1、“.....酒店的工作在我看来没有大事小事之分,什么事都很重要,个微笑句言谈个脸色个动作都要符合职业标准,给顾客留下好的印象。在平时多了解员工的生活状况。试着去了解下他们对工作和生活的想法,然后有针对性地去开导鼓励。但在工作中出现状况,我也不会什么事情都不去了解,直接批评他们,如果等了解情况了,还是犯了老生常谈的问题,那就要采取措施,绝不手软。今年月日起,酒店足浴自营业务分解到康乐部。足浴对我来说也是第次接触,但显然没有年初第次上楼主管棋牌那么彷徨。在酒店领导的指导下,生意也个月比个月好起来。我主要抓了治理整顿。记得第次下去和技师接触,就知道技师和别的服务员不样,感觉特别的懒散,因为之前是外包的,可能各方面的管理没有按制度执行。接下来我也没和他们多说什么,继续观察段时间并记录,果然不到天时间,就发现了不少问题。上班时有迟到,走廊上穿着拖鞋逛来逛去,在营业厅大声喧哗......”。

2、“.....地上也很不清爽,工作间的桌子上东西非常凌乱等等。在上包厢服务时,有穿拖鞋上岗的还有没有做到规定的上钟时间在上钟过程中手法不统有几个吃饭直接从食堂打上来到营业区吃,这些都是不允许的。发现这些问题后,及时完善了制度,并狠抓执行到位,做到态度坚决,奖罚分明。经过整顿之后,服务面貌大为改观。在酒店管理中,常说顾客永远是对的,但事实上并不是每次都是百分百全对,问题是当批评内容与事实有出入时,我们是不是能够把对让给客人。让体现了员工的素质,体现了我们的职业水平,让既不得罪客人,又维护酒店的利益,何乐而不为呢,这种思想我会强化到员工的心里去。我直在努力做好个服务者。怎样服务好每个来店的客人,也是我们直到现在还在摸索的问题,这也许包括每个做服务行业的人都在考虑的问题吧。要使员工为酒店提供优质的服务,我想我首先要发挥好主管的示范引领作用。记得在传菜的时候我就认真地做好传菜工作,辛苦没关系......”。

3、“.....有事干即使累点苦点也会很开心。在走廊上我看到客人领导服务员,十步之内微笑示意,步之内微笑问好。记得今年年初,酒店领导安排我去酒店楼棋牌做领班。棋牌和的工作虽然我以前从没有接触过,但我还是满怀信心从容上岗。我想总会慢慢熟悉起来的,关键是定要对自己有信心,不懂的可以问可以学,没有什么可难为情的。重要的是要有团队精神敬业精神和亮剑精神。是要有讲协作讲配合的团队精神。团队精神是真正核心的竞争力。个人没有团队精神将难成大事,个酒店没有团队精神将难以做大做强。我只有主动融入团队并与团队其他成员相互信任相互包容相互补台相互谦让相互促进,提高团结协调的能力,才能健康发展良性发展。团队合力不只是加法之和,比如不能把个的聚合简单地变成,而要变成,这就是合力。是要有敢突破善突破的亮剑精神。作为酒店年轻的领班,我们更要有亮剑的胆略实力气魄和精神,不抛弃不放弃,永不言败。刚到不知怎么去调音响......”。

4、“.....现在都可以自己解决了。样,对新来的员工,我手把手传帮带,直到可以为客人上岗服务。像次上级领导来唱歌,我当时认为我们酒店的是量贩模式的,就没考虑到还要安排专人点歌,因为平时也是这样,客人有这个要求的,就让服务员过去,但是没有硬规定下来。我想只要到时进包厢去把茶水倒好,定时进去查看歌曲点播有没有问题,茶几上的垃圾到时去清理下,就可以了。现在看来,如果想做好有质量的服务,必须要提升超值服务水平,不然的话客人在消费过程中出现问题,对酒店管理层来讲就是严重的失职。原先想棋牌个服务员只要忙得过来就够了,给酒店节省人力成本,可现在想来,服务质量都没了,还谈什么成本,谈什么营业额,连客人都不来了,反而会适得其反。个服务员确实不够,现在领导们都很重视,人力资源部也在抓紧招人,这方面工作有望尽快落实。我想不经事不长智,所以不怕有问题,只怕有问题没有去采取对策,那才是最可怕的。我暗暗下定决心......”。

5、“.....定要善于发现问题,并及时的去解决,这样才能不断地提升自己,才是真正对酒店负责。认真学习酒店工程部的知识,利用休息时间进行培训。多学习酒店相关知识,充实自己。努力使自己的工作更上个新的台阶。第篇酒店员工年终工作总结在酒店工作的每个员工都要直接面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分,我深知自己的责任重大,自己的个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中,我认真负责的做好每项工作,积极主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进步的进步,才能更好的为客人提供优质的服务,让客人喜出望外。爱护公物,妥善使用和及时维护工具设备,节约能源,从节约滴水度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,发现问题及时报修......”。

6、“.....主动向同事学习请教,保持饱满的工作精神,并做到自觉严谨的工作态度。通过这段时间的工作,我发现自己仍有不足的地方,有待改进,如专业知识不够丰富,预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。明年我的计划是如既往的地认真做好每天的每项工作。酒店员工年度工作总结酒店员工,年度工作总结材料。,由于害怕做错而不敢大胆去做。,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理事情。新的年即将开始,我将在酒店领导的带领下,脚踏实地,认认真真做事。积极主动配合领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力进步自身的综合素质,进步服务质量,改正那些不足之处,争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展,为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。爱护公物,妥善使用和及时维护工具设备,节约能源,从节约滴水度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,发现问题及时报修......”。

7、“.....主动向同事学习请教,保持饱满的工作精神,并做到自觉严谨的工作态度。通过这段时间的工作,我发现自己仍有不足的地方,有待改进,如专业知识不够丰富,预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。明年我的计划是如既往的地认真做好每天的每项工作。酒店员工年度工作总结酒店员工,年度工作总结材料。认真学习酒店工程部的知识,利用休息时间进行培训。多学习酒店相关知识,充实自己。努力使自己的工作更上个新的台阶。第篇酒店员工年终工作总结在酒店工作的每个员工都要直接面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分,我深知自己的责任重大,自己的个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中,我认真负责的做好每项工作,积极主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进步的进步......”。

8、“.....让客人喜出望外。是向实践学习,重在总结经验探索规律。实践是检验真理的唯标准。实践出真知,出经验,出理论。我注重在实践中总结经验探索规律见微知著,增强处理和解决问题的能力,尤其是妥善处理各类突发事件的应变能力和应付失败挫折的心理承受能力。酒店的工作在我看来没有大事小事之分,什么事都很重要,个微笑句言谈个脸色个动作都要符合职业标准,给顾客留下好的印象。在平时多了解员工的生活状况。试着去了解下他们对工作和生活的想法,然后有针对性地去开导鼓励。但在工作中出现状况,我也不会什么事情都不去了解,直接批评他们,如果等了解情况了,还是犯了老生常谈的问题,那就要采取措施,绝不手软。今年月日起,酒店足浴自营业务分解到康乐部。足浴对我来说也是第次接触,但显然没有年初第次上楼主管棋牌那么彷徨。在酒店领导的指导下,生意也个月比个月好起来。我主要抓了治理整顿。记得第次下去和技师接触......”。

9、“.....感觉特别的懒散,因为之前是外包的,可能各方面的管理没有按制度执行。接下来我也没和他们多说什么,继续观察段时间并记录,果然不到天时间,就发现了不少问题。上班时有迟到,走廊上穿着拖鞋逛来逛去,在营业厅大声喧哗,在休息间看电视声音特别响,地上也很不清爽,工作间的桌子上东西非常凌乱等等。在上包厢服务时,有穿拖鞋上岗的还有没有做到规定的上钟时间在上钟过程中手法不统有几个吃饭直接从食堂打上来到营业区吃,这些都是不允许的。发现这些问题后,及时完善了制度,并狠抓执行到位,做到态度坚决,奖罚分明。经过整顿之后,服务面貌大为改观。在酒店管理中,常说顾客永远是对的,但事实上并不是每次都是百分百全对,问题是当批评内容与事实有出入时,我们是不是能够把对让给客人。让体现了员工的素质,体现了我们的职业水平,让既不得罪客人,又维护酒店的利益,何乐而不为呢,这种思想我会强化到员工的心里去。我直在努力做好个服务者......”。