1、“.....互联网上交易的虚拟性也导致有些商家可能会发布些虚假信息。所以相对于实体服装店购物,消费者在网站上购物时要面临更高程度的信息不对称。因此,消费者决定在拍卖网站上购物时,首要关注的是进行网上交易是否安全。商业模式下的顾客让渡价值研究凡客诚品的顾客让渡价值体系优化从总顾客价值角度优化可让渡价值在前面有关顾客让渡价值的理论中提到,电子商务的顾客让渡价值包括产品使用价值,产品独特性,网站声誉,人机界面的友好性,顾客服务,速递服务,支付安全,购物经历等。而在针对凡客诚品顾客的调查中,这些价值的顾客重视程度各有高低,其中产品使用价值,购物便利性,购物安全这个价值相对于其他的价值顾客认为其做的不足,而顾客服务,速递服务这两个价值是做的比较完善的。下面将通过对凡客诚品在顾客价值做的不足之处的改进。产品价值的优化逆向设计产品,实现价值最大化在网络营销中......”。

2、“.....将自己对消费的需求对购买产品的要求直接传递给生产者,从而两者共同创造出满足顾客特殊需求的产品。而这样产品设计起始并终止于顾客,顾客不必根据现有的产品来调整改变消费需求,使顾客个性化追求得到满足。而企业也可以设计网上问卷及时了解顾客对于产品的看法意见和需求,从而可以及时改进产品和设计,开发让顾客满意的产品。这样的产品设计方式被称为逆向产品设计,它站在顾客的立场去设计产品,从而发现顾客的潜在需要,为顾客提供更大的产品使用价值,并且减少货币成本,达到产品使用价值的最大化。服务价值的优化提供自动回答系统,建立顾客交流论坛凡客诚品可以通过自己的网站发布有关产品的详细信息,同时通过网络媒介进行促销活动。顾客就可以主动选择自己感兴趣的产品,还可以得到相关产品的详细而准确的信息。凡客诚品可以根据顾客的意见完善自己的售后服务网站,发布关于顾客在使用产品过程中遇到的常规问题的解答......”。

3、“.....凡客诚品还可以提供自动回答系统,对于消费者遇到的常规问题进行自动解答,这样就避免了人员与人员之间交流的冲突,减少顾客的抱怨。凡客诚品还可以建立自己的顾客交流论坛,在其中顾客可以分享产品的使用经验,还可以交流使用产品的感受,为将要购买该产品的其他顾客提供宝贵的建议。商业模式下的顾客让渡价值研究人员价值的优化实现会员制度,建立顾客组织要提高人员价值,需要企业员工就经营观念质量意识行为取向等方面形成共同的信念和准则,在共同的价值观念基础上建立崇高的目标,作为规范企业内部员工切行为的最终准则。在进行电子商务的时候,凡客诚品可以从个层次建立顾客忠诚财务层次。主要是为顾客提供财务利益。如为顾客提供折扣和常客积分奖励活动,这样经常购买的顾客能获得更多的积分奖励,可以凭借积分换取商品,从而将忠诚顾客与竞争者的促销活动隔绝。社交层次。建立顾客组织,如前面所说的顾客交流论坛......”。

4、“.....如会员制顾客协会或俱乐部等会使成员可以交流消费体验,同时又与企业建立良好的协同合作关系并发展成顾客忠诚。附加层次。附加些免费的附加服务,如天气预报技术支持服务援助等。本科毕业设计论文届商业模式下的凡客诚品的顾客让渡价值研究所在学院商学院专业班级市场营销学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日商业模式下的顾客让渡价值研究摘要随着网络营销的发展,消费者在进行网上购物时越来越看重自我利益的体现。而面对全球化,形象化的剧烈变化,竞争优势短缺变成国内外企业关注的焦点。而顾客让渡价值已成为顾客在进行网上购物时的最重要的标准。如何调整经营理念,获取持续竞争优势,成为了电子商务企业面临的大紧迫问题。本文将通过对的顾客让渡系统了解,从现有的文献研究出发,在对于凡客诚品网站的调查过程中找出其顾客让渡价值存在的不足之处,最后从其产品价值,服务价值,人员价值以及货币成本,时间及精力成本......”。

5、“.....实现其顾客让渡价值的最优化......”。

6、“.....商业模式下的顾客让渡价值研究随着网络的普及以及市场竞争的日益激烈,电子商务将成为未来消费者购物的大重要工具。而电子商务活动的开展,引起了现代商务模式的变革,也导致了企业营销方式的改变。网络营销越来越受到消费者的青睐,据年正望咨询调查的个城市的网络消费结果可知,我国共有万网民在网上购买了近亿元的服装,而年的购买量达亿元,比年同比增长左右,年的服装市场规模将超过千亿元,这么庞大的服装交易量主要是因为在网络营销中的顾客可让渡的独特性,而消费者在进行网络消费时也越来越重视他们自身价值的体现,这就让如何在电子商务企业中拥有更大的竞争力成为现代企业在进行电子商务活动时面对的重大问题。凡客诚品于年才成立,成立之初员工数只有人,但是在年的时候由于其的迅速发展获得了德勤高科技高成长亚太区强第名......”。

7、“.....这些都表明凡客诚品的发展速度以及发展前景,而凡客诚品有这样的发展规模,与其实行的顾客可让渡策略是密切相关的。本论文将会通过对在顾客可让渡政策上面凡客诚品的表现以及不足之处进行研究,进步了解营销模式下的顾客让渡原则,给电子商务企业在实际营销中的让渡政策提供参考意见。德勤高科技高成长强项目起源于美国硅谷。年在美国举办了高科技高成长强项目,后来迅速扩展到众多城市和国家,年开始在欧洲中东和非洲地区举行高科技高成长强项目,以促进欧洲高科技高成长企业的发展。现在德勤高科技高成长项目更被誉为全球高科技高成长企业的基准。素有中国高成长企业风向标之称的中国最具投资价值企业强评选活动是由清科集团发起,创业邦新浪网中国证券报华尔街日报财经等机构全力支持,并由近名资深创业投资家担当评委,针对全国高成长企业的评选活动......”。

8、“.....以及协助手持重金的创业投资家寻找合适的投资对象。商业模式下的顾客让渡价值研究顾客让渡价值的相关理论顾客让渡价值的基本概念科特勒于年在市场营销管理分析规划执行和控制第版书中提出了顾客让渡价值的概念,他认为顾客会从那些他们认为提供最高让渡价值的公司购买商品以及服务。顾客让渡价值顾客期望的总价值和估计的总成本之间的差,即顾客让渡价值总顾客价值总顾客成本。而总顾客价值就是顾客从特地产品或服务中期望的组经济功能和心理利益组成的认知货币价值,包括产品价值产品的功能特性品种品质及式样产生的价值服务价值随产品实体销售时,企业向顾客提供的各种附加服务,如产品介绍送货与使用培训等产生的价值人员价值由企业员工经营思想知识水平工作效率和应变能力等产生的价值和形象价值由企业及产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值等......”。

9、“.....不仅仅是货币成本顾客在购买产品时所付出的货币资金,还包括时间成本顾客购买该产品时所花费的时间空间成本顾客在购买产品时由于地点转换等空间变动而付出的货币,时间等成本精神体力成本顾客在股买产品时在精神与体力上的耗费支出与感受等非货币成本。顾客让渡价值的构成图见图。购物风险服装网购市场存在极大的购物风险在电子商务中,网络安全包括交易安全和个人信息安全。在很多研究都认为感知风险是人们接受网上购物的最大的障碍。尤其是服装营销,不像在实体店购买时可以试穿和触摸,而且商家也不能像其他商品样用数字和详细规格进行描述,互联网上交易的虚拟性也导致有些商家可能会发布些虚假信息。所以相对于实体服装店购物,消费者在网站上购物时要面临更高程度的信息不对称。因此,消费者决定在拍卖网站上购物时,首要关注的是进行网上交易是否安全......”。