1、“..... 协助店长督导进行店铺内各项工作的开展。 店长不在时，应承担起店长的职责。 员工专业知识培训，组织员工学习服务技巧售卖技巧等。 维持店内各项工作正常运转处理异常情况。 负责仓库的整理卖场的陈列卫生等的维护。 做好店铺的收银工作。 五导购工作职责导购是都市丽人直营店的基层工作人员......”。

2、“.....其言 谈举止处处显示了都市丽人的品牌及服务理念，具体工作职能为 相对于企业的职责 宣传企业文化和品牌形象。 严格遵守都市丽人直营店员工日常工作规范。 深入领会都市丽人直营店的服务理念，做好顾客的服务接待售 前售中售后工作。 产品销售及产品的陈列。 每天对店铺进行卫生清洁和整理。 服从店长的工作安排......”。

3、“..... 能正确提出补货建议，主动更换展示品并自觉保持卖场清洁。 搜集顾客意见及建议，及时反馈给店长。 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢 失破损。 相对于顾客的职责 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售 技巧。 帮助顾客选择最能满足他们需要的商品。 接待顾客，通过各种方式满足顾客需求......”。

4、“..... 并能让顾客对公司品牌服务留下好印象。 主动向顾客介绍售后服务内容和产品保养方法并进行附加推销。 第二章直营店店面工作流程 店长日工作流程班。 二直营店导购日工作流程 开业前 当班人员须提前分钟入店......”。

5、“.....明确今日店长分 配的各项工作，学习公司下发的文件促销活动的操作手法， 对自己不足的地方虚心向店长货同事请教，练习营业规范用 语 营业期间 及时发现空缺货品，及时补货 对进出顾客适应对应的礼貌用语详见规范用语手册 对顾客提出的商品问题要认真的组织每月次的店铺盘点和每天的小 盘......”。

6、“.....认真督导每班的交接班工作和财务交 接工作 货品管理认真做好产品的销售统计工作，及时把握店堂的销 售和库存情况，对每日的销售进行分析并作出每天的最销售时期， 作出最畅销款式，以此来控制库存。 店长每新的周抽时间带领全体导购进行场景调整，使店铺以全 新的面貌迎来本周的黄金销售时间。 安全管理对门窗电器开关进行检查后关店......”。

7、“..... 培训管理对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提 高专业技能，具体为 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划 培训计划应充分考虑公司企业文化专业知识产品知识服 务礼仪销售技巧顾客反对意见及疑议等。 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题......”。

8、“.....提高顾客对都市丽人品 牌的认知度，具体为 根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确 保会员信息真实准确 经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促导购 做好顾客的回访工作 定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度购买产品 情况到店情况等......”。

9、“.....维护会员对都市丽人品牌的忠诚度，从而提高会员到店 次数，增加到店人数 积极主动地与顾客沟通，听取顾客的意见，建立和完善客户服务 工作。 销售管理根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为 合理制定日周月工作目标......”。