1、“.....招工部负责家政服务员招工培训聘用等工作。客户服务部负责接待客户与客户签定服务合同安排家政服务员工作，跟踪客户服务处理客户各种问题。综合业务部负责公司后勤保障公关项目开拓等工作。管理制度包括公司章程公司管理细则家政服务员工作细则培训制度客户跟踪服务制度信息反馈制度等。现需大于供现象。上述分析表明，家政服务业前景广阔，面临着巨大历史机遇。但是，家政服务业在发展中也存在着不少问题旧观念影响仍不可忽视家政服务业作为从传统保姆发展起来新行业，尚未得到全社会普遍认同，从事家政服务行业......”。

2、“.....被社会上些人看不起，没有得到用人家庭应有尊重，也使些劳动者，特别是下岗职工感到自卑，不愿去从事。二家政服务员素质亟待提高，权益保障问题急需解决不少家政服务员自身素质较低，有原来接受文化教育少，有因种种原因，没有参加过培训，服务质量不高，甚至出现事故有还在职业道德上出现问题，无法保证工作稳定。同时，些人由于从事家政服务自身权益和个人安全无保障，社会保险没说法，后顾之忧较大。三用人家庭需求难以保证，家政服务消费尚需引导用户对家政服务基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际上已有条件聘用家政服务员，但由于目前家政服务市场家政服务业背景分析随着经济发展和社会进步，人们在生活水平提高同时，对社会服务需求不断加大。在我国大中城市里，越来越多家庭要求社会提供形式多样，质量满意家政服务。发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位......”。

3、“.....也具有积极作用。目前在城市中，大力发展家政服务业，并通过发展扩大就业，已具备相应条件。从劳动力供给情况看，家政服务人员供方市场是源源不断。目前，我国城镇有下岗职工万人，失业人员万人，加上每年新增长劳动力万人，还有农村富余劳动力亿人，形成我国就业工作巨大压力。但经济发展所能容纳就业机会则很有限，以经济增长速度为计算，每核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传,年可新增就业机会万个，因此，大批劳动者急需创造新就业岗位和就业机会。从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力就业新领域。农业调整带来农村富余劳动力向城市流动，制造业升级换代促使部分劳动力向第三产业转移。而目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员，与发展中国家第三产业从业人员占发达国家以上比例尚有较大差距。这种差距，从另方面来看，就是吸收就业潜力。爱生活是事业力量源泉团结奉献创新敬业是企业精神精髓......”。

4、“.....以人为本，尊重劳动，服务大众，是我们事业长远发展根本所在。文化底蕴人天生平等，不分贵贱，劳动只有分工不同，没有高低贵贱之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出状元，生命真谛在于服务大众，快乐人生，劳动，服务，并快乐着，这就是我们人生信条。社会责任我们以劳动报国和服务为民为己任，以企业发展为社会福址作贡献我们为祖国繁荣为民族振兴为自己和亲人幸福而奋斗不止。共同利益公司利益来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低进行分配，努力在顾客员工与公司之间建立稳固利益共同体，实现共同致富共同快乐，分享人生。三公司服务内容服务流程家政服务内容保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学家庭保洁，洗衣做饭代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃家电维修，电脑维护搬家，家庭装饰，消费咨询，投资咨询上门送餐，上门厨师代人购物送礼文字图象处理，钟点秘书，城市向导......”。

5、“.....以保安全家政服务流程四家政服务保障制度目前，家政服务供求双方家政服务公司与服务员和用人家庭责权利不明确，有服务协议不规范，有不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。由于家政服务员社会保障和工作期间伤害致残死亡等问题没有妥善解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。为了解决上述问题，解决家政服务人员与用人家庭后顾之忧，我们采取以下办法是保证家政服务人员品行，对家政服务员严格审核，规范培训，努力加强他们职业道德。二是保证家政服务客户适合性。公司在每为个客户提供家政服务前，都要派人到客户家作实地考察，了解内情，凡属单身男子家庭无本地户口家庭，以及有不良品行和违法违纪前科者，律谢绝提供家政服务。三是签订相关合同，包括客户与公司签定相关责任合同......”。

6、“.....确保家政服务员在服务中不损害客户利益公司与家政服务人员签订劳动聘用合同这样明确客户家政服务员和公司责权利，确保各方利益，使得大家都放心。四是保险，公司与保险公司通力合作，给每个签约二年期以上家政服务员购买商业保险，保障因工产生伤病残死等不可预测风险，为签约年以上客户办理份家庭财产保险，并探索开展家政服务整体保险即由保险公司对家政服务过程中出现种种意外损失进行保险方法。通过上述措施，充分保障各方利益，并完整解决各方后顾之忧。五培训制度及员工素质提高家政服务员国家职业标准已于年月正式制发，内容包括职业概况，职业基本要求工作要求等，并将家政服务员职业等级定为初级中级高级三个等级相应于国家职业资格五级四级三级，按级别分列出相应工作内容，技能要求和相关知识等。我们培训，必须严格按照家政服务员国家职业标准进行，培训分两种，是系统培训......”。

7、“.....主要培训内容是工作方面均无保证。非法中介机构损害用户和服务人员权益现象时有发生，影响家政服务健康开展。五培训不足急需解决由于缺乏统标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对家政服务员提出素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高。六权益保障机制急待健全由于家政服务供求双方家政服务公司与服务员和用人家庭责权利不明确，有服务协议不规范，有不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。由于家政服务员社会保障和工作期间伤害致残死亡等问题没有妥善解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。此外，家政服务就业实体发展需要加强引导规范和扶持帮助。有地方已有优惠政策，但落实不够......”。

8、“.....二公司企业文化企业信念公司信念以消费者需求为永恒追求，并通过点滴辛勤劳动，使我们成为家政服务业流企业，并致力于创造健康快乐新生活。公司目标以劳动服务客户，以质量赢得客户，以信誉立足社会，以辛勤劳动，分享快乐团结员工，创中国流家政服务名牌。公司精神爱祖国，爱人民，爱劳动和爱生活是事业力量源泉团结奉献创新敬业是企业精神精髓。公司员工吃苦耐劳训练有素忠于之忧较大。三用人家庭需求难以保证，家政服务消费尚需引导用户对家政服务基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际上已有条件聘用家政服务员，但由于目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。因没有合适人选而放弃，如社会能够提供较好资源，则可以挖掘出更多需求。四职业介绍不健全，影响家政服务发展些家政服务中介机构运作不规范，乱收费，缺乏后续服务，在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证......”。

9、“.....影响家政服务健康开展。五培训不足急需解决由于缺乏统标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对家政服务员提出素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高。六权益保障机制急待健全由于家政服务供求双方家政服务公司与服务员和用人家庭责权利不明确，有服务协议不规范，有不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。由于家政服务员社会保障和工作期间伤害致残死亡等问题没有妥善解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。此外，家政服务就业实体发展需要加强引导规范和扶持帮助。有地方已有优惠政策，但落实不够，需协调解决......”。