1、“.....从客户办理业务的相关要求从重空的检查往来账目的核对到下班后的大额核对登记身份证信息核对账户信息维护,每个环节我都是仔细审查,没有丝毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了个必须,即业务办理条件必须符合政策相关证件必须是合法原件客户签字正确无误,并且做到生人熟人样对待,保证了业务办理的合规合法。提高工作质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载收集管理,是做好日常工作的重要前提之,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力年来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我行实际,服从领导的安排,团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。团结协作,共同进步。银行工作需要的是集体的团结协作,个人的力量总是有限的......”。

2、“.....我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传帮带的作用,主动热情耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不定是最好的,但定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举反。我在日常的线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是家年轻的银行,每位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有次我正准备下班时,位客户脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失......”。

3、“.....但是面对焦急的客户,我面安抚这位客户,让他不要着急面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质企业的文化。我的岗位是个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的言行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好声服务站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为名业务熟手......”。

4、“.....重要的是如何将它做的好,做的更好。进入年来,繁华的城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每点知识,用心理解我的每样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样个团结协作的集体中工作,是这样的个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户留住客户,牢固树立服务是立行之本,创新是发展之路的思想。以敬业爱岗务实奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同银行共同成长,去创造个更加美好的明天。工商银行柜员工作年终个人总结范文年基本工作情况重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。作为名普通的前台综合柜员......”。

5、“.....没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策规章制度有了个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈答复。我在日常的线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是家年轻的银行,每位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有次我正准备下班时,位客户脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我面安抚这位客户,让他不要着急面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号......”。

6、“.....避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质企业的文化。我的岗位是个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的言行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好声服务站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。工商银行柜员工作年终个人总结篇材料。团结协作,共同进步......”。

7、“.....个人的力量总是有限的。作为名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传帮带的作用,主动热情耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不定是最好的,但定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举反。工商银行柜员工作年终个人总结篇材料。坚持原则,做好每笔看似简单的业务。线员工的举动都时刻体现着工商银行的形象,自己的工作质量事关工商银行经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。年来,我坚持分理处和我行制定的相关管理制度,对每笔业务都丝不苟地认真按照规定操作......”。

8、“.....每个环节我都是仔细审查,没有丝毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了个必须,即业务办理条件必须符合政策相关证件必须是合法原件客户签字正确无误,并且做到生人熟人样对待,保证了业务办理的合规合法。提高工作质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载收集管理,是做好日常工作的重要前提之,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力年来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我行实际,服从领导的安排,团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。年是我行服务创优工程和精细化工程深入开展的年,作为名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每项工作,在具体的业务办理过程中......”。

9、“.....接待每位客户。以客户满意业务发展为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己客户就是上帝,理解就是沟通的开始,在繁忙的工作中,我坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的问题。在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照我行各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第道关口。作为名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到规范操作风险提示换位思考,严格要求自己......”。