1、“.....客户资源将成为担保公司宝贵财富，计划采用下列方式建立健全客户来源渠道与银行信贷部门取得广泛联系，由银行信贷部门推荐客户与各级政府部门联系，由相关政府部门推荐客户与各商会行业协会取得联系，由其推荐客户开展企业信用担保会员制管理，从中培养核心客户对社会进行广泛宣传搞好市场调研，开展客户登记......”。

2、“..... 进步拓展市场加大对中小企业服务力度，同时也是为了更好地利用社会资源，延伸公司资金链和更有效地控制担保风险。 服务品牌营销与所有产品营销样,担保公司应积极开展信用担保产品和担保投资产品售后服务工作，由于担保业务是项准金融服务业，因此应高度重视其服务品牌经营,并把服务品牌经营作为市场营销环节之。 担保公司服务品牌宗旨是客户至上原则,为银行和企业提供最满意服务......”。

3、“.....并有专业网管人员值班,与客户就担保事宜进行在线交流服务热线担保公司提供电话查询服务,解答客户在申请和办理担保过程中遇到各种问题。 投诉中心设立投诉中心,专门听取客户意见和改进建议。 客户回访担保公司在抽样基础上,定期对合作银行和企业进行回访,或以问答方式收集客户对服务质量反映。 服务品种多样化担保公司研发部门将以客户为中心......”。

4、“.....为客户提供全方位服务。 企业形象与公共关系商业担保在中国是个崭新行业。 为了区别于以往行政化担保行为和中国历史上典当业务,公司应高度重视透过各种公共关系媒体,塑造以担保品牌为核心企业形象,用到两年时间内使公司成为大连业内排名前三位和社会上知名度较高担保机构。 公司形象宣传手段包括研讨会研修班培训班今后将利用各种会议研讨活动机会开展宣传......”。

5、“.....以多种方式刊登相关宣传文章企业形象广告和担保服务担保投资介绍，组织开展各种宣传教育活动，制造有利社会舆论影响。 宣传品公司印制企业形象宣传册宣传彩页和宣传片，按担保业务品种分别印制宣传单页，向目标用户群银行房地产开发商大宗商品经销商中介机构等进行发放。 并将媒体对公司报道编制成册发放。 新闻发布会文章报道公司将根据需要，适时举办新闻发布会......”。

6、“..... 第五章公司内部管理制度和风险控制制度及具体措施第节公司内部管理制度为了保护公司资产安全，完整，协调经营行为，控制担保违规产生利用公司内部分工相互制约，相互联系，而需要制度化管理。 综合管理制度主要包括文秘文档车辆住房行政事务方面制度内容。 人事劳资管理制度主要包括员工招聘录用，岗位职责，实习培训，考勤休假与薪酬分配制度等内容......”。

7、“.....资产管理，会计核算方面制度。 激励机制公司将注重对员工激励对中小企业服务力度，同时也是为了更好地利用社会资源，延伸公司资金链和更有效地控制担保风险。 服务品牌营销与所有产品营销样,担保公司应积极开展信用担保产品和担保投资产品售后服务工作，由于担保业务是项准金融服务业，因此应高度重视其服务品牌经营,并把服务品牌经营作为市场营销环节之......”。

8、“.....为银行和企业提供最满意服务。 服务手段包括公司网址建立专门网站，并有专业网管人员值班,与客户就担保事宜进行在线交流服务热线担保公司提供电话查询服务,解答客户在申请和办理担保过程中遇到各种问题。 投诉中心设立投诉中心,专门听取客户意见和改进建议。 客户回访担保公司在抽样基础上,定期对合作银行和企业进行回访,或以问答方式收集客户对服务质量反映......”。

9、“.....设计多样化担保服务品种,为客户提供全方位服务。 企业形象与公共关系商业担保在中国是个崭新行业。 为了区别于以往行政化担保行为和中国历史上典当业务,公司应高度重视透过各种公共关系媒体,塑造以担保品牌为核心企业形象,用到两年时间内使公司成为大连业内排名前三位和社会上知名度较高担保机构......”。