1、“.....市场需求提升到更高的个阶段，企业不能仅仅制造和出售产品，而要为顾客提供解决问题的整体方案。整体方案的核心内容是丰富价值，即不仅要提供实体产品，还要提供包括服务信息等在内的切东西。比产品是什么更重要的是消费者认为产品是什么，因此，保持和顾客的沟通非产重要，只有充分的听取了顾客的想法，才能和顾客保持良好的关系并且提高顾客满意度。菊乐牛奶应该主动的听取顾客的意见和建议，妥善处理顾客的投诉和不满意，著名的酒店集团里兹酒店有条的黄金管理定律，就是说如在顾客提出问题的当天就加以解决所需要的成本是元，拖到第二天解决则需元，在托几天可能就需要元了。只有在发现问题的当时就处理问题才能使顾客最为满意，那么，就需要我们企业在第时间去发现问题，最好的发现问题的方法就是建立。这不仅有利于企业处理问题，在解决问题的同时也可以帮助企业提升美誉度......”。

2、“.....是世纪代中期开始兴起的新型管理方式。在当今的经济和社会环境，市场竞争的规模范围和激烈程度都是前所未有的。主导权开始转移到顾客的手中，如果不能从顾客的角度出发和考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。许多企业的顾客第往往只流于形式的宣传口号，而没有给顾客真正的关心和关切。其实顾客在每次与企业发生接触时，他们都会根据自己的感觉对这家企业的产品和服务做出默默地评价。真正了解顾客，直接面对顾客的线员工应该被授予应采取的服务行动，同时负担起更多的责任。因为在决定公司的命运的是线的服务。研究表明，成功品牌的利润，有来至于的忠实消费者，也就是二八定律开发个新顾客的成本是维护个老顾客成本的倍。在牛奶产品中客户的忠诚就表现得更加明显了。我们需要培养顾客对我们品牌的忠诚度，增加顾客的购买频次并减少顾客替换品牌的频率......”。

3、“.....第个层次是财务忠诚，菊乐牛奶可以通过开箱有奖或者是再来瓶等活动。让目标消费群体的财务利益增加，从而增加他们的购买频次，但是这种方式很容易就被对手模仿。这种忠诚是不可靠地。第二个层次是情感忠诚，对客户实施更多的关怀，比如说可以给顾客传达些健康知识或者是举办些有益身心的活动让大家去参与。从而加深对企业的好感和认同。第三个层次是与顾客建立结构化的联系，这是最难的，但也是其他企业难以模仿的。建议从提升服务标准和进行服务创新两个方面着手，对核心客户进行管理和服务。市场细分因为竞争激烈，使得乳品行业促销此起彼伏，而且到了恶性竞争的地步，乳品企业已习惯采用长期特价长期买赠促销的方式进行竞争，在大品牌掀起价格战的时候，中小品牌的生存空间受到挤压，但同时行业的利润也遭受了巨大损失，这也许是大品牌所始料未及的。牛奶消费者的品牌忠诚度较高，乳品企业如果单地用促销来增加销量......”。

4、“.....那只会让自己的品牌力越来越弱。疲劳的频繁的促销战术会让消费者习已为常，感觉不到品牌带来的优惠，更可能会失去其潜在的优越性。越来越多的乳品企业已经意识到差异化抢市场的重要性，益力多挟活性乳酸菌横扫乳品市场，取得了骄人的业绩。各乳品企业也不断地通过各种各样的方式提升品牌的价值感及消费者的认同度高钙奶中的天然乳钙小型包装相继出现早餐奶学生强化奶等等，种种企业行为表明消费者的需求越来越细化，乳品行业随着竞争的加剧，产品不可置疑地朝着细化的方向发展。可以说找出更多的差异，将获得更多的市场。菊乐牛奶可以考虑做女性牛奶，把市场定位在女性身上，毕竟女性是牛奶消费的主力，对学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理......”。

5、“.....文设计过程中的治学态度工作精神优良中及格不及格学生掌握专业知识技能的扎实程度优良中及格不及格学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力优良中及格不及格研究方法的科学性技术线路的可行性设计方案的合理性优良中及格不及格完成毕业论文设计期间的出勤情况优良中及格不及格二论文设计质量论文设计的整体结构是否符合撰写规范优良中及格不及格是否完成指定的论文设计任务包括装订及附件优良中及格不及格三论文设计水平论文设计的理论意义或对解决实际问题的指导意义优良中及格不及格论文的观念是否有新意设计是否有创意优良中及格不及格论文设计说明书所体现的整体水平优良中及格不及格建议成绩优良中及格不及格在所选等级前的内画指导教师签名单位盖章年月日评阅教师评阅书评阅教师评价论文设计质量论文设计的整体结构是否符合撰写规范优良中及格不及格是否完成指定的论文设计任务包括装订及附件优良中及格不及格二论文设计水平论文设计......”。

6、“.....理论意义或对解决实际问题的指导意义优良中及格不及格论文的观念是否有新意设计是否有创意优良中及格不及格论文设计说明书所体现的整体水平优良中及格不及格建议成绩优良中及格不及格在所选等级前的内画评阅教师签名单位盖章年月日成都信息工程学院银杏酒店管理学院本科毕业论文教研室或答辩小组及教学系意见教研室或答辩小组评价答辩过程毕业论文设计的基本要点和见解的叙述情况优良中及格不及格对答辩问题的反应理解表达情况优良中及格不及格学生答辩过程中的精神状态优良中及格不及格二论文设计质量论文设计的整体结构是否符合撰写规范优良中及格不及格是否完成指定的论文设计任务包括装订及附件优良中及格不及格三论文设计水平论文设计的理论意义或对解决实际问题的指导意义优良中及格不及格论文的观念是否有新意设计是否有创意优良中及格不及格论文设计说明书所体现的整体水平优良中及格不及格评定成绩优良中及格不及格在所选等级前的内画教研室主......”。

7、“.....企业可以考虑生产不同的女性牛奶，比如，菊乐女性养生牛奶菊乐女性美容牛奶等等。进行品牌联盟品牌联盟是种重要的品牌策略。企业竞争档次按从低到高的顺序为产品竞争服务竞争品牌竞争和品牌联盟。对品牌联盟的弱者来说是提高自身的种有效手段。光明牛奶和乐百氏与世界知名公司达能的合作提升了她们的品牌形象。大连万达与世界头号零售企业沃尔玛的合作不但提升了品牌而且得到不少的实惠。名企联盟方式不仅仅局限于同行，不同行业之间的结盟优势互补可能会取得意想不到的效果。比如可口可乐与方正电脑的合作，可口可乐曾在她的包装海报和广告上推出了喝可口可乐中方正电脑大奖的促销主题。方正把销量惊人的可口可乐当作种广告媒体，可口可乐也省去自己掏奖品。品牌捆绑是种双赢策略。菊乐企业可以考虑和其他的知名的企业合作，借势提高菊乐在全国范围内知名度......”。

8、“.....吴勇，邵国良市场营销高等教育出版社,陈继祥战略管理上海人民出版社，年中国牛奶行业市场分析及投资前景分析研究报告,定位,美里斯，特劳特著，王恩冕等译竞争性营销简化企业销售的六大关美佩吉著,河涌译致谢在论文完成之际，我首先向关心帮助和指导我的指导老师郝凌峰表示衷心的感谢并致以崇高的敬意,在学校的学习生活即将结束，回顾四年来的学习经历，面对现在的收获，我感到无限欣慰。为此，我向热心帮助过我的所有老师和同学表示由衷的感谢,在论文工作中，遇到了许许多多这样那样的问题，有的是专业上的问题，有的是论文格式上的问题，直得到郝老师的亲切关怀和悉心指导，使我的论文可以又快又好的完成，郝老师以其渊博的学识严谨的治学态度求实的工作作风和他敏捷的思维给我留下了深刻的印象，我将终生难忘他亲切的关怀和悉心的指导，再次向他表示衷心的感谢，感谢他为学生营造的浓郁学术氛围......”。

9、“.....值此论文完成之际，谨向郝凌峰老师致以最崇高的谢意,感谢我的班主任王琳老师，谢谢她在这四年中为我们全班所做的切，她不求回报，无私奉献的精神很让我感动，再次向她表示由衷的感谢。然后还要感谢大学四年来所有的老师，为我们打下食品专业知识的基础同时还要感谢所有的同学们，正是因为有了你们的支持和鼓励。此次毕业论文才会顺利完成。最后，衷心地感谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的各位老师教授,毕业设计论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺所呈交的毕业设计论文，是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意......”。