1、“.....打破了供电所班组划分不清晰工作职责不明确工作随意性强的松散式管理现状,构建起供电所标准化建设的雏形。聘请行风监督员,召开监督员座谈会和客户座谈会,集思广益听取客户反映的意见和提出的建议,认真听取对服务质量的评价,全所员工自觉从客户满意的地方做起,从客户不满意的地方改起。服务于辖区政府的工作大局和新农村的建设工作。积极配合政府进行新农村建设,落实新农村新电力新服务新战略,在实效上下功夫。是处理好与乡镇党委政府的关系。主动开展工作,做到勤汇报勤参谋,积极宣传各种电力政策,争取乡镇领导的理解和关心。是处理好与村党支部村委会的关系。在用电上帮助村两委出主意想办法当参谋。与村干部增进友谊,建立良好的关系,以求得村干部对到户管理农电安全管理低压资产维护查处偷窃电保护电力设施清理树障等工作的大力支持配合。抓好软件建设,完善优化现代化系统功能实现网络化运行及管理......”。

2、“.....以使我所的电量电费业扩报装计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理。创建标准化示范供电所取得的效果通过省公司供电局及局领导主管部门等各级人员的检查指导,且在全所员工的共同努力下,我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从效果上看,经过创建标准化示范供电所,我所发生了很大的变化,这些变化不仅仅是办公环境的显著变化,还有供电所内部管理流程进行步规范和完善,工作职责管理方法和目标更为明确,管理漏洞得到有效地堵塞,服务形象得到进步提高,极大地提高了供电所人员的综合素质,改变了供电所管理和服务观念,服务质量和效率明显提高。从开展创建标准化示范供电所工作以来,我们各项指标完成情况良好,全年未发生起安全责任事故,年售电量完成万,同比增长,综合线损降低至,同比下降个百分点,完成平均单价税后元千千瓦时,电费回收率。创建标准化示范供电所的几点体会和工作思路第......”。

3、“.....任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导,否则就会成为无本之木无源之水。在我所大力开展创建工作始末,我局各级领导高度重视加强组织工作的力度,做到思想统行动统,从源头上为创建工作提供了有力的保障。第,全体动员,统认识是工作有序开展的基础。在开展创建工作的过程中,我所高度重视全员思想认识的统,通过不断地宣传学习,力争把最精华的群众智慧融会贯通为我所用,把最广泛的群众力量聚集在同个目标上,最终为实现创建目标而努力。第,以点带面,逐步铺开,是我们创建工作有序开展的重要方法。在实施创建工作的过程中,我所根据局店头所创建省公司样板供电所积累的经验,并通过局多次组织到兄弟局先进供电所创建进行实地考察学习,主管科室手把手教,把创建工作循序渐进地开展,再在创建的过程中不断学习交流,扬长避短,有效地确保了创建工作得以顺利进行。第,在创建工作中,我们也发现些我所管理方面的漏洞,在今后的工作中......”。

4、“.....不断引入最新最科学的管理方法和手段,进步对创建工作加以改进和提升,把工作作得更深入更扎实,不断开创农电管理工作崭新的局面。标准化管理是个循序渐进逐步深入的过程,不是朝夕就可以完成的。在今后的工作中,我们将不断进取,开拓创新,以清晰层次明确责任统流程规范标准强化考核提高人员素质为重点,进步强化内部管理,认真落实两种精神两种意识,为整体提升我所管理水平而努力奋斗,全文完。年供电所工作总结材料。建立优质服务常态机制,提供优质便捷服务我所重点通过营业窗口建设事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口,做到了窗口工作人员统着装,佩戴统标志,用电业务受理和电费回收统在窗口柜台办理,使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。同时设立了抢修值班室,配备了完善的事故抢修备品备件和生产交通工具,实行专人小时抢修值班准军事化管理......”。

5、“.....通过建立电力故障报修登记卡填写制度,由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督,从而形成了事故抢修的闭环管理。同时,针对县年重点项目建设,发放了张重点项目跟踪服务卡。同时,利用青年节儿童节,对城区辖区所学校发放了安全知识读本册。完善相关配套制度,推动优质服务工作的落实,把优质服务工作纳入责任考核目标,使优质服务与安全生产责任制同安排同落实同考核同奖惩。推行特别服务工作制,执行停电公示制,实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报电话投诉箱,公示抢修投诉举报电话。年售电量完成万千瓦时,农村低压综合线损率。近年来,我所先后获得多项殊荣,并于年月被国家电网公司命名为青年文明号。随着省公司县级流供电企业的创建及复查验收又为我所进步发展注入了新的活力。今年我所被确定为创建国网公司标准化示范供电所,我所感觉到压力的同时,亦感觉到无比的责任感动力感。创建工作中的具体做法树立品牌意识......”。

6、“.....积极推广视觉系统国网公司推出企业视觉识别系统,规范了企业对外宣传的整体形象,我所根据实际情况,将视觉识别系统应用分为了两个层次,是必备项目,是选用项目。其中必备项目包括营业厅门楣营业厅铭牌营业时间铭牌玻璃门窗防撞条小型双面识别灯箱服务台背景墙供电所铭牌供电所名称标识牌所长接待日铭牌服务电话铭牌客户意见箱服务台项目指示牌业务咨询收费等桌牌客户休息处客户书写台岗位牌资料架资料盒资料夹营业厅制度办公室制度办公室岗位桌牌工作人员工作证办公室及附属设施标识牌等。选用项目包括信封便签服务卡名片纸杯雨伞等。建立优质服务常态机制,提供优质便捷服务我所重点通过营业窗口建设事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口,做到了窗口工作人员统着装,佩戴统标志,用电业务受理和电费回收统在窗口柜台办理,使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。同时设立了抢修值班室......”。

7、“.....实行专人小时抢修值班准军事化管理,在规范事故抢修制度和抢修值班记录的基础上,通过建立电力故障报修登记卡填写制度,由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督,从而形成了事故抢修的闭环管理。同时,针对县年重点项目建设,发放了张重点项目跟踪服务卡。同时,利用青年节儿童节,对城区辖区所学校发放了安全知识读本册。完善相关配套制度,推动优质服务工作的落实,把优质服务工作纳入责任考核目标,使优质服务与安全生产责任制同安排同落实同考核同奖惩。推行特别服务工作制,执行停电公示制,实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报电话投诉箱,公示抢修投诉举报电话。聘请行风监督员,召开监督员座谈会和客户座谈会,集思广益听取客户反映的意见和提出的建议,认真听取对服务质量的评价,全所员工自觉从客户满意的地方做起,从客户不满意的地方改起。服务于辖区政府的工作大局和新农村的建设工作......”。

8、“.....落实新农村新电力新服务新战略,在实效上下功夫。是处理好与乡镇党委政府的关系。主动开展工作,做到勤汇报勤参谋,积极宣传各种电力政策,争取乡镇领导的理解和关心。是处理好与村党支部村委会的关系。在用电上帮助村两委出主意想办法当参谋。与村干部增进友谊,建立良好的关系,以求得村干部对到户管理农电安全管理低压资产维护查处偷窃电保护电力设施清理树障等工作的大力支持配合。抓好软件建设,完善优化现代化系统功能实现网络化运行及管理,我所的各类基础档案报表通过网络报送到各主管部门,以使我所的电量电费业扩报装计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理。创建标准化示范供电所取得的效果通过省公司供电局及局领导主管部门等各级人员的检查指导,且在全所员工的共同努力下,我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从效果上看,经过创建标准化示范供电所,我所发生了很大的变化,这些变化不仅仅是办公环境的显著变化......”。

9、“.....工作职责管理方法和目标更为明确,管理漏洞得到有效地堵塞,服务形象得到进步提高,极大地提高了供电所人员的综合素质,改变了供电所管理和服务观念,服务质量和效率明显提高。从开展创建标准化示范供电所工作以来,我们各项指标完成情况良好,全年未发生起安全责任事故,年售电量完成万,同比增长,综合线损降低至,同比下降个百分点,完成平均单价税后元千千瓦时,电费回收率。创建标准化示范供电所的几点体会和工作思路第,领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导,否则就会成为无本之木无源之水。在我所大力开展创建工作始末,我局各级领导高度重视加强组织工作的力度,做到思想统行动统,从源头上为创建工作提供了有力的保障。第,全体动员,统认识是工作有序开展的基础。在开展创建工作的过程中,我所高度重视全员思想认识的统,通过不断地宣传学习......”。