1、“.....人格魅力是个人整体精神面貌的表现，是个人的能力气质性格及动机兴趣理想等多方面的综合表现。它是从人出生时就有并直延续的发展下去，评价个人不单单只看他的外表，而是综合多方面因素，例如语言心理性格等，从中去发现他高尚的人格魅力，这是较高的境界，最重要的是要有健康的人格。个人要想让别人尊敬他，欣赏他，必须要有自己的人格魅力。总之，人格魅力在现代文明社会具有日益重要的价值和意义，人格魅力是人的综合素养的折射。作为承上启下协调八方的秘书工作更应该注重人格魅力的培养，使自己的工作能力得到更好的发挥，为企业的发展做出更大的贡献谋辅助工作，必须要有个健康良好的个性心理素养。坚韧的意志与心态的重要性平衡心理稳心态情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质......”。

2、“.....保持稳定的心境，能镇静从容敏捷果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感健康的美感和高度的理智感。坚定信心强意志超强的自信，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。种披荆斩棘破釜沉舟不惜任何代价任何牺牲都要达到其目标的决心恒心信心，是秘书用以克服解除切困难的钥匙。具有坚韧的意志，不但是切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是红花而甘为绿叶者的种典型心理特征。做件事，完成项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的个标准。般情况下，许多人都能随众而向前，顺利时也肯努力奋斗。可是，在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，对于个既要参与政务，又要管理事务的秘书，如果不具有这种始终如的信心和意志，他的工作就会虎头蛇尾，有始无终，难以令人满意。有了这种贯穿始终的信心和意志，他就能兢兢业业，满怀信心......”。

3、“.....黑龙江农业工程职业学院完善性格心地宽性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为内管家，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信自爱，千方百计的完成工作任务。不同性格的上级，待人处世的方式往往不样有些人眼中的可爱，会成为另外些人心中的忌讳，性格的差异造成了不同的相处状态。有些领导眼中的可爱，会成为另外些领导心中的忌讳，性格的差异也同样造成了不同的相处状态。秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求是豁达开朗意志坚强敏捷应变幽默风趣和友爱合作。二是稳定的情绪秘书整天为领导，为单位处理繁琐的事务，工作永无止境，疲惫不堪尚且欲罢不能。而且，秘书在满足上级要求的同时，还得顾及与同事的相处以及群众的上访，往往不能兼顾，两头为难。凡此种种......”。

4、“.....秘书不能闹情绪。三是宽容的胸怀秘书是领导形象的补充，甚至可以说是领导的分身，因此有责任以宽容的胸怀为领导分忧排难。比如，工作中受了客户的气，不可当场大发脾气，让领导下不了台。又如，与同事之间要竞而不妒，不应处处监督以抓其痛脚。为了协调工作的需要，秘书对下要容，对上要忍容则能合众，忍则能抗压。四克服心理障碍自卑心理。自卑是秘书人员常见的心理障碍。由于秘书处于从属地位，受上级的支配，与领导的言九鼎形成鲜明对比再加上秘书工作辛苦，繁，杂，细，却仍常受到批评责怪容易使些秘书滋生自卑的心理，工作上压抑，缺乏热情。为此，秘书应确实认识秘书的职业特点，并非地位卑微，担当被支配的角色，只是社会能和灵活反映能力要求很高的工作，培养秘书人员的优良作风，可以提高秘书工作的效率，对秘书工作适应新时期的新任务有重要意义。秘书要养成良好的作风素养，第要严谨细致丝黑龙江农业工程职业学院不苟......”。

5、“.....处理工作要井井有条。细致要求秘书人员在办事时都要细心检查，不能有半点疏漏。丝不苟是秘书人员不论做什么事是，二是二，不能走样，反映情况处理问题力求准确具体。第二要敏捷迅速勤快主动。秘书工作要讲究速度和效率，敏捷的秘书，为领导提供及时优质的服务，就能成为领导称心如意的助手。首先是反映要快，对领导的意图下面的情况要高度敏感。其次办事要快，要高质量完成任务。勤快与主动的作风紧紧相连，个勤快的秘书会主动地想工作，找事干，做工作，预见计划工作，超前准备工作，提前完成工作。第三，要联系群众，深入实际。秘书是领导机关和领导同志联系群众的桥梁，应树立牢固的群众观点，面向基层，深入实际，及时发现和解决。第四，要文明礼貌，不卑不亢。秘书的文明礼貌既是个人修养问题，也是作态度问题，秘书接触上下会集左右接待来客，举止言谈应以礼待人。秘书文明礼貌的作风还表现在不卑不亢的傲慢矜持......”。

6、“.....淳朴可信。图第八章小结在这里首先感谢老师的悉心指导教诲督促和帮助。秘书是个富于挑战的职业，必须在情感的基础上，上升为意志，才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。作为秘书，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须放弃以往保守被动的心理，而以积极的进取心来迎接切。在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各行各业各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适应现代社会高效率的管理。尽管秘书人员级别不同，行业各异，闻道有先后，术业有专攻，其秘书心理素质不能不黑龙江农业工程职业学院增强，不能不控制。有良好的心理素质，秘书功能才能得到最佳发挥，秘书职能才会高效运转。因此，秘书人员在不断扩充理论应用知识提高各种办事能力的同时，必须自觉加强秘书的心理素质。总之，职业素质的三个方面之间是相辅相成，缺不可的。时代对秘书人员提出了更高的要求......”。

7、“.....才能克服思想及行为上的偏差，才能在本职岗位上得心应手并取得更大的成绩。参考文献参考文献徐普平试析秘书的参谋素养高玉祥个性心理学北京北京师范大学出版社，郎轮秘书要有良好的文化底蕴秘书廖金泽主编秘书参考中国秘书大全上海海天出版社年徐勇主编基层秘书工作实务湖北湖北科学技术出版社年江志君协调秘书桥梁纽带职能的重要体现载秘书工作年第期钱世荣秘书学秘书工作年第期杨继成浅谈秘书人员的道德修养载秘书工作年第期陆瑜芳秘书学概论复旦大学出版社赵中利现代秘书心理学高劳动分工的不同，地位上实质是人人黑龙江农业工程职业学院平等的。有了这种认知，秘书才能从根本上铲除低人等的心理，为心理素养的提高打好心理基础。高傲心理。这是相对于自卑心理的秘书而言的。些秘书恃权而傲，认为自己是领导的化身，于是以官自居，工作越位，擅自做主，甚至以权谋私，居高临下，欺压群众。然而......”。

8、“.....旦被揭发，前功尽弃。因此，秘书要时刻自我警惕，阻止这种心理的滋生蔓延，彻底扬弃这种不正的职业心理。三是盲从心理。秘书受领导支配，工作上处于被动状态，于是，久而久之，养成了随风就俗的习惯，对领导味的赞同遵从，使自己的意向朝着对方的意向靠拢，毫无主见。这种秘书需要明白，秘书还是领导的参谋，必要时辅助决策，过于呆板的秘书是没有建设性意见的，要摈弃这种盲从心理，勇于大胆建议，创造性地工作。第六章政治素养我国的国情以及秘书工作的地位与作用决定了我国秘书人员在任何时候都要把正确的政治方向放在第位。是坚定的政治信念。文秘工作涉及到的每个方面，政治性都很强。在很大程度上，代表着个部门的主张，反映着本部门的形象，连接着单位和职工的切身利益。对事关政治性的问题，善于从政治上观察分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流人云亦云。二是丰实的理论功底。个人的理论素养越高......”。

9、“.....必须善始善终地把学习放在第位，扎实认真地学习马列主义毛泽东思想，特别是邓小平理论三个代表重要思想和科学发展观。三是辩证的思维头脑。随着改革的深入和社会生活的变化，人们的思维方式和价值取向正在经历黑龙江农业工程职业学院场变革，办公室秘书应在这场变革中走在前面。这就要求我们观察问题要多视角研究问题要多方位解决问题要多方法。要注意思维的超前性。四是求实的科学作风。实事求是是我们的大工作作风，也是职业道德，工作纪律。办公室秘书想问题提建议当参谋写文章办事情，都要符合客观实际。切实做到是二是二，不夸大不缩小，真实地反映客观事物的本来面目。五是精益求精的态度。在工作措施上，要以最少的投入争取最好的效果，用最短的时间做更多的事情。在工作运作中，要讲效率科学有序操作规范线条清楚。在工作效果上，要多出精品减少次品。六是遵纪守法的意识。秘书人员是国家法律法令......”。