1、“.....通常所提的问题包括，个人的安全意识风险意识防范意识如何岗位相关的专业知识和技能水平如何工作的责任心如何按程序办事的习惯如何人与人之间，不管岗位职级的高低，沟通的程度如何遇到问题质疑和坦诚的态度如何团队合作的精神如何学习的态度如何等等。浙江大学学位论文核电企业人因失误及事故预防体系的设计国际原子能机构将安全文化简约地归纳成三个层次的承诺，即个人的承诺质疑的态度严谨的方法沟通交流的习惯，管理者的承诺岗位职责的界定，安全规范的制定和执行控制，人员培训和资格控制，奖励与处罚，监督评审比照，领导者最高决策者的承诺安全政策的声明，管理组织架构的设置，资源的配置，自我约束机制，三承诺安全文化体系如图所示。如果把安全文化比作人体，则头是领导者，腰是管理者，足是执行者。任部分的不健康或软弱都不可能使人登上安全的高峰，而保持三部分的健康状态和协调致就是安全文化建设的核心内容。安全文化就是组织和个人的安全价值观念保障安全的能力和安全行为的总和......”。

2、“.....安全文化由以下两个主要方面组成组织中必要的体系及各级管理层的责任二各级人员对这体系的态度和响应行动。安全生产责任制的基本原则是谁主管谁负责,即所谓管生产必须管安全主管项业务个部门个单位个区域的管理者和项活动的负责人，对其主管范围内的安全质量承担直接责任。例如，生产管理者直接对生产安全管理负责现场施工管理者直接对施工安全管理负责调试活动的组织和实现者直接对调试活动的安全管理负责车队的管理者直接对车队的交通安全政策层的承诺个人的承诺管理者的承诺自我约束机制沟通严谨的方法质疑的态度职责界定监查评估与比较奖励与惩罚资格与培训安全实践的界定与控制资源配置管理机构安全政策声明安全文化体系浙江大学学位论文核电企业人因失误及事故预防体系的设计管理负责每个人直接对自己以及自己所承担的任务的安全负责。谁主管谁负责原则是基于安全质量存在于活动过程之中而不是过程之外这客观规律。从管理的角度说，这原则基于主管者的权利......”。

3、“.....领导层管理层执行层都必须承担相应的责任，并做出对应的承诺，各级人员的责任与承诺对照表如表所示。表各级人员的责任与承诺对照表分类责任承诺领导层所有的组织都是由政策层管理层和执行层组成。在任何个组织内部，领导层又称为政策层或高管层推行的政策创造了工作环境，也支配着个人行为。领导层必须确保有足够的人力资金和权力以履行职责，通过管理机构实现相应功能，并通过建立自我约束机制不断完善并持续改进。领导者应通过其行动示证对安全和质量政策的承诺，并为政策的执行提供坚定和不含糊的支持。这种行动应促进所有人员对高水平绩效的相应承诺，转而期望他们示证对政策的承诺。管理层管理层又称为中层领导或执行团队的负责人的责任是，按照组织的安全政策和目标要求，将这些实践制度化。由于个人的态度在很大程度上受工作氛围的影响，为此作为管理层更应营造有益于安全的工作氛围，培育重视安全的工作态度。管理者的责任首先是按照组织的安全政策和目标要求，将这些实践制度化......”。

4、“.....培育重视安全的工作态度的方面。执行层对于从事核活动的每个人，工作中坚持安全第质量第，是其基本素质要求，是职业道德的重要内容。这种素质和道德水平的体现就在于对待安全事项是否具有质疑的态度严谨的方法和良好的沟通。质疑的态度严谨的方法充分的沟通良好安全观责任落实无论是完成项任务，还是提升运营业绩，还是培育和发展安全文化，责任的落实都是第关键要素。在培育和发展安全文化方面，管理者的责任主要体现在以下五个方面浙江大学学位论文核电企业人因失误及事故预防体系的设计职责界定通过唯清晰的各级授权履行职责。界定清楚每个人的岗位责任，并以文件形式充分明确，毫不含糊。要审查个人责任和权利界定的完整性，防止遗漏重叠和职责分担问题。责任界定由其上级标准。管理者保证每个人不仅了解自己的职责，还了解周围同事和本部门的职责，以及与其它部门职责之间和互补关系。由于运营组织承担着核电厂安全的法定责任，职责界定的审慎要求对运营组织尤为突出。赋予厂长对核电厂安全的责任要得到特别重视......”。

5、“.....要求支持单位对产品质量给予同样的重视。保证质量的重要基础是要有完整适用的文件体系，上自政策性文件，下到具体工作程序。这些文件的表述清淅明了，绝无含糊不清之处，并形成套完整的系列。运营组织的质保系统对这些文件进行仔细审查复核和检验，并通过正式的途径加以控制管理者确保各项工作按规定执行，建立监督和控制机制，保持有序和整洁。资格与培训管理者确保其员工充分胜任所承担的工作人员选拔和聘任程序保证员工在才智和受教育程序方面具有令人满意的初始资格，并安排必要的培训及定期复训。对人员技能的评价是培训不可分割的部分。对于电厂运营的关键岗位，评估员工是否适任时，还要考虑身体和心理等方面的因素培训不仅要灌输技术技能，培养严格遵守程序的工作习惯，而且要进步拓宽，使个人了解其工人作的重要意义，以及因理解偏差或缺乏严谨而产生失误的后果。奖励与惩罚归根结蒂，满意的工作实践取决于个人的行为......”。

6、“.....并给予定形式的奖励。很重要的点是，运行核电厂的奖励制度不鼓励偏离安全追求发电。换言之，奖励不能单看发电业绩，而要与安全绩效相结合发生差错时，不过多地关注本身，而更注意从中吸取经验教训。鼓励员工发现报告和纠正自身工作的不足，防止演变为事件，这对自己和他人都是有益的。必要时，协助他们改进工作。然而，对于重复出现的问题或严重的疏忽，管理者就要履行责任，采取纪律措施，否则会危及安全。但具体实施时要仔细权衡，避免因处罚而导致人们隐瞒。监查评估与比较除执行质量保证措施之外，管理的职责还包括实施方面全面的监督活动，如对培训制度人事任免程序工作方式文件管理和质量保证系统等的定期审查对于核电厂运营阶段，监督包括仔细审查运行参数变更维修要求电厂改造电厂状态符合性控制以及其它任何非日常的运行活动良好的做法是邀请组织内不同职责的专家或组织外的专家进行评估。他们具有广阔的视角和不同的经验......”。

7、“.....结合自身实际，从相关经验研究成果技术开发运行浙江大学学位论文核电企业人因失误及事故预防体系的设计数据以及安全有重要意义的事件中吸取有益的成份。承诺的示范组织中的高层对安全和强化安全文化的承诺是实现卓越业绩的首要因素。组织中的高层对安全的要求要清楚地毫不含糊地放在第位，而且组织的安全理念是绝对清晰的。对强化安全的真正承诺不仅仅意味着由高层管理人员书写个政策声明，并在他们的讲话中描述安全的重要性。承诺固然重要，对承诺的示范则更加重要。不能否认，领导者的示范效应是很大的，许多时候员工是从领导的示范中明白了安全要求以及对安全的态度。承诺的示范意味着领导者要在安全上真正投入时间和资源。什么时候示范才具有更大的效应呢对于领导者而言，当然是决策的时候。当大修工期完不成时，当发电任务达不到时，当选择安全则损失巨大时，领导者的决策会具有很大的示范效应。正面的示范可以帮助提高员工的安全文化素养，反面的示范则会降低安全文化的水平。下图形象的说明了领导者示范承诺以及与员工沟通的过程......”。

8、“.....图表达了领导示范与工作者理解安全的过程。图领导示范与工作者理解安全的示意图工作者表现形式关键示范个清楚的安全声明生产和管理会议中安全是首要议题在安全项目上舍得投入时间和资源对安全状况进行严格的检查对安全表现实施奖惩当大修工期完不成时当发电任务达不到时当选择安全则损失巨大时拒绝不安全的行为和条件充分的掌握核安全方面的问题坚定的决心特别研究政策过程标准方法程序问题缺陷表现状况需求知道工作的安全后果理解程序的内容要求懂得为什么要这样工作在安全的环境中工作得到个合理的过程有能力去质疑安全问题责任促使严谨的工作组织和个人的良好沟通报告解释了解理解沟通领导者浙江大学学位论文核电企业人因失误及事故预防体系的设计图是鹦鹉螺号核潜艇的案例，案例通过领导的正面示范，使舰艇的每个人都理解了安全比工期更重要。图鹦鹉螺号核潜艇的案例在美国第个核潜艇鹦鹉螺号事例中，当工人把反应堆放入潜艇之后，个小型的蒸汽管道却在码头试验中爆炸了......”。

9、“.....误用材料的结果是这种管道的承受能力比护栏上的管子强不了多少。进步的调查发现，从造船厂的质量控制纪录上无法确定蒸汽系统中是否还有别的用这种材料制造管道。于是里科弗命令把那种直径的所有管道这将意味着加在起有几千英尺长全都切割掉并换上质量合格的。据他的助手说，里科弗发表了项公告，他要让人们记住这天，把它当作个纪念日，当作永远不会忘记的质量控制上的不幸。这样行事的代价当然是昂贵的，但是它给全海军及其合作伙伴们送去个十分明确的信号这个家伙真的把安全看得比期限更重要。像这样代价昂贵的革新是不是让海军感到难堪呢在里科弗看来，这个问题是愚蠢的。他称之为技术纪律的东西是点也马虎不得的。传递信息事件回放蒸汽管在试验中爆炸管道误用了材料，也不知错用了多少管子主管里科弗命令将几千英尺的所有管道切掉这家伙真的把安全看的比期限更重要浙江大学学位论文核电企业人因失误及事故预防体系的设计培训与授权人因失误是事故预防必须考虑的因素......”。