1、“.....,,，则有由可以看出，双汇物流公司的竞争力隶属于很高高般低，因此价格优越性和难以模仿性为双汇物流公司的核心竞争力，比较符合实际。提升双汇物流公司核心竞争力的措施根据上述分析，可以判断出双汇物流公司在客户满意度资源优势度和服务差异化方面存在着些不足。提升企业资源整合能力目前物流需求方要求物流服务商提供综合性的物流服务,实际上既是物流企业优化资源配置所追求的目标,也是物流企业优化资源配置的过程,资源整合就是要优化资源配置。如对供应链管理服务资源的整合就很能说明问题。于年月将原有为客户提供供应链管理服务的物流集团公司货运服务公司金融公司咨询公司和邮件管理公司等整合,新设供应链管理解决方案事业部......”。

2、“.....使客户能够很方便地获得专业知识支持。这样,既留住了顾客,又增加了总收入。提升企业信息技术的应用能力现代信息技术的广泛应用，降低了物流过程的交易费用资源的整合成本，提高了服务的响应速度运作的便捷与效率，双汇物流公司应重视对物流基础设施的规划和建设，加大投入，通过联合或并购等方式来完善自己的物流信息管理系统，形成配套的综合运输网络完整的仓储配送设施先进的信息网络平台等，实现其核心技术能力。现在世界上许多跨国物流企业都拥有流三网，即订单信息流全球供应链资源网络全球用户资源网络，计算机信息网络，借助信息技术建立广泛的服务网络，使企业能够整合业务流程，融入客户的生产过程，为客户提供增值服务。提升个性化服务能力企业要结合顾客的实际需要，改善物流服务链，健全企业的服务功能体系，重视客户关系管理，为客户提供有针对性的个性化的特色服务和增值服务。要不断扩大企业规模......”。

3、“.....建立强势的战略合作联盟，构建物流运营网络，为客户提供站式物流服务和增值服务，使客户感受到双汇物流所带来的方便高效快捷。通过提供全方位的优质服务，与客户加强业务联系，增强相互依赖型发展战略伙伴关系，降低企业的经营费用和经营风险。加强物流人才培养我国与物流发达国家的差距，不仅仅是装备技术资金上的差距，更重要的是观念和知识上的差距。要解决目前物流人才缺乏的问题，较好的方法是加强物流企业与科研院所的合作，使理论研究和实际应用相结合，加快物流专业技术人才的培养，造就大批熟悉物流运作规律并有开拓精神的人才队伍。物流企业在重视少数专业人才培养的同时，还要重视所有员工的物流知识和业务培训，提高企业的整体素质。找准市场定位任何企业都必须有明确的市场定位，只有这样才能有的放矢，抓住客户，创造利润。物流企业有大小之分，所以不同的企业应该有不同的市场定位......”。

4、“.....物流行业作为个很有潜力的世界性行业，在其中扮演主要角色的物流企业应该根据自身的情况，在不同的细分市场里明他严谨的治学态度与平易近人的作风将是我今后学习的榜样。在此，向胡老师致以我最诚挚的敬意和最衷心的感谢。经过两个多月的资料收集整理，并且经过实地调研，毕业论文即将完成。在此论文结束之际，我要向多年来关心爱护我的朋友们以及帮助我顺利完成论文的老师致以诚挚的谢意,这四年的学习中，管理学院授课的各位老师用他们渊博的知识丰富的人生经验悉心教导我，他们传道授业解惑，使我的头脑更清晰，目光更坚定,在此对他们真诚的表示感谢。最后，我还要感谢我身边的同学和朋友们，他们给予了我许多帮助和支持，提出了许多有益的建议。在此并向他们表示感谢。附录双汇物流公司核心竞争力指标体系权重及模糊隶属度调查表尊敬的专家您好,我是西安外事学院物流管理级学生，正在撰写毕业论文......”。

5、“.....为对双汇物流公司核心竞争力进行综合评价，本人在参考有关文献的基础上，选取了表中所列的要素作为双汇物流公司核心竞争力综合评价的指标。请你给根据经验，按照以下要求对各要素进行权重及模糊隶属度的判断。非常感谢您在百忙中给予支持和帮助,专家签名就职单位表第三方物流企业核心竞争力评价指标体系第三方物流企业核心竞争力价值优越性难以模仿性动态调整性多元延展性价格吸引力市场占有率客户满意度资源优势度服务差异化制度有效性企业创新能力技术更新度可持续发展能力业务种类数相关产业数核心技术数权重调查表比例表度及其含义标度值含义表示两个元素相比，具有同等重要性表示两个元素相比，个元素比另个元素稍重要表示两个元素相比，个元素比另个元素明显重要表示两个元素相比，个元素比另个元素强烈重要表示两个元素相比，个元素比另个元素极端重要,如果成对事物的差别介于两者之间......”。

6、“.....那么元素与元素重要性质比为说明对下列各表中纵横所列的各个因素逐个进行两两比较，按要求填入表中对应的栏中。当两个因素比较时，既有同等重要性填当横栏因素比纵栏因素相比重要时，填明显重要时，填强烈重要时，填极端重要时，填,表示介于领个相邻判断尺度的中间数值表格中有的不填数字......”。

7、“.....请确定双汇物流公司在指标体系中各因素对于评语集的模糊隶属度，如果您认为双汇物流公司在方面已经达到了强，请在强下面打如果认为双汇物流公司在方面已经达到了较强，请在较强下面打，以此类推。表二级评价因素模糊隶属度强较强般弱价值优越性市场占有率客户满意度表二级评价因素模糊隶属度强较强般弱资源优势度服务差异性制度有效性表二级评价因素模糊隶属度强较强般弱企业创新能力技术更新速度可持续发展能力表二级评价因素模糊隶属度强较强般弱业务种类数相关产业数自己的定位，国内的具有全国性经营的企业活着在定区域内具有较大影响力的企业，应该在各自的领域内向那些已经走出去的中国物流企业看齐，做大做精自身的业务。作为中型物流企业，更应该根据自身的资源优势和条件，准确的定位，抓住有需求的客户，并发展成为核心客户......”。

8、“.....保持成本标准的先进和理性，建立健全经济责任制，明确责权分和奖惩办法，正确处理产量质量和成本的关系。实行成本控制的步棸为制定并下达成本标准，作为控制的依据发动员工积极参与成本标准实现根据成本标准审核成本开支，防止和损失浪费的发生计算成本标准的差异，分析其发生原因，确定责任归属改进成本控制方法，使成本进步降低。配备运输车辆的及时沟通通讯设备，做到在整个运输过程中，建立开放式的交流机制，使合作各方在种制度化又比较轻松的环境下坦诚交流，及时发现解决合作中出现的各种问题，提升客户满意度。建立客户满意战略制度客户关系管理是种商业策略，它按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此作为手段来提高企业的盈利能力利润以及客户满意度。提升客户满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，增加企业利润......”。

9、“.....对客户提供的信息做出迅速响应，解决客户在工作中出现的问题，提升企业的服务水平。建立企业客户满意战略是指企业为了使顾客能对自己的产品或服务产生满意感，综合而客观地测评顾客的满意程度，并根据测评的分析的结果，体化地来改善产品服务及企业文化的种经营战略。它的特定内涵主要集中体现在它强调以客户为核心，最大程度地满足客户需求，从而获得客户的满意和忠诚它强调定期进行客户满意度测评，认为只有通过定期测评和分析，才能了解和把握顾客的需求和期望，才能了解顾客对产品质量服务质量及其价值的感知和评价，才能确切了解客户满意的程度，从而进步改善企业的经营它还强调体化的改进，认为要提高客户满意度，就要从各个方面各种途径，依靠企业的各种单位各个部门和全体员工的共同努力，综合地体化地加以改善，才能收到实际效果。结论企业面对出现的问题，如何能保持其核心竞争力持续发展，如何适应市场节奏，打破沉寂......”。