1、“.....导致更高的满意度,从而增加销售。我们经常通过录制面对面的谈话来做这些事。我们还成功地通过他们是谁和他们生活的环境创造了我们的客户端的客户图案拼贴的视觉效果。我们通常与我们的客户共享不引人注目的研究,如果没有失败,旦我们的主要联系人看到消费者访谈的力量和价值,就会被邀请到会议室介绍采访内容和调查结果。当我们把客户带到会议室,围绕品牌个性的讨论就变得生动起来......”。

2、“.....制定正确的品牌个性成为和高层管理人员的优先选择,而不是哲学化的和那些次要的当前股票价格和短期目标的讨论,那时的讨论要变成如何在广告零投入的基础上面向目标消费者,从种意义上讲,就是在和我们起坐在会议室的那些人。不引人注目的消费者采访在新业务陈述时也可能非常有效的,目标在增加销售活动时达到最大的客户满意度。建立基于消费者的品牌个性译......”。

3、“.....以及我们如何使用我们的研究结果对消费者提出建议关于实现新的或修正需要的品牌个性。案例学习新英格兰的业务服务新英格兰业务服务的核心业务是向小企业销售个性化的经营形式。我们谈论的是非常小的企业在只有不到名员工的企业。我们让消费者去访问美国主要街道的商业人士,这些采访的价值是巨大的,因为我们可以获得第手的资料......”。

4、“.....旦我们完成了我们与消费者面对面交流的工作,我们的下步就是让我们的创意团队通过滚动影片的采访和分享关于我们的见识去了解消费者。打个比方,就是带领消费者到重生之前,使他们创造出了个品牌信息,在消费者心中产生共鸣,导致更高的满意度,从而增加销售。我们经常通过录制面对面的谈话来做这些事......”。

5、“.....我们通常与我们的客户共享不引人注目的研究,如果没有失败,旦我们的主要联系人看到消费者访谈的力量和价值,就会被邀请到会议室介绍采访内容和调查结果。当我们把客户带到会议室,围绕品牌个性的讨论就变得生动起来。那时,制定正确的品牌个性成为和高层管理人员的优先选择,而不是哲学化的和那些次要的当前股票价格和短期目标的讨论......”。

6、“.....从种意义上讲,就是在和我们起坐在会议室的那些人。不引人注目的消费者采访在新业务陈述时也可能非常有效的,目标在增加销售活动时达到最大的客户满意度。听起来很简单很基本,对不对,但令人惊讶的是很多公司都忽略了这在发展其品牌个性时很简单的步骤。事实上,在过去两个月我是在亿美元的公司的会议室里。当我完成展示他们的消费者使用他们产品的录像时......”。

7、“.....我那时真的被打败了。这也导致了下点。我们相信这是个明显的额外好处让我们实施面试而不是从客户的公司来挑选人。比起我们以公司角度讨论问题,我们作为个客观的第方,那和我们交谈的人就要放的开得多。人们的评论会变得更加谨慎,如果他们认为他们说的话会对和他们说话的人造成伤害。我们不是唯认同这项哲学的人。汤姆凯利......”。

8、“.....在他的创新的艺术书中,评论道我们不是焦点小组的头号粉丝我们定位来源。不是个公司的专家,而是实际使用该产品的人或正是我们希望创造类似的东西我们对合格的数百个用户仔细填写详细的表格并不感兴趣的相反,我们追踪了些有趣的人去观察和交谈找合适的人帮助面试。角测量能让他们在浩瀚的大海上通过两个已知的控制点找到知道自己的位置,已知的两个点就是夜晚天空中的代表性天体......”。

9、“.....在你可以发挥你的创新性的解决方案前,你需要知道两个相关的已知的参考点,第个相关的已知参考点是你需要有个清晰的业务宗旨和目标,只有清楚地了解公司的整体战略计划才能成为发展强势品牌个性的开始,第个需要建立的相关参考点是消费者的需要和意见......”。