1、“.....维的要求通常是直接连接到客户的明确需求和愿望。因此,公司应考虑到维要素的竞争力。顾客满意度与忠诚度卡计划在奥地利服装零售行业的使用性能卡诺属性的实证研究的理论译。实现较高的水平,客户将有较高的满意,反之亦然。这些服务的性能属性通常是有客户明确要求的,因此重要的是要融入到忠诚卡计划之中的各种功能。从零售商的角度来看......”。

2、“.....此外,服务性能属性可以建立情感上的依附,增强对客户的承诺。社会心理的表现属性可以归类为有吸引力的要求。这些要求的标准,对客户的满意程度影响最大。心理性能属性可提高客户的感知价值。消费者欣赏回报,这让他们觉得好像是拥有优先权的顾客,他们将选择有更多优先的卡进行储存。他们既不是明确表示,也不是因客户的预期。从零售商的角度来看......”。

3、“.....这些性能属性建立个广泛的分化的可能性。储存要求这些要求是指高度的成就导致的不满,以及这样的要求并不是所有的客户都是相似的。该模型意味着,基本要求是建立市场准入的门槛。如果他们被传递到令人满意的水平,在他们的表现增加并不会导致客户满意度增加。维的要求通常是直接连接到客户的明确需求和愿望。因此,公司应考虑到维要素的竞争力......”。

4、“.....由于它们所产生的喜悦,公司应尽量置身于这些属性方面的竞争中脱颖而出。讨论与启示忠诚卡计划的进步发展,是关系营销的重要和关键的部分,特别是对奥地利零售时装市场。但现在,卡计划的很多商店几乎可以互换。他们缺乏吸引力和分化。忠诚卡计划,只有和它的竞争对手或零售商区分开,就可以增加客户忠诚度和寿命的持续时间。因此......”。

5、“.....心理和社会学的奖励积分制度。我们的研究结果对研究人员和管理人员几个重要意义。此外,他们提供另个角度看,找出消费者满意度影响因素卡诺使用的方法价格性能属性可分为必被要求。因此,价格性能属性对个忠诚卡计划非常重要。如果这些要求不能实现,客户就会不满意。作为其自身想当这些要求履行时并不会增加整体满意度......”。

6、“.....理论背景在现代管理理论中,顾客满意是视企业长期业务成功的最重要动力之。这在战略思维上的转变是基于这样的种假设,即是在未来客户满意是家公司的最强大的指标之。有个高水平的客户满意度可以导致顾客的忠诚度达到很高的水平。许多理论和实证研究探讨顾客满意的积极效果。虽然是非线性表现,但满意度较高的客户,其客户忠诚度会得到增加......”。

7、“.....此外,满意度高的顾客很少对价格敏感,更愿意把钱花在尝试和测试产品稳定的关系上,其他优点还有更多比如降低了吸引新客户的成本,以及高层次忠诚度的客户降低交易成本,为现有客户产生正面形象。因此,从业者需要了解满意如何产生,可以在哪些功能上产生满意度超比例的影响,哪些属性是绝对的,顾客必须满足的......”。

8、“.....外文翻译原文‟,„‟‟,‟‟,‟‟‟‟,‟‟,‟,‟‟,‟译文标题顾客满意度与忠诚度卡计划在奥地利服装零售行业的使用性能卡诺属性的实证研究的理论资料来源欧洲零售研究卷年,第作者,在世界各地的消费市场的零售竞争不断加剧,零售商以及营销人员正在寻求双方互惠和维护他们的客户忠诚度的策略。因此......”。

9、“.....在过去几十年成长之后,关系营销方案的实施得到了稳步增长。今天,零售商认识到,通过建设消费者活动关系,满足和留住消费者是发展可持续竞争优势的最有前途的形式之。虽然忠诚度不能作为像利润那样直接表现,但许多理论和实证研究发现,每年产生的利润越来越多的是由客户再次购买和继续信任其公司产生的......”。