竞争类绩效指标企业客户关系绩效企业财务绩效消费者购物意向绩效消费者满意绩效消费者体验绩效中国羊绒衫网网络营销绩效级指标级指标级指标对应问卷中的变量中国羊绒衫网网络营销绩效网络营销绩效市场竞争类绩效指标企业市场占有率得到提高企业知名度得到提升我企业形象得到提升企业市场范围得以扩大企业竞争能力得到提升企业客户关系绩效企业客户服务质量得到提升有助于我企业与客户建立友好关系企业客户满意度得到提升企业客户忠诚度得到提升企业获得了潜在客户信息企业财务绩效企业销售收入得到增企业销售利润得到增长企业营销成本得到降低如报纸等传统媒介企业沟通成本得到降低如电话费等我企业网络营销的投资回报率感到满意网络营销绩效消费者体验绩效中国羊绒衫网站为我提供准确完整的信息中国羊绒衫网能及时发布最新的服装款式在中国羊绒衫网购买服装可以节省时间中国羊绒衫网站的支付方式很安全我觉得在这里注册个人信息不会泄漏出去消费者满意绩效中国羊绒衫网是值得信赖的中国羊绒衫网产品的售后服务很完善中国羊绒衫网提供的羊绒衫价格很优惠中国羊绒衫网的羊绒衫的性价比高中国羊绒衫网站的羊绒衫的描述和实物致消费者购物意向绩效我以后会继续浏览中国羊绒衫网的羊绒衫我以后还会在中国羊绒衫网购买羊绒衫我愿意把中国羊绒衫网推荐给我的朋友如果我在网上买羊绒衫中国羊绒衫网是首选我对中国羊绒衫网的满意认知指标都分为等级,代表非常否定,代表比较否定,代表有点否定,代表般,代表有点肯定,代表比较肯定,代表非常肯定。最后是顾客满意的总体评价指标,对指标给予相应的记分,被访者根据自身实际感受作答。如表所示,为中国羊绒衫网网络营销绩效指标体系。中国羊绒衫网网络营销绩效评价的步骤测评指标的量化为将中国羊绒衫网网络营销绩效模型的指标具体化和可操作化,找出分别体现企业和消费者的反映不同类型的消绩效指标,需构造网络营销绩效指标体系。为此,我设立项企业绩效候选指标企业市场占有率得到提高,企业知名度得到提升,企业形象得到提升,企业市场范围得以扩大,企业竞争能力得到提升,企业客户服务质量得到提升,有助于我企业与客户建立友好关系,企业客户满意度得到提升,企业客户忠诚度得到提升,企业获得了潜在客户信息,⑪企业销售收入得到增加,⑫企业销售利润得到增长,⑬企业营销成本得到降低如报纸等传统媒介,⑭企业沟通成本得到降低如电话费等,⑮企业网络营销的投资回报率感到满意。以及项消费者绩效候选指标中国羊绒衫网站为我提供准确完整的信息,中国羊绒衫网能及时发布最新的服装款式,在中国羊绒衫网购买服装可以节省时间,中国羊绒衫网站的支付方式很安全,我觉得在这里注册个人信息不会泄漏出去,中国羊绒衫网是值得信赖的,中国羊绒衫网产品的售后服务很完善,中国羊绒衫网提供的羊绒衫价格很优惠,中国羊绒衫网的羊绒衫的性价比高,中国羊绒衫网站的羊绒衫的描述和实物致,⑪我以后会继续浏览中国羊绒衫网的羊绒衫,⑫我以后还会在中国羊绒衫网购买羊绒衫,⑬我愿意把中国羊绒衫网推荐给我的朋友,⑭如果我在网上买羊绒衫中国羊绒衫网是首选,⑮我对中国羊绒衫网的满意认知。用此指标体系构建网络营销绩效指标,具体操作步骤如下制定网络营销绩效测评标准和指标体系设计调查问卷发放问卷,调查获取企业和消费者的网络营销绩效原始数据用软件进行分析结合数据分析结果,全面概括总结,得出中国羊绒衫网的网络营销绩效。抽样设计与问卷设计这次的问卷调查分为企业调查和消费者调查两部分进行。对企业的问卷采取记名的形式,通过互联网和电子邮件等方法联系各个企业,实施问卷调查和数据采集,分别有鄂尔多斯恒源祥皮尔卡丹糜老大金利来贝加尔艾和米安迪卡珍贝鹿王万里春兆君发财羊等十多家企业。另外对于消费者的调查采用的是随机不记名形式,对中国羊绒衫网消费者进行调查,为了更好地体现出调查人群的随机性,体现出抽样的真实性。发放问卷方式主要通过实地调查为主,以互联网电子邮件和论坛为辅助等方式。问卷的设计也经过多方面的考虑,反复的修改,充分地考虑到了消费者对产品的体验满意度购买意向等系列的感知,能体现出这次调查的实质性。宁波阿华洛网络营销绩效研究。因为本文的和双方面研究的特殊性,故需要将个指标分为企业总体方差和消费者总体方差两部分。表为企业总体方差解释图,它反映了因子分析前后,各个评价因素被解释程度。共同的初始值为,表示没有进行数据压缩,数据信息包含了每个变量的全部信息。显示数据看,用重构的个因子,可以反映原来的个指标的方差解释程度都超过了,解释效果好。表因子分析企业总体方差解释表为消费者总体方差解释图,它反映了因子分析前后,各个评价因素被解释程度。共同的初始值为,表示没有进行数据压缩,数据信息包含了每个变量的全部信息。显示数据看,用重构的个因子,可以反映原来的个指标的方差解释程度都超过了,解释效果好。因此,我们共选定个因子来进行分析。表因子分析消费者总体方差解释中国羊绒衫网网络营销绩效指标权重的确定林员雄提出对于产品和服务,由于顾客对其用途的理解不同,顾客消费的需求与期望不同,甚至所购买产品及服务的质量特性不同,造成了顾客对其质量认知价值认知和期望的不同。同时,顾客评价同产品和服务时,对其各项功能重要性的期望也不相同,因此,在测评时,应对各项指标的权重进行赋值,以便公正合理地统计和判定整体和各指标的满意度。本文将其简单地概括为采用因子分析法中的共同度见表和表来确定指标体系中的各项问卷中的变量权重。根据因子分析的数据输出,使用共同度百分比的方法计算级指标的权重,见表。通过表得知确定了项变量的权重,结合算出的平均值便可以通过最后的加权平均法,得到级指标网络营销绩效和网络营销绩效的平均值。通过中国羊绒衫网内部资料得到,专家对中国羊绒衫网的测评后得出级指标网络营销绩效和网络营销绩效权重分别为。最后可以通过加权平均的方法得出中国羊绒衫网网络营销绩效。表企业共同度表企业市场占有率得到提高企业知名度得到提升我企业形象得到提升企业市场范围得以扩大企业竞争能力得到提升企业客户服务质量得到提升有助于我企业与客户建立友好关系企业客户满意度得到提升企业客户忠诚度得到提升企业获得了潜在客户信息企业销售收入得到增企业销售利润得到增长企业营销成本得到降低如报纸等传统媒介企业沟通成本得到降低如电话费等我企业网络营销的投资回报率感到满意表消费者共同度表中国羊绒衫网站为我提供准确完整的信息中国羊绒衫网能及时发布最新的服装款式在中国羊绒衫网购买服装可以节省时间中国羊绒衫网站的支付方式很安全我觉得在这里注册个人信息不会泄漏出去中国羊绒衫网是值得信赖的中国羊绒衫网产品的售后服务很完善中国羊绒衫网提供的羊绒衫价格很优惠中国羊绒衫网的羊绒衫的性价比高中国羊绒衫网站的羊绒衫的描述和实物致我以后会继续浏览中国羊绒衫网的羊绒衫我以后还会在中国羊绒衫网购买羊绒衫我愿意把中国羊绒衫网推荐给我的朋友如果我在网上买羊绒衫中国羊绒衫网是首选我对中国羊绒衫网的满意认知表中国羊绒衫网网络营销绩效指标体系级指标级指标权重级指标权重对应问卷中的变量权重平均值续表中国羊绒衫网网络营销绩效网络营销绩效市场竞争类绩效指标企市场占有率得到提高企业知名度得到提升我企业形象得到提升企业市场范围得以扩大企业竞争能力得到提升企业客户关系绩效企业客户服务质量得到提升有助于我企业与客户建立友好关系企业客户满意度得到提升企业客户忠诚度得到提升企业获得了潜在客户信息企业财务绩效企业销售收入得到增企业销售利润得到增长企业营销成本得到降低如报纸等传统媒介企业沟通成本得到降低如电话费等我企业网络营销的投资回报率感到满意网络营销绩效消费者体验绩效中国羊绒衫网站为我提供准确完整的信息中国羊绒衫网能及时发布最新的服装款式在中国羊绒衫网购买服装可以节省时间中国羊绒衫网站的支付方式很安全我觉得在这里注册个人信息不会泄漏出去消费者满意绩效中国羊绒衫网是值得信赖的中国羊绒衫网产品的售后服务很完善中国羊绒衫网提供的羊绒衫价格很优惠中国羊绒衫网的羊绒衫的性价比高中国羊绒衫网站的羊绒衫描述和实物致消费者购物意向绩效我以后会继续浏览中国羊绒衫网的羊绒衫我以后还会在中国羊绒衫网购买羊绒衫我愿意把中国羊绒衫网推荐给我的朋友我在网上买羊绒衫中国羊绒衫网是首选我对中国羊绒衫网的满意认知中国羊绒衫网网络营销绩效计算其中,消费者和企业对中国羊绒衫网的各个测评指标评价可以直接从问卷中得出为了减轻问卷填写的工作量,没有另外设计问卷测量指标的权重,而是通过因子分析中的共同度来确定的。表市场竞争类绩效计算数据测评指标均值权重表企业客户关系绩效计算数据测评指标均值权重表企业财务绩效计算数据测评指标均值权重表消费者体验绩效计算数据测评指标均值权重表消费者满意绩效计算数据测评指标均值权重表消费者购物意向绩效计算数据测评指标均值权重再对级指标的均值进行加权平均,就可以得出级指标中的网络营销绩效和网络营销绩效。后者的调查对象主要为在中国羊绒衫网上购物的消费者,采用无记名自填表的方式。最终我确定了共个指标组成评价指标体系,其中前为网络营销绩效指标,后为网络营销绩效指标。表中国羊绒衫网网络营销绩效指标体系市场竞争类绩效指标企业客户关系绩效企业财务绩效消费者购物意向绩效消费者满意绩效消费者体验绩效中国羊绒衫网网络营销绩效级指标级指标级指标对应问卷中的变量中国羊绒衫网网络营销绩效网络营销绩效市场竞争类绩效指标企业市场占有率得到提高企业知名度得到提升我企业形象得到提升企业市场范围得以扩大企业竞争能力得到提升企业客户关系绩效企业客户服务质量得到提升有助于我企业与客户建立友好关系企业客户满意度得到提升企业客户忠诚度得到提升企业获得了潜在客户信息企业财务绩效企业销售收入得到增企业销售利润得到增长企业营销成本得到降低如报纸等传统媒介企业沟