1、“.....在建的浙江伊利乳业,日产量达吨,预计年月份正式投产。据了解,厂家所需的白糖淀粉奶粉等原料将采用铁路整车运输方式,我们可以争取做到达货物的代理服务,利用自有场地仓库专用线等资源,充分发挥仓储贸易配送条龙服务优势,既可为货主提供仓储服务,也可提供门到门的配送服务。同时还可与厂家建立淀粉白糖的商贸合作,将运贸结合延伸为物流供应链,集铁路运输公路运输仓储业务于体,走储运贸体化道路。随着现代物流理念的深入,公司以市场需求为导向,积极探索物流方式,发展仓储配送业务。本着立足金华,辐射周边各地市的原则,围绕铁路专用线开展散装物资化学危险品酒类饮料等仓储配送服务,已形成多万吨年货运量,货物周转量万吨的规模。公司正在由传统道路运输企业逐步向现代物流企业转型。加强铁路物流基础设施建设,实现物流集散中心网络化物流基地建设是发展铁路物流的个重要物质基础和操作平台。铁路物流要利用自身现有的经营网点......”。

2、“.....对现有设施设备加强管理,更新和改造现有物流设备,充分发挥其功能,提高利用效率。金华分公司以大企业为服务对象,利用专用线的连接优势,从该企业原材料的购买运输储存供应到产品的储存运输销售进行全方位服务以金华为中心,包揽商品的供应运输储存和商品的销售及发送以宁波港为中心,围绕出港货物的销售发送运输进行服务。聚乙烯聚丙烯聚氯乙烯等是种高附加值的石油化工产品,应用范围广泛,该产品产地大多分布在新疆山西包头带,以铁路运输为主。该类产品价值高,车皮到达后经过卸车堆码装车短驳进仓卸车堆码出货道手续后,会增加破包,造成不必要的货物损失。假如选择铁路沿线建立大约平米的聚乙烯聚丙烯聚氯乙烯等仓储基地,基本能够满足该产品到达周转量,客户心理接受价为元吨,基地自营装卸成本在元吨,每吨利润约为元,年利润可超百万......”。

3、“.....更自动,科学序号客户名称年到达量车年到达量车产品名称备注中石油华东分公司聚氯乙烯物产化工聚氯乙烯特产石化聚氯乙烯南都化工聚氯乙烯昌旺化工聚氯乙烯华泰塑胶聚氯乙烯上海闽兴大聚氯乙烯尖峰国际聚氯乙烯明日石化聚氯乙烯大卫进出口聚氯乙烯合计吨车的完成物流作业。例如公司在库房硬面化的基础上铺设导轨和牵引索道,以安装活动货架和轨道搬运车,对原有场地重新划分,确定加工区理货区配货区,建立高层货架,提高空间利用率,为叉车配置多种叉具以便于叉取不同外形的货物,改固定货架为活动货架,改普通货架为重力货架,配置尺寸适宜的托盘和集装器具,增加起重机吊索种类,对输送机进行改造,增加拣选装置,形成化自动拣选或半自动化拣选。金华分公司添置运输车辆,解决运输高峰期的配送需求矛盾,提高配送质量。铁路物流发展现状与对策分析。相比较德国公司使用了数据无线电频率,它存储有收发货人货物品类数量包装等信息......”。

4、“.....顾客服务中心能立即接受到货物已交付信息,然后主管人员能据此调整运输计划,并直接与司机联系,下达指令。公司还对所有铁路货车端装有信息储存器,储存该车车号载重货物品类收发货人等。通过卫星定位系统,货主能通过微机对货车移动进行跟踪,随时掌握货车处于何地运行区段安全状况等。浙江铁道发展集团金华分公司发展铁路物流的对策服务专业化策略金华分公司在受理货物的时候浪费了客户大量时间与精力,因此金华分公司大力发展客户服务工作,随着行业观念的转变,再加上市场竞争越演越烈,如何提高客户的满意度,提高物流企业的客户服务水平,成为本公司迫切需要去研究和解决的重要课题。将客户的资料写入数据库客户资料是金华分公司经营活动的起点,其基本思想就是做到对客户了如指掌,不定期进行意见反馈,征求意见,从而针对每个客户,提供个性化服务。为了更好地为客户服务,以提高服务效率,规划设计统的客户信息管理中心,并实行资源共享......”。

5、“.....主动提供客户感兴趣的信息对人性化的服务已经成为客户服务的发展趋势,公司对于大客户,设有个专人专管的服务制度,具体确定位客户服务员专门负责贵公司的收发货物等情况,及时向上级反馈,如有异常,可以快速响应,让公司根据客户的意见来及时调整自己,做好客户服务工作,进而为公司创造利润。表是金华分公司送给客户参考的统计分析信息内容。表客户参考的统计分析信息本月发货量,派车到车及时率,有无货损货差季度年度报表根据客户的要求,做出该项目的发展目标客户的投诉,公司做出补救性服务,以及其它增值服务资料来源浙江铁道发展集团金华分公司与客户建立战略合作关系金华分公司需要不断改善提高物流服务质量,以满足客户的销售需要,通过有针对性个性化的物流解决方案,来为客户降低物流成本减少资金占用量。配合客户销售,实现客户与其终端客户的零距离客户的零库存的实现。通过资源的不断整合优化......”。

6、“.....为客户提高产品的竞争力,以达到双赢。相互保守对方的商业秘密来保证金华分公司与客户的密切合作关系。建立客户服务部门客户服务部门是企业的个重要部门。当与客户之间出现摩擦时,必须及时处理,把损失减到最低,尽量避免顾此失彼。因为不是每笔业务都能顺利进展的,就算计划得再好的项目也有可能出错,当个环节出现问题时,我们意识到服务的焦点就是解决问题,不是为了推卸责任,更不能与客户发生争吵。应该先客户之忧而忧,要换位思考,而不仅仅是维护本公司的利益。以及时优秀的处理问题的能力,给客户留下良好的印象,让客户认可我们服务能力,以便提升客户忠诚度。对出错的环节进行处理时,主动与客户沟通,协商并找出解决问题的最佳方案。金华分公司通过客户对分公司服务满意调查分析,客户对分公司的服务得到了认可,客户对分公司满意的占,般的占。市场策略金华分公司正在由不到位向全方位转变,服务水平不断提高......”。

7、“.....已经摆脱了过去张桌子把椅子本的经营格局,服务内容正在由服务不到位向全方位服务转变。运输代理公司的服务内容服务方式都发生了较大变化,通过贴近企业需求的服务,赢得了货主的青睐。金华分公司改变原先简单延伸服务,适应企业销售模式的改变,提供新型增值服务。从接卸仓储,配送等环节为客户制定了相应的运输服务方案,开展仓厂配送服务,将服务从铁路延伸至公路,实现了真正的物流链。在此基础上,建立了凉区钢材市场,利用铁路系统拥有独立的信息网络优势,使得客户在最短时间内完成了公铁对接,加快了物资的流通,降低物流成本。在实现客户利益最大化的同时,也实现了企业利润的最大化。本科毕业论文设计届铁路物流发展现状与对策分析所在学院商学院专业班级物流管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日摘要铁路运输作为国民经济的重要组成部分,铁路业发展作用远远超过其本身的经济价值......”。

8、“.....物流产业应运而生,铁路运输业在作业的灵活性运输的衔接性和服务质量等已渐渐无法满足市场需求,铁路运输业需要进行改革适应高速发展的市场需求。本论文首先介绍物流与铁路物流的相关概念,接着介绍铁路物流发展历程,中国发展铁路物流的优势与必要性。然后选取浙江铁道发展集团金华分公司为背景对其现状进行分析,寻找出金华分公司发展铁路物流中存在的不足之处,最后对其问题提出相应的对策分析。关键词铁路物流发展现状存在问题解决对策页眉格式要求页眉学校学院名称,论文题目正标题字体号,宋体。对齐方式分散对齐。说明页眉与正文用横线分开......”。

9、“.....服务功能不全基础设施落后物流专业人才缺乏,步入老龄化信息化程度低,信息共享差浙江铁道发展集团金华分公司发展铁路物流的对策服务专业化策略市场策略加强铁路物流基础设施建设,实现物流集散中心网络化加强铁路物流人才的教育与培训加强铁路物流的信息化建设加强集装箱运输发挥铁路物流自身优势结论随着世界经济的发展,物流作为经济社会中的个新兴的产业,其发展程度已经成为衡量国现代化程度和综合国力的重要标志之。在中国,铁路是个庞大的产业运输部门,也是社会物流的个重要支柱产业,它的生产过程对社会物流起着先导作用。铁路货物运输业也已定的速度为社会提供综合物涟服务。现代物流正在逐步代替传统的运输服务和货运代理,这对铁路货运产生了巨大的冲击。本文以浙江铁道发展集团金华分公司为例,通过对公司的访问调查结合理论知识......”。