1、“.....以求得社 会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传 活动。 新闻发布会又称记者招待会,是个组织集中发布新闻扩大社会影响搞好媒介关系 的种重要方法。 媒介事件又叫制造新闻，它不是指无根据地编 造新闻，而且指有意识有目的有计划地根 据新闻事件的特点，有效展开些宣传组织形 象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道......”。

2、“..... 链式网络反映了直线沟通的人际关系，即 它是种自上而下或自下而上的等级交往关 系。 谈判价值协议区是谈判双方真正争夺的利 益范围，它不是个点而是个区间。 谈判的概说阶段谈判正式开始后，双方各 用段时间陈述自己的主要立场和观点的阶 段。 界点谈判各方的基本利益防线。 劝说公共关系人员运用多种传播方式......”。

3、“.....或促使公众主 动地采取种行动。 开放区人们在交往中乐于向他人公开的内 容。 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠 方式,出资或出力支持项社会活动种 社会事业。 庆典活动指组织在其内部发生值得庆祝的 重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活 动。 展览会组织通过集中的实物展示和示范表 演，配之以多种传播媒介的复合传播形式......”。

4、“..... 公关危机由于组织内部或外部的种种因素， 严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强 大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的 种公共关系状态。 危机公关组织危机的公共关系处理。 具体讲， 就是任何社会组织为了解决给公众带来损失 给企业形象造成危害的危机事件......”。

5、“..... 企业的识别系统，企业在确定了自己要 公众。 按关系的稳定程度分，可分为临时公众 周期公众和稳定公众。 按公众对组织的态度 分，可分为顺意公众逆意公众和边缘公众。 按组织的价值取向分，可分为受欢迎的公众 不受欢迎的公众和被追求的公众。 按公众发展 过程的不同阶段分，可分为非公众潜在公众 知晓公众行动公众......”。

6、“..... 可分为消极公众和积极公众。 名流公众的作用和意义 答名流公众这类关系对象的数量有限， 能在舆论中迅速聚焦，影响力很强。 丰满组 织的社会形象，其意义和作用包括 借助于社会名流的知识和专长。 借助于社会名流的关系网络。 借助于社会名流的社会声望的状况及组织自身 的变化，所采取的公共关系行为方式......”。

7、“.....是社会组织 或个人，根据自身的种需要，邀请有关新闻 单位的记者编辑主持人，宣布消息， 并接受参加者提问的种特殊会议。 知名度公众对组织知道和了解的程度是反 映组织社会名气大小的客观指标。 美誉度是公众对组织的信任和赞许程度，是 组织社会名誉好坏的客观指标。 心理定势公众受过去经验的影响......”。

8、“.....实现 行为目标的心理准备状态。 员工关系在企业内部管理过程中形成的人 事关系，其具体对象包括全体职工工人管 理干部。 消费者关系也称服务对象公众，是指社会 组织的具体服务对象，如商场中的顾客宾馆 中的住客酒店中的就餐者及火车轮船飞 机上的乘客等，他们是各类组织主体服务对象 的总和......”。

9、“..... 它是指与个社会组织 主体地域上互邻利益上相关的种公众关系。 政府关系社会组织与政府及各职能机构 政府官员和工作人员之间的关系，即组织与政 府沟通的具体对象。 媒介关系也称新闻界关系，指组织与新闻 传播机构包括报社杂志社广播电台电 视台及各种网站以及新闻界人士包括记者 编辑等等的关系......”。