1、“.....全面提高经营管理水平的工作要求,紧紧围绕工作中的重点难点要点展开部署,细化工作,稳步发展。积极探索营运管理工作的新思路,扎扎实实推进各项管理工作的创新发展,维护了商场良好的企业信誉,为经营工作的顺利开展提供了有力的保障。在月份总部第次工作综合检查中,我店在个门店中排名第。现将主要工作总结如下继续加大管理力度,夯实基础管理,卓有成效地开展各项日常工作,提高服务管理水平。依据总部检查工作内容及标准部门监督检查工作方案对各商场的服务工作进行检查监督考核。为避免员工在服务工作中出现松懈思想,加大了交叉检查的力度,确保日巡查不少于次,并每天安排名运营科人员和名营运部线管理人员进行暗访,高密度不定时的检查在定程度上增强了员工自觉遵守规章制度,规范服务的意识,保证了经营工作的顺利进行。日常检查中......”。

2、“.....每周制定个重点检查项目,将检查出的问题落实到专柜责任人,并在规定时间复查,激励先进,鞭策落后,带动员工逐步改进个人工作。通过坚持不懈的循环检查整改复查通报,有效规范了现场管理细节,夯实了基础管理。为规范管理,宣传企业文化和理念,激发员工工作热情,对晨会管理办法进行了修订,制定新晨会管理办法并印发至各商场贯彻实施。新修订晨会管理办法中,不但增添了公司服务理念和基本工作要求,且企业精神企业文化也成为大晨会必背内容,这有利于激发员工的工作热情,使企业文化的精髓深入人心。另外,现场培训或工作指导要求各商场以小故事案例小游戏比赛等活泼生动的形式让员工参与,积极互动,充分调动员工工作热情。为切实强化现场管理工作,确保各项制度规范的落实与执行,营运部于月开始实行管理整改通知单制度,由运营科人员填写需整改内容,商场接收人员签字后于小时内将具体整改措施填写详实......”。

3、“.....对复查不合格的部位,记入营运管理周报,进行相应的扣分。加强服务创新,开展服务交流,注重服务技能的提高,创建服务品牌,促进商城整体服务水平不断提升。经营指标计划管理。结合财务管理部,加强公司各部门预决算管理,确保经营情况始终处于可控制状态,每月初整合反馈于相关责任人。管理指标管理。以管理计划为突破口,确定工作内容目标责任人及完成时间,加强绩效管理,对未完成工作计划者,给予责任人确定具体的完成时间,并给予相应的经济处罚和行政处罚。健全绩效管理体系。配合人力资源部,完善绩效管理体系,使目标指标和成绩与薪资紧密挂钩,定期考核,严格执行落实。并根据公司实际情况,建立起计划外奖励制度,激发员工的工作积极性,增加经营收入。质量管理体系管控在质量管理体系上,通过对质量管理体系的整合,建立起符合康居物业原则的服务标准,使物业高品质服务贯穿于每个小区,使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升......”。

4、“.....同时,随着公司业务范围的不断拓展,结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求,用以满足工作的需要。安全责任重于泰山。这年来,利用晨会时间多次组织员工学习安全知识培训,强化员工的安全意识。通过学习,员工对于人身安全商品安全顾客所寄存物品的安全以及库区营业区域的消防安全有了全新的认识。并将这些安全知识贯穿到日常的工作中去,如理货区送货通道坡度急弯度大,上下车辆多,为保证上下车辆的安全,在弯道处安装了大型凸透镜,便于上下车辆观察。同时理货区员工随时察看通道内车辆情况并及时做好车辆疏通工作,为通道内送货车辆及行人的安全做好了有力的保证散仓库位多不集中,且员工进出频繁,散仓保管员为了做好安全工作,每天对仓库进行多次安全检查,确保库内商品及设施的安全。运营部年度工作计划在物业公司持续改善经营状况,持续提升服务品质的双提升指导思想引领下......”。

5、“.....以服务协调监督指导为宗旨,充分贯彻,严格落实,确保公司各项经营和管理目标的实现。为此,根据公司实际情况,制定运营管理部年度管理计划。年,运营管理部主要从计划管理质量管理体系管控品质管理培训管理投诉处理法律事务管理个方面对年来的工作目标进行全面规划和描述。计划管理计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段,为此,运营管理部在年加强计划管理职能。以业主满意度为中心,调整工作方法,换位思考,开展精细化服务工程,不断修订体系文件,提高服务品质。培训管理建立培训考核机制,确保各岗位培训达到既定的目标。拓宽培训内容充分利用康居物业自身的资源,拓宽培训思路,及时与地产相关部门沟通,利用富美地产多年的实践积累,结合培训需求,请各专业人士对欠缺部分通过现身案例说法专业知识讲解和现场操作等充实培训内容。培训绩效实行量化管理。对各项培训进行不同形式的考核,并评估培训绩效......”。

6、“.....安全责任重于泰山。这年来,利用晨会时间多次组织员工学习安全知识培训,强化员工的安全意识。通过学习,员工对于人身安全商品安全顾客所寄存物品的安全以及库区营业区域的消防安全有了全新的认识。并将这些安全知识贯穿到日常的工作中去,如理货区送货通道坡度急弯度大,上下车辆多,为保证上下车辆的安全,在弯道处安装了大型凸透镜,便于上下车辆观察。同时理货区员工随时察看通道内车辆情况并及时做好车辆疏通工作,为通道内送货车辆及行人的安全做好了有力的保证散仓库位多不集中,且员工进出频繁,散仓保管员为了做好安全工作,每天对仓库进行多次安全检查,确保库内商品及设施的安全。运营部年度工作计划在物业公司持续改善经营状况,持续提升服务品质的双提升指导思想引领下,运营管理部以公司行政管理制度和质量管理体系文件为准绳,以服务协调监督指导为宗旨,充分贯彻,严格落实,确保公司各项经营和管理目标的实现......”。

7、“.....根据公司实际情况,制定运营管理部年度管理计划。年,运营管理部主要从计划管理质量管理体系管控品质管理培训管理投诉处理法律事务管理个方面对年来的工作目标进行全面规划和描述。计划管理计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段,为此,运营管理部在年加强计划管理职能。经营指标计划管理。结合财务管理部,加强公司各部门预决算管理,确保经营情况始终处于可控制状态,每月初整合反馈于相关责任人。管理指标管理。以管理计划为突破口,确定工作内容目标责任人及完成时间,加强绩效管理,对未完成工作计划者,给予责任人确定具体的完成时间,并给予相应的经济处罚和行政处罚。健全绩效管理体系。配合人力资源部,完善绩效管理体系,使目标指标和成绩与薪资紧密挂钩,定期考核,严格执行落实。并根据公司实际情况,建立起计划外奖励制度,激发员工的工作积极性,增加经营收入。质量管理体系管控在质量管理体系上......”。

8、“.....建立起符合康居物业原则的服务标准,使物业高品质服务贯穿于每个小区,使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升,促进富美地产的快速发展。同时,随着公司业务范围的不断拓展,结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求,用以满足工作的需要。运营部年度工作计划运营部应该怎么进行工作的计划呢以下是小编整理的运营部年度工作计划,欢迎参考阅读,运营部年度工作计划年营运部在领导班子的带领下,在党委的关心支持下,围绕以发展为主体,以调整为主线,以改革创新为动力,全面提高经营管理水平的工作要求,紧紧围绕工作中的重点难点要点展开部署,细化工作,稳步发展。积极探索营运管理工作的新思路,扎扎实实推进各项管理工作的创新发展,维护了商场良好的企业信誉,为经营工作的顺利开展提供了有力的保障。在月份总部第次工作综合检查中,我店在个门店中排名第。现将主要工作总结如下继续加大管理力度,夯实基础管理......”。

9、“.....提高服务管理水平。依据总部检查工作内容及标准部门监督检查工作方案对各商场的服务工作进行检查监督考核。为避免员工在服务工作中出现松懈思想,加大了交叉检查的力度,确保日巡查不少于次,并每天安排名运营科人员和名营运部线管理人员进行暗访,高密度不定时的检查在定程度上增强了员工自觉遵守规章制度,规范服务的意识,保证了经营工作的顺利进行。日常检查中,严格按照本部要求的检察内容对员工的纪律仪容仪表服务规范工作制度执行情况设施管理环境质量等方面进行循环检查,每周制定个重点检查项目,将检查出的问题落实到专柜责任人,并在规定时间复查,激励先进,鞭策落后,带动员工逐步改进个人工作。通过坚持不懈的循环检查整改复查通报,有效规范了现场管理细节,夯实了基础管理。为规范管理,宣传企业文化和理念,激发员工工作热情,对晨会管理办法进行了修订,制定新晨会管理办法并印发至各商场贯彻实施。新修订晨会管理办法中......”。