1、“.....自交费之日起,般在天内安装完毕,最长不超过天用户电视线路发生故障,自接到报修电话后,小故障在工作日小时内消除,中故障在小时内消除,大故障在小时内消除,并公布了用户投诉热线。这举措在社会上引起强烈反响,解决了过去安装有线电视要等要拉关系才能及时安装的老大难问题,增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户,方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差不履行承诺,受到用户投诉,责任人将受到公司纪律上经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强,大家对待本职工作也改过去敷衍了事,老子第你奈我何的态度,想用户所想,急用户所急及时上门为用户热情服务,用户投诉率明显下降,满意度明显提高。据统计,服务承诺公布后,全城的报修投诉电话从原来每天多个下降到现在每天个以下,新安装用户般在天内都能处理好,基本上不压单。加大网络整改力度......”。

2、“.....即原地区有线网和县级市有线网,两张网自成体系。为将原有的两张网整合成张新网,公司加大了网络的整合力度,将城区所有用户重新洗牌,按地段分小区重新编号,并订购了新的用户证用户牌。客户服务部按照公司领导提出的摸清用户的姓名住址电话号码入户交费情况画好用户住址平面图拆旧牌钉新牌将用户的档案资料输入电脑的项要求。在时间紧任务重人手少的情况在人事档案移交方面为确保人事交接工作的顺利,不留人事关系后遗症,分公司根据桂广整办号文件规定,认真做好人事档案的移交工作。及时与组织部人事局等有关部门沟通汇报,将进入网络公司人员名单名册及人员调动介绍信和人事档案办理准备好,于年月日经有关人事档案管理人员与区公司接收组和分公司方共同进行审定后,完成了交接,确保了公司员工档案的规范管理。自此,分公司的网络整合工作全部完成,整合工作进展平稳快速,是市第家圆满完成网络整合的分公司......”。

3、“.....公司坚持抓好网络发展这要务,自力更生艰苦奋斗,在区总公司的领导下,及时将工作重心由整合转向网络建设与经营,并建章立制,抓好公司的管理和发展,公司运营走向正规化。建章立制,严格管理。根据区公司的有关文件精神,分公司成立了办公室财务工程技术部客户服务部个部门,并先后制订了各部室工作任务财务管理员工考勤管理等规章制度。在财务管理上按区公司要求实行收支两条线,将收到的每分钱都上交总公司后,再由总公司核拨日常经费专项经费和建设经费,决不允许有任何截留和私自用钱的情况。在人的管理上,加强考核和督促检查,确保公司的正规化运营。狠抓队伍建设工作。公司要发展壮大,必须要有支政治强业务精纪律严作风正,战斗力强的队伍。分公司领导深刻意识到这点。为了打造这样支队,自公司挂牌成立以来,公司领导班子以身作则,处处严格要求自己,带领全体员工,心意谋发展,努力做大做强广电网络......”。

4、“.....思想观念更新较慢组织纪律比较松散等问题,分公司领导及时召开全体员工会议,传达国家自治区有关广播电视网络整合工作的文件精神,宣传公司章程,使全体员工深刻认识网络整合的重要要意义和公司市场运作的经营宗旨,鼓励分公司全体员工团结协作,认真学习,克服时困难,自觉遵守纪律,把思想和工作重心放到分公下,部门员工星期星期天不休息,晚上经常加班加点,挨家挨户摸清用户的情况。估计到明年上半年,城的广电网络将整合完毕,成为张统的新网。在用户普查钉新牌的过程中,同时还加强了对用户的稽查工作,对没有入户或未交收视费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户户,报停上锁户,消户拆除户,上门处理故障维修起,补缴收视安装费共元。在巩固城区用户的基础上,公司领导提出了网络要向城区周延伸扩张,要向城乡结合部乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这发展思路,公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前......”。

5、“.....安装完竹州莲塘逻索永靖那毕等自然屯个,还积极向右江河谷的那毕乡永乐乡塘镇的农村延伸。工程技术部抓住城房地产火爆,新住户增多的机遇,改变过去坐等上门的传统做法,自加压力,主动走出去与客户联系,在开发小区内预先铺设线路,保证了幸福花园百合新园美景苑方洲丽园欧景园等住宅小区的住户能及时收看到有线电视。针对现有分配网没有进行改造,线路老化,故障多,投诉多,维护难等问题,在经费紧人员少的情况下,公司仍决定抽出定的人力物力,对建华厂东笋西园路汽运总站建新巷等旧网线路进行改造。在改造过程中,严格按照区公司规定的技术要求和规范来组织施工。针对城区网络户多机的问题,公司专门出台了文件,并选择私人建房较多的江滨路小区进行示范性改造,目前,该示范性工程正在紧锣密鼓地进行当中。对城乡结合部农村和收费难片区,公司采用最新的可寻址防盗接集线器技术进行改造和管理,使偷接乱接等现象得到有效遏制......”。

6、“.....加强队伍建设,丰富职工生活,增强了公司的凝聚力面对员工技术水平参差不齐,施工工艺不规范等实际情况,公司加大了对技术队伍的培训工作。积极组织公司各文秘版权所有部门的技术骨干参加区公司举办的各种技术培训班学习,不定期地邀请区内外厂家专家到公司来举办各种技术讲座,公司内部还定期组织技术人员给员工们上课,并进行现场技能操作演练,还增设阅览室,订阅技术书刊方便员工学。习文化知识。在抓好员工业务培训工作的同时,公司领导还十分重视员工队伍的思想教育,经常找员工谈心,了解情况,对困难员工给予帮助。今年公司党支部已发展新党员名,确定了名积极分子作为入党培养对象。为丰富员工生活,公司开展了丰富多彩的文体活动,成立了公司足球队,经常与外单位进行比赛,在当地已小有名气举办了公司首届员工文娱体育比赛,比赛项目有扑克麻将军棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等,利用周末还组织员工郊游野炊......”。

7、“.....融洽了员工之间的感情,增进了友谊,增强了公司的凝聚力。认真完成了区公司布置的各项工作完成营业执照办理立账建账印制资产移交等工作。完成清产核资,盘点固定资产,清点库存材料工作。完事档案移交工作。完善财务制度,开通网上银行,实现了收支两条线管理。加强技术人员值班巡查工作和网络机房的维护管理,确保了非常时期的安全播出。完成实施村村通广播电视工程的前期各项准备工作。存在的困难和问题因公司存量返还比例较高,公司成立之初需开支的项目多费用大,所以公司除确保基本运转外,无钱投入较大规模的新用户安装和网络改造,只能负债运营,缺乏发展后劲。公司的办公条件差。目前,公司的办公楼狭窄,周围是市场,环境脏乱差,进出很不方便,且无停放车辆场所,给维修和安全管理带来很大麻烦,公司年轻的员工没有住房,后顾之忧没解决。公司员工素质参差不齐,较难适应现代企业的运作管理。由于公司成立的时间较短......”。

8、“.....年工作计划集中公司人财物大资源,确保明年村村通建设任务的完成。深化劳动人事分配项制度改革,引入竞争机制,调动员工的积极性。各项经济指标在年的基础上增长,并确保完成加强对辖区各县分公司的管理,确保政令畅通,运转正常。加大城广电分配网的改造力度,大力发展付费电视和数字电视。加强员工的政治思想教育和职业技术培训,抓好党风廉政建设和反腐败工作。加强机房值班网络巡查维护和安全生产大检查工作,确保节假日期间的网络传输播出安全。广电网络分公司全文完。广电网络工作总结材料。元。成任务数的用户普查建档万户,完成任务数的。按照与市局签订的存量返还增量分成协议,公司已全部履行了协议,将该返还的存量增量付给了市广电局。公开向社会承诺,提高服务质量,树立了公司新形象有线电视收费维护安装面对的都是用户,它们是公司服务的窗口,服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后,为树公司新形象......”。

9、“.....热情为用户服务。即工作时要着装整齐挂牌上岗,待人接物要热情,要讲文明礼貌不许与用户争吵,不许吃拿用户的东西,不许损坏用户的物品。为方便用户办事,还在收费大厅张贴了办事指南,摆设了沙发饮水机饮水杯电风扇等设施,让用户来办事有种宾至如归的感觉。为方便用户缴费,收费大厅相应延长了收费时间,星期仍照常上班。在资产的评估上,分公司筹备组积极配合县广播电视局,按照桂政发号文件精神和广播电视信息网络资产评估方案,对包括有有线前端含卫星天线资产网络传输主干线干线支干线网络资产用户分配网资产系统资产车辆资产用户管理系统资产仪器仪表资产等资产进行自评,认真进行网络清产核算,按时据实填报资产明细表,顺利通过区公司的评估审定,资产评估工作顺利完成,为网络整合后续工作的开展打下了坚实的基础。元。成任务数的用户普查建档万户,完成任务数的。按照与市局签订的存量返还增量分成协议......”。