1、“.....在参考到国内外的些有关服务营销的些文献中，国外学者指出物流企业的服务么有过于注重降低成本，主要取决于企业服务手段的运用，而保持与时俱进的实现物流信息化，同样是企业在当今物流业发展的前提。尽管现今中国的第三方物流企业有很大的发展，仍很多问题制约着它们的发展，国内学者通过研究企业发展障碍企业物流服务与服务特征的基础上，对物流服务营销和物流服务水平上提出定的建议。但本人认为，发展物流除了要注重物流信息化和有效的服务营销策略，还要懂得进步培养物流人才建立完善的物流制度注重设备更新换代的资金投入。因此，本文将对中技物流公司的服务水平进行评价并对中铁快运物流公司在实际运作模式进行分析，最后从上述几个方面提出公司解决问题的合理化建议。主要研究内容通过对中铁快运公司进行调查，搜集论文中所需的资料和数据，以增加论文的可信度和说服力。调查中，主要调查和收集公司的经营状况营业状况，服务范围......”。

2、“.....人力资源情况和公司的资源优势。以及通过指标衡量或文字资料总结对公司的服务现状进行评价，主要通过客户满意度订单满足率交货及时率等指标来衡量。通过查阅国内外与物流服务营销理论相关的文献资料对企业的服务营销策的机会分析中铁快运的威胁分析第五章中铁快运市场营销策划的制定与实施营销策划的制定营销策划的实施第六章关于物流营销策略的创新积极采用网络营销的新型模式在企业形象上注重与客户的亲昵关系课题研究的步骤及进度安排设计总共用时个周。具体安排如下周接受设计任务，调查公司业务流程，进行可行性分析，制定设计方案收集资料查阅文献。周进行系统分析，熟悉课题，收集相关资料，撰写开题报告。周进行概要分析，确定公司流程步骤，各阶段具体所需时间原料等。周进行详细分析，确定公司流程中的不足之处，尝试进行分析优化。周进行详细的公司业务流程分析优化，对业务流程优化对比。周流程的最终审查与分析优化......”。

3、“.....周确定毕业设计论文的终稿，装订成册，做答辩前的准备工作。六预期的结论论文将利用市场调研的数据，学习相关工业工程最新发展方向结合学校相关知识进行研究，并分析出相关结论。若进行改进后，企业定能在业务效绩上更加具有市场竞争力。毕业设计论文开题报告指导教师意见对文献综述的评语对本课题的深度广度及工作量的意见和对设计论文结果的预测指导教师年月日所在专业审查意见负责人年月日进行调查和分析。主要从物流服务营销的策略分析，既物流服务的产品策略分析，物流服务的产品定价策略分析，物流服务的分销渠道策略分析，物流服务的促销策略分析。进而总结出公司服务中存在的问题。关系营销的基本模式中的关系营销的中心顾客忠诚，其内容有三个方面发现正当需求，满足需求并保证顾客满意和营造顾客忠诚。本文增加了统计分析，通过给定服务指标，在客户中收集对完成该服务后的评价数据，进行统计......”。

4、“.....加强客户关联，以客户为导向,围绕客户实际需求,为客户提供最优化物流方案设计,与客户之间建立种互动互求互需的关联,实现成本节约和服务效率的最佳组合,以求最大限度为客户提供增值服务。拟采取的研究方法本文将通过文献研究方法个案研究方法和经验总结法来进行科学性的论述。其中，文献研究方法会通过搜索得到的有关物流业和服务营销的资料，了解有关问题的些历史和现状，得到现实的资料和数据而个案研究方法会专门针对中铁快运这家公司，加以调查和分析，弄清其特点及其形成的过程最后，经验总结法会结合个人的亲身实践的具体情况，进行归纳，使之系统化理论化......”。

5、“.....梅鹏，艾纯志在物流客户满意与物流服务营销策略中提出现代物流的重要理念之就是客户为中心，这是物流企业提高经济效益和提升企业竞争力的关键。何尔锦在浅析物流企业服务营销之策略中分析物流企业制定服务营销策略时，必须遵循与外部环境相适应原则成本效益原则可靠性与灵活性相结合的原则和多样化物流服务提供原则等个原则。王杏，陈学中提出物流服务的创新必须放到系统的框架内，从战略角度进行把握，充分考虑和应用外部动力因素和内部动力因素，分析如何进行服务创新，寻找服务创新的最新突破点，从模式概念客户需求等各方面推动物流服务创新的开展。章思平在商业流通中表示向现有市场提供新的服务项目或改进原有服务项目，满足现有客户的潜在需求，增加业务量......”。

6、“.....但改进服务需要个完善的服务体系，而服务体系的完整性和合理性，取决于构建体系的不断完善，而体系的完善又需要服务质量评价体系来推进。安玉婷在第三方物流企业服务质量评价研究中认为物流企业服务质量评价体系的构建原则在于系统性原则整体性原则定量与定性原则简约性原则。魏农建在物流营销与客户关系管理中指出物流业的发展与变化，不但引发了巨大的人才需要，还对该科学理论与方,尹立新我国物流企业服务营销中存在的问题及对策分析河南财政税务高等专科学校学报，特纳物流管理北京经济管理出版社，光昕物流服务营销北京中国物资出版社，梅鹏，艾纯志物流客户满意与物流服务营销策略黑龙江农业工程学院期刊，何尔锦浅析物流企业服务营销之策略中国铁道学会物资管理委员会年度学术研讨会文集，王杏，陈学中第三方物流创新研究济南大学管理学院,章思平商业流通现代商业，安玉婷第三方物流企业服务质量评价研究......”。

7、“.....李学功营销物流管理中北京北京大学出版社，马骊论物流企业的营销战略商业研究，刘秉镰我国各类物流企业的发展特征及走势物流技术与应用，袁炎清，范爱理物流市场营销北京机械提出了新的要求。李学功在营销物流管理中向我们说明了营销物流管理是现代物流管理学科的个分支，它是基于营销主体物流管理的门应用学科，其主要内容包括营销物流的含义及其管理哲学的演进营销物流的战略与信息系统营销渠道物流供应链系统营销模式创新下的营销物流系统，已经营销物流方案设计与应用技术。马骊在论物流企业的营销战略中说随着我国经济的发展，改革的深入，买方市场已经全面成型。加之市场竞争日益激烈，企业面临经济全球化挑战，许多企业开始认识到物流的重要性，因此，研究物流企业的营销问题具有重大的现实意义。刘秉镰在我国各类物流企业的发展特征及走势作为个新兴产业，对现代物流的深刻内涵......”。

8、“.....因为企业是经济活动的载体，在经济全球化的浪潮中，在我国即将加入的条件下，引进现代物流管理是提高我国企业经济效益和企业国际竞争力的必然要求。袁炎清，范爱理在物流市场营销说明了物流市场营销就是指物流服务外部供应者为了有效率地满足物流需求而系统地提供概念价值价格沟通的行为组合。汪波，王咏源提出物流营销的战略宗旨，就是为了最大限度地满足用户保质保量准时高效低成本的需要，提高顾客的满意度，稳定和发展客户群，从而保障巩固和扩大物流市场需求，提高物流经济效益。主要参考文献马文祥物流服务营销上海上海交通大学出版社，李晓服务营销武汉武汉大学出版业服务营销理论的引申和扩展。本文不但注重物流企业服务营销方法的研究，而且把研究重点放在加强与客户联系，提高市场反应速率，获取更高利润上面。首先总结并分析出中铁快运公司的物流服务营销水平，将物流服务评价指标体系运用与实际......”。

9、“.....其次运用这些理论及指标分析企业问题，为中铁快运物流公司提供解决实际问题的可行性建议，将理论运用于实践，具有定的现实意义。本文还注意了研究方法的创新物流与服务相关，与营销相随，营销管理与其生存发展密切相关。物流企业，特别是物流企业面对竞争激烈的市场，需要认真进行分析。通过的分析认识自身的优势与劣势与问题，整合物流资源，导入营销组合概念优化营销组合。国内外研究现状，发展动态服务营销思想产生于世纪年代，至年代中期，成为营销学科的个独立分支，到年代，其思想体系日益丰富严密和完整起来，并得到广泛的运用。美国市场营销学会最先给服务下定义用于出售或者是同产品连在起进行出售的活动利益或满足感。不少学者敏锐地指出，服务营销学的兴起和发展标志着市场营销领域的服务革命。马文祥在物流服务营销中认为物流服务是为满足客户需求所实施的系列物流活动产生的结果......”。