1、“.....了解度员工互相了解上级对下级了解度员工参与度员工参与比例企业文化知晓度企业文化知晓度财务监控财务纠正率财务增长率影楼衣物出租管理衣物的新旧比例出租的月收入顾客满意度客户服务新需求项目到位率售后服务顾客重新服务次数月产品多样性与竞争对手相比项目内容的差异度摄影产品优质化产品技术相比竞争对手的先进度摄影产品重拍率顾客服务过程满意度对于化妆及摄影服务投诉率筛选小于个人岗位罗列及筛选罗列剩余客户再次服务人次月与竞争对手差异度计划完成率部门工作积极度摄影师工作满意度投诉率胶卷消耗量月每日照相人次拍摄进度每日上班人数每月资产盘点记录重拍率制作成本册摄影师每日业绩完成率培训计划进度摄影棚影棚效率摄影比赛参与度摄影师工作时常设备保养费月客户新需求项目到位率投诉率重拍率制作成本册设备保养费月客户再次服务人次月客户新需求项目到位率权重赋值及修改确认分类权重指标类别指标名称对经济效益影响可控性可测性加权得分权重......”。
2、“.....负责营销管理中心整体营销,督导成本费用控制及内部结算。工作职责事务性工作安排部属的作息时间,督导其工作进度和质量。督导部属的行为表现,严格遵守规章制度,奖罚分明。组织部门员工年度季度月度,及每周展业会议,听取进度及业绩汇报,设定目标,激励士气,下达指令。负责对下属进行考核,拟订制度,将员工薪资与业绩挂钩......”。
3、“.....负责对下属作出奖励处罚升级的申请。严格费用报销制度,将成本控制在指标内,并对各店广告费用的支付进行核查。负责下属的操守把关,严禁收受礼物回扣等,并禁止有违公司利益,私接的行为,经发现,革职论处。负责外展的巡查,包括业绩员工精神风貌形象等。每周参加店长会,进行汇报听取意见或建议沟通协调。每周对展业部工作进行总结分析,并呈送展业部工作报告给总经理。每底呈报下月部门工作细则。监察每季度工作流程,提出改进强化方案。提升员工形象及精神风貌,督导工作制服的设计和更换。协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环境,包括物质条件制度条件人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力。对下属信任与尊重,并对其作出正确公正的绩效考评,实施人性化的管理,善用赞美荣耀休假等激励术,激发下属的创造力。每日巡视所管辖的部门和地方至少三次,每周三次巡视所辖店或部门,并于周汇报表上填写汇报总经理。重点工作督促部门员工努力工作,完成任务......”。
4、“.....了解检查各店企划案的执行情况。负责展业部内各对经济效益影响可控性可测性加权得分权重赋值财务类项目耗费资金月项目提升效益率客户类活动的参与人次网络访问量天顾客访问量月流程人员类计划任务完成率岗位绩效计算绩效考核方面数据来源计算方法计量单位权重基准值分目标值分挑战值分财务绩效项目耗费资金月财务部根据每个月展业部消耗的费用。万元项目提升效益率财务部通过展业部活动后,影楼的效益提高相对无活动时比率。市场绩效活动的参与人次门市部门市部人数统计人次网络访问量技术部网络技术员的统计人次顾客访问量月门市部门市部人数统计人次流程绩效计划任务完成率展业部展业部的任务完成度。通过讨论计算得出。工的分工监督协调组织工作,按计划核查各项目标任务,随时处理紧急事务。负责于每年月份拟订全年度展业计划,每季度最后个月日前提交下季度展业计划。负责资料和情报的分析汇总及应对措施的拟订......”。
5、“.....负责监察竞争对手的切经营策略和手段,快速反应,并拟订应对措施。负责对政府行政事业单位各类业务及事务的公关洽谈签约等事宜。负责行销策略促销活动内部大型活动等计划拟订,促销赠品的开发。开发新的经营项目,拓展营收渠道。新风尚媒体杂志编辑制作广告发行。工作流程每日提前到岗,并整理仪容,包括发型妆面,着规定之制服。检查员工的到岗情况及仪容仪表,并下达工作指令。进行巡视巡视时间上班后巡视次中间抽查巡视次下班前巡视次。巡视内容视时要同每个碰面的员工打招呼,并对他们微笑鼓励或要求巡视重点关心每对客人,与他们打招呼,征询客人意见,并表明有任何困难随时与自己联系巡视时检查员工的微笑妆面服装站姿坐姿等,有错者立马要求改正,要求每个员工均在行动中,无事者,要求他们去招呼服务客人巡视时检查店容店貌清洁灯光音乐通风样相样本,检查执行情况整理整顿清扫清洁素养安全检查客人的出件品质检查各种表格的运用,并与线负责人沟通企划案执行情况及反馈意见,了解企划员在线的工作情况......”。
6、“.....及是否需补充更改等。编制各类报表及文字工作。对固定事务及突发事件进行处理。工作规范知识市场拓展与策划管理知识工作流程能力策划能力协调能力沟通能力管理领导能力技能营销摄影理论后期制作礼服及化妆造型仪表女士必须着制服及黑色有跟皮鞋,并注意妆面,包括口红眉眼影眼线睫毛发型男士须注意着装及发型的整理。精神风貌专业干练亲切敏锐行为准则忠诚,以公司利益为重,具高度保密意识责任对本部门员工工作质量好坏工作效率高低及业绩完成情况负责。对本部门员工的行为操守负责。对本部门费用成本控制负责。职权可对下属违章罚款。在应聘下属时,可决定是否录用,或在试用期内有解雇权。对部属的提升降级辞退开除有权向上司建议申报。有权申请购买有关部门所需用品。部门人事异动表决权建议权。负责部门员工小时内加班签卡......”。
7、“.....册月浏览量门市部接待人次月项目参与人次月售后服务顾客重新服务次数月顾客反映问题数目月顾客反映问题数目月产品多样性与竞争对手相比产品线的宽度与竞争对手相比项目内容的差异度与竞争对手相比产品线的宽度与竞争对手相比项目内容的差异度市场响应速度新产品项目设置到位率供应商新技术信息月报表供应商新技术信息月报表摄影产品优质化产品技术相比竞争对手的先进度摄影产品重拍率顾客服务过程满意度潜在顾客首选率排名对于化妆及摄影服务投诉率影楼整体外观影楼外观设计排名与竞争对手设置差异度影楼外观设计排名活动项目策划策划的完成率活动项目月平均毛利策划的完成率活动项目月平均毛利品牌效应本地的知名度顾客感知价值差异度本地儿童影楼的整体占有率本地知名度顾客感知价值差异度本地儿童影楼的整体占有率员工晤谈的力度员工互相了解度上级对下级了解度上级对下级了解度员工参与度员工参与比例企业文化知晓度企业文化知晓度财务监控财务纠正率财务增长率影......”。
8、“.....影楼活动参与度影楼的活动顾客参与度直接反映了是否对顾客是满意的。影楼社会活动参与度在社会活动中,影楼积极参与能让更多顾客了解到影楼。影楼比赛参与度在摄影比赛化妆比赛等中......”。
9、“.....品牌效应打响品牌,能够让顾客更多的了解影楼。人力资源部目标描述员工晤谈的力度在工作的过程中,员工互相之间应该多些沟通,而上级也应该多于员工进行晤谈。员工满意度在互相之间的沟通中,员工能够满意的接受这种方式来提升改进。建立民主评议机制建立完整的民主评议机制。员工参与度能够让企业的文化深深渗透到各个员工中去。企业文化接受度企业的文化要积极向上,并且是符合影楼现状的。员工对企业的文化要是是能够很好的接受的。企业文化更新企业的文化不是层不变的,应该紧跟经济发展社会现状。员工培训满意度员工应该对培训是相当满意的。考核的公平性考核应该保证公平平等的原则。培训的与时俱进性培训是持之以恒的且紧跟时代需求的。财务部目标描述财务监控对财务进行监控,不会出现大的纰漏。废物回收废物回收利用。与其他公司相册加工商等之间的联系能够与影楼的相关行业有良好的关系,尽量可以将交易值达到最低。废物材料的二次利用些废物材料可以再次利用,节约成本......”。
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