆绑式帮扶的形式处理了城建拆迁库区移民企业改制等方面的重大信访事项起,均实现了案结事了。年度信访工作总结材料。年度信访工作总结年,在市委市政府的正确领导下,在省信访局的关心指导下,全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观,围绕社会稳定大局,按照大接访大化解大宣传的信访工作总体思路,不断推进工作,全市信访工作呈现出好转提高下降良好态势,好转即信访秩序全面好转提高即信访办结率停访息诉率群众满意率提高下降即越级访重复访集体访总量均明显下降。年,我市市县两级信访部门受理群众信访事项件人次,比年增长。其中办理群众来信件次,比年减少接待群众来访批次人次,分别比年增加和。重复访批次人次,同比下降越级访批次人次,同比下降集体访批次人次,同比下降......”。

5、“.....我市的越级访重复访集体访在全省十个市州排名末位。年的工作回顾确保个到位,使信访工作的地位得到前所未有的提高。近年来,群众来信来访呈持续上升趋势,信访工作任务繁重压力加大。市委市政府十分重视从加大领导力度增加财政投入强化组织建设提高政治地位等方面加强信访工作,强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。加大领导力度,确保政策支持到位主要领导经常接访调查研究信访工作,为信访工作提供了高视点广角度深层次的智力支持。市委常委会市政府常务会全年研究信访工作余次。市委书记李亿龙市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访督促重大信访事项办理经常下基层调查研究。市委市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众,共接待群众来访人次,批阅人民来信件,撰写信访调研报告理论文章篇。市直机关有个单位自月份以来坚持每个星期安排名班子成员公开接访。省委号文件下达后......”。

6、“.....研究解决信访工作中的编制人事经费管理等重大问题,为我市创新落实省委号文件指明了方向,奠定了基础。完善督查和考核机制并严肃追责。市委政府要结合确定的人事决策奖惩项建议权来强化信访部门的督查职能,使其能严督实查。信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查,确保效果。今年,要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围。要进步深化细化信访目标责任制考评体系,使其更具可操作性和效能性,要把考核结果作为行使项建议权的重要依据。要进步明确办信办访的责任,对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。强化信访调研和参与决策的职能。要深入探讨热点难点焦点问题,能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案。今年,要在房地产市场规范管理涉法涉诉问题水库移民问题涉军群体问题进京访老户化解问题等几个方面选定课题开展调研,力争扎扎实实地解决好个问题......”。

7、“.....不断改善环境提升素质提高效能。要不断改善信访工作的条件,年内要落实好硬两软项条件,硬是人员编制要配齐信访接待室要达标每人台电脑要到位信访用车要配备两软是干部要适时交流待遇要高于本地同级干部平均水平。要通过培训选调轮岗考察挂职等不断提高信访干部的业务水平。今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点,即信访干部到其他部门挂职,其他部门到信访部门挂职。激发多方面投入信访工作的热情。要通过提升信访人员的政治待遇扩大信访法规宣传加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性,重点在于加强相关部门的信访工作管理。年,要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设房管民政社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位,对他们的信访工作状况进行量化考评,考评结果要纳入市委市政府的综合考评范围。共页,当前第页全文完。是抓信访机制建设,创新落实省委号文件......”。

8、“.....是完善了位体的信访组织管理体系信访联席会议信访领导小组信访复查复核委员会和信访局位体的组织管理体系健全,运作机制完善。月我市市县两级参与处理信访事务的党政机关企事业单位近个针对热点问题组织的专门工作组有多个。是创造了级包案的信访责任管理模式即市县乡村级组织和干部根据属地管理分级负责的原则和信访事项处置的实际需要开展包调研包调处包兑现包救济包稳控包息访的包案活动。全市包案起,已息访起,其中市级领导包案起,县级领导包案起。是创造了调联动的信访矛盾调处机制即信访部门跳出接转交督的旧框框,积极主动地办,参与到人民调解行政调解司法调解的过程中去,初步成为种独具特色的调解形式信访调解,形成调联动的格局。是创造了网并行的信访信息收集系统即加强横向联系,充分发挥信访维稳公安国安种网络各自的优势,做到信息共享工作互补联合行动各有侧重。年里,我市有近的信访信息来自其它非信访部门......”。

9、“.....由两个以上的部门联合处置信访事项余起。是抓信访积案化解,创新老户积案化解方式,营造了关注民生的和谐信访氛围。信访积案的处理涉及信访纪检维稳司法等部门,在信访投诉的同时还可以通过依法诉讼纪检监察劳动仲裁人民调解等非信访途径解决,如果处理不当大多数积案难以案结事了,甚至还会导致矛盾升级,引发群体事件,留下后遗症。鉴于这类复杂的信访事项涉及多个部门多个行业,且类似事项在市全年上访总量中所占比重接近,仅仅是简单地交转,可能会出现部门之间推诿扯皮,大量信访事项积压的现象。市采取了虎牧羊阵的方式联合督办处理,即在中明确规定遇到这类复杂案件,应由联席办牵头,将和抄送给业务主管部门综治维稳部门司法检察部门纪检监察部门,明确信访部门跟踪督办业务主管部门调解裁决综治维稳部门适时稳控司法检察部门法律援助纪检监察部门审计查处的责任......”。