其他人员有人，占。从收入结构上看，被调查人员中，有人月收入在员以下，人月收入在到之间，人月收入在以上，分别占被调查总数。在被调查对象中，有人曾经有过网购经历，另外人未进行过网购，所占比例分别为和。在网购频率上，个月网购次有人，占有过网购经历人员季度网购次有人，占半年网购次有人，占半年以上才进行次网上购物人有个，占总数。在网购消费额度上，有人每次消费为元以下，人网购消费在到元，人网购消费在元以上，比例分别为和。网购物品类型分别为服装人，化妆品人，饰品人，书人，数码产品人，其中以化妆品服装和饰品居多。在经常进行网购人中，人认为本季度比上季度网购频率较高，人认为自己保持同样频率，人认为自己网购次数有所降低，人说不清楚，分别占网购总人数，可以看出大部分有过网购经历人，般都会保持相同或更高网购频率，大部分人网购频率不会减少。人认为本季度网购支出比上季度高，人认为大致相当，人认为比上季度低，人说不清，分别占网购人数和。大部分人网购支出随网购次数增加而增加。对网购安全问题，人最担心商品质量问题，人最担心图片与实物不符，人最担心退换货繁琐，最担心到货不及时支付安全性和其他问题分别有人。可见大多数人对网购有着各种担忧。在对喜欢购物原因回答上，有人认为网购较为方便，人认为网购较为便宜，人认为网购产品种类多，可供选择余地大，其他原因有人。可见方便便宜和选择性多是网购主要竞争优势所在。对出于那种情况会愿意到网上购买，人选择折扣，人选择双倍积分，人选择小礼品赠送，人表示无所谓。可见价格是网上商城主要竞争优势。市场需求预测预测市场容量及变化市场商品容量是指有定货币支付能力需求总量。市场容量及其变化预测可分为生产资料市场测和消费资料市场预测。消费资料市场容量预测重点有以下三个方面消费者购买力预测。从杭州商场销售额看，年度，杭州大厦杭州百货大楼银泰百货杭州解百四大商场销售总额达到了亿元左右从杭州城市居民人均可支配收入看，年，杭州市城市居民人均可支配收入元。这两份数据表明，杭州市居民消费理念和消费实力都很超前，具有很强购买能力及消费潜力。预测购买力投向。消费者收入水平高低决定着消费结构，即消费者生活消费支出中商品性消费支出与非商品性消费支出比例。根据杭州商业信息中心对定点商场超市家电卖场监测统计，在穿上，年杭州人共花了亿元买衣服，比上年增加了近而杭州女人们在化妆品上花费达到了亿元，仅月份就花掉了近亿元。这些数据表明，杭城居民在在商品性支出中，用于生活品质消费支出比重大大提升。预测电子商务需求变化及其发展趋势。从官方统计数据显示，年，中国光宽带用户数量突破万，而全球宽带用户已经突破亿。但是，就年淘宝网用户数字来看，达到万人，这数字离亿还是有大距离，而这剩下亿多用户，都有可能是潜在客户。超过万注册用户数十万从事长期网上贸易卖家每日交易总额超过亿人民币，日交易笔数超过万笔淘宝网德尔菲法预测需求在民意调查和预测市场容量及其变化基础上，设计以下问题邀请名专家对电子商务市场需求进行预测。您认为网购数量会增加吗般会增加般不变般会减少您认为顾客在网上商城购买数量会增加吗般会增加般不变般会减少开设网上商城，您认为顾客网上商城购买频次会增加吗般会增加般不变般会减少开设网上商城，您认为顾客在网上商城开销会增加吗般会增加同样频率，人认为自己网购次数有所降低，人说不清楚，分别占网购总人数，可以看出大部分有过网购经历人，般都会保持相同或更高网购频率，大部分人网购频率不会减少。人认为本季度网购支出比上季度高，人认为大致相当，人认为比上季度低，人说不清，分别占网购人数和。大部分人网购支出随网购次数增加而增加。对网购安全问题，人最担心商品质量问题，人最担心图片与实物不符，人最担心退换货繁琐，最担心到货不及时支付安全性和其他问题分别有人。可见大多数人对网购有着各种担忧。在对喜欢购物原因回答上，有人认为网购较为方便，人认为网购较为便宜，人认为网购产品种类多，可供选择余地大，其他原因有人。可见方便便宜和选择性多是网购主要竞争优势所在。对出于那种情况会愿意到网上购买，人选择折扣，人选择双倍积分，人选择小礼品赠送，人表示无所谓。可见价格是网上商城主要竞争优势。市深入地渗透到生产流通消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界范围内产业结构调整和资源配置，加速经济全球化进程。发达国家和新兴工业化国家把电子商务作