1、“.....因此跨区域配送便成为电子商务企业物流配送方面的又个难题。从上述问题来看，我国电子商务企业迫切需要发展合适的配送模式以满足消费者的需要，同时使电子商务企业具有更强的竞争优势。京东商城物流配送存在的问题京东成长的脚步正在被物流环节拖累，巨大的订单已成为京东甜蜜的负担，由于订单增长太快，京东物流中心配送能力跟不上，越来越多的消费者体验不佳。配送延迟京东商城成立以来，在飞速发展的过程中遭遇物流瓶颈，因为订单暴增远远超出了当时物流的配送能力，使得大量订单延误，同时顾客频频反应在送达的货物当中有很大部分出现了不同程度的差错与货损。客户满意度低投诉增多电子商务企业物流配送服务水平的高低直接影响网购者购物的满意度。然而在与消费者接触的环节中出现了很多引起消费者不满的因素，如京东配送时效不及时......”。

2、“.....信息沟通不能及时顺畅。京东终端服务的落后直接导致了整个社会对京东物流的质疑，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度，从而使该公司的信誉受到了质疑。物流成本高昂在国内找不到家能在服务速度费用三者之间取得平衡的物流公司来满足京东物流需求。京东物流的滞后，基础设施的瓶颈，物流资源未能有效的整合导致物流成本偏高。消费者在网上下过订单后，其余的活动由电子商务企业完成，但由此产生的运输费用还是由消费者承担，这样也间接增加了物流成本。信息不对称消费者在完成网上购物的相关操作后，剩下的就是漫长的等待过程。在这个过程中会出现电子商务企业告知货物已发出的通知，此后货物的具体行踪就很难获知，除非主动打电话询问，有时打电话也不定能获得货物准确的位置。面临严峻的管理问题京东是个电子商务平台，具备大量的电子商务方面的人才，而物流是个更大的系统......”。

3、“.....随着京东销售额的扩大，企业的管理问题会面临更严峻的挑战和考验。京东物流配送的解决方案自建物流配送，减少配送货损目前京东商城在全国有个城市配送站，配送员都配备移动刷卡终端，可以实现货到付款。出于成本的考虑，京东商城的物流队伍只做最后公里的配送，城市之间的物流还是交给第三方物流公司。保证配送速度，提高顾客满意度京东推出限时达配送服务，当日上午前提交现货订单以订单进入出库状态时间点开始计算，当日送达夜里前提交的现货订单以订单进入出库状态时间点开始计算，第二天上午送达前。这个速度目前在电子商务企业还没有第二家能承诺，京东专注最后公里服务，以此来提高自身的配送及售后服务，提高顾客满意度。通过快速物流解决成本高的问题电子商务作为流通行业，流动资金需要很快周转。像京东这种大流通的行业，每天有百万级的资金流动量，第三方物流挤压电子商务企业的资金时间越长......”。

4、“.....从而出现资金流效率低风险比较大资金流没有发挥效益等问题。京东通过自建快速的物流，高质量地快递送货，比较好的解决了此类问题。积极采用先进的物流信息系统及设备京东采用先进的物流信息系统构造个现代化的信息管理平台，通过建立电子数据交换系统自动订货系统等与第三方物流之间达到硬件软件和数据报表等的匹配和兼容，进行信息实时跟踪，实现网上在线交易处理。方便顾客及时快速的查到自己所购商品的配送信息，解决信息不对称问题，真正的把商流物流资金流信息流集成到起。精细化的管理和快速反应体系京东根据客户订单，配送计划和商品库存等信息，对其要货商品的可配数额及配送类型进行设置，自动生成配运单。另外京东推行细致灵活的多种多样的特色配送服务如免运费上门自提货到付款无线支付等来实现快速反应。采用或者等先进技术，加强与物流外包企业的合作，从而加快配送的速度......”。

5、“.....目前大多数电子商务都采用的是自建仓储配送外包的模式，而京东物流则着眼于更远的未来做第三方物流供应商，为其他电商平台提供物流服务。第四章我国电子商务企业提高物流配送效率的对策及建议选择适合自己的物流配送模式物流模式的选择是体现电子商务优越性的重要环节，电子商务企业应根据自身的战略目标企业规模行业特点选择合适的配送模式。首先，实力雄厚的大型企业应当积极发展自建物流体系。对于京东商城这种大型的电子商务企业来说，这类企业具有很好的内部优势以及众多的外部机会，物流服务是其核心竞争力所在，自建的物流体系能充分发挥其核心功能，为企业的生产经营以及销售提供强有力的支持作用。大型电子商务企业在运作时可以通过不断整合自身的优质资源，吸收借鉴外界资源，搞好自身物流网络建设，建设形成个适合自我的物流配送体系。其次，当公司规模较小时......”。

6、“.....对于内部存在劣势，外部面临强大威胁的电子商务企业就应该减少内部劣势，回避外部威胁，物流特色教育，扩大物流专业的的教育规模和增加物流人才培养的投入。再次，企业应提供物流实践活动和培训教育，大力培养既懂电子商务理论知识又懂实践的复合型人才。结论本文对电子商务中物流配送的特点和主要的配送模式进行了简要阐述，并结合京东商城这个典型的电子商务企业进行实例分析，提出了电子商务企业物流配送的解决方案，解决配送过程中存在的配送不及时配送成本高无法送货等问题，进而提高服务水平，对电子商务企业有定的参考意义。电子商务物流是物流领域内的新轮革命，而电子商务在我国的蓬勃发展已十分明显受限于低效率的物流体系，低效的物流模式已成为电子商务法发展的最大障碍，而企业所受影响最大，企业只有不断注重学习和借鉴物流领域内的最新成果，结合企业自身的实际情况......”。

7、“.....在此基础上才能真正突破物流瓶颈，获得高速的可持续发展。尽管物流配送体现了电子商务发展的优越性，但同样也是发展电子商务的瓶颈环节。电子商务企业只有不断学习和借鉴物流领域内的最新成果，结合自己企业的实际情况，才能在电子商务实施过程中摸索出适合本企业的物流模式，做到在恰当的时间将恰当的商品通过恰当的方式送到恰当的客户手中，实现客户便利最大化和物流成本的最低化。只有这样，电子商务企业才能获得高速可持续性的发展。参考文献张晓丽，王东面向电子商务的物流配送模式设计方案计算机应用与软件，王建龙，试论我国电子商务环境下物流的发展教育教学论坛，国市基于电子商务下的物流配送发展现状分析现代物流报蔡青中国电子商务企业发展策略研究华中师范大学，黄炎璐京东商城电子商务与物流整合模式研究物流科技郇青电子商务物流发展模式研究山东大学，周建军电子商务物流配送服务满意度研究西南交通大学......”。

8、“.....王莹基于电子商务平台的第三方物流服务优化研究郑州大学，朱艳清京东商城物流配送模式浅析萍乡高等专科学校学报孟新胜我国电子商务企业物流配送供应商选择问题研究重庆大学，郭溦，余奎浅析京东商城物流配送模式技术与市场程加栋，电子商务物流发展对策研究现代商贸工业李玥大型电子商务企业物流模式选择山西大学，朱其慧我国大型电子商务企业的物流模式研究苏州大学，李铭希中国电子商务企业的发展路径研究上海外国语大学，许婷我国电子商务企业的物流配送模式研究及发展策略浅析现代商业董素玲浅析电子商务物流配送模式中国储运江华浅谈我国物流配送瓶颈问题及对策经营管理者以选择物流配送业务外包的模式，集中各种资源，增强企业自身的核心竞争能力。如果企业盲目的建立配送中心，很可能造成人财物等方面的浪费。因此积极发展第三方物流是增强企业竞争力的首选。最后......”。

9、“.....中小型零售企业般选择共同配送模式。电子商务企业在进行城市物流配送时，如果已经建有自己的配送中心，并且面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制没有明显的规模效益，这时应该选择走共同配送之路。选择联营的物流模式可以削减企业间的竞争，从整体上提高从供方取得价格优惠的能力，降低采购成本。采用共同配送还可以优化物流资源，提高配送效率降低物流成本，提高服务质量，更好的满足顾客的需求。完善物流配送中心的基础建设电子商务环境下的物流配送与传统的配送相比更加复杂，其大部分的业务活动是在网上完成的，这就要求建设与电子商务物流配送相适应的基础设施，电子商务企业可以结合战略发展需要和市场分布情况，在全国范围内有选择地进行物流中心的选址和建设。这样方面可以显著缩短物流配送周期，另方面通过物流中心的整合有利于规模经济的实现，进而降低物流配送成本......”。