1、“.....而最不重要的是从其他营销人员处传授或学到的知识，调查数据的分值为，这表明营销人员自身能力的重要，从别人哪儿学到的知识或技能，并不是总有效的，因为个人的知识结构不同，如果不能结合自身的知识结构加以熔合，所学到的知识就不能发挥同样的作用，这表明营销人员个人所具有的隐性知识的不可转移性和不可复制性。对产品研发和创新有关知识获取的渠道的评价中，调查者认为最重要的是企业内部在发展过程中积累起来的独有知识和技术，调查数据的评分值为，同样，因为企业自己积累的知识和技术都是经过过滤，淘汰对企业没有用的，保留对自身有用的知识，因此，这些积累下来的知识与技术都是企业的巨大财富，最企业极为重要的资源，这些从企业发展中积累起来的知识具有非常明显的隐性知识特性，如象窍门经验之类的知识......”。

2、“.....评分值为，这里的外部人力资源主要是指集群外的人员的引入，而不包括集群内人员的引入，因为集群本身所具有的特定性质的技术知识，集群外的人员般不容易学到或者说不会去学习，因而外部人员所拥有的知识只能是他先前工作所积累和掌握的知识，以及从学校里学到的公共知识，带来也只能是他所拥有的知识，即较多的是集群外的知识或者公共性的知识，对集群企业界的发展作用不明显或带来直接的效益。对产品和工艺有关知识的获取渠道的调查中，受调查者大多数认为最重要的是处理解决特殊要求顾客中积累的经验，评分值为，从企业的角度来，对于改进产品和工艺最有用的途径莫过于顾客的反馈，解决用户在使用中发现的问题就是产品持续改进的方向，只有不断的解决的这些问题，才会使产品性能得到不断的提高，通过不断满足顾客的要求来促进自身的发展......”。

3、“.....调查分值为，不同的的行业有不同的知识结构，集群外获取的知识对于本集群内产品工艺的改进并不具有针对性，可能在自身环境中非常有效的方法或措施在本集群中会变得无效，但从不同的角度去思考问题或许能带给我们些启示。集群内各层次企业对冷却塔知识与技术以及转移渠道的分析前面的分析是针对整个集群中的所有企业调查数统率得到的结果，其实集群内的企业因为各自不同的发展经历和不同的经营战略不同的经营年限，在对集群内的知识与技术的使用和对重要程度的评价上是有所不同的，这可从下面的表数值中看出。浙江大学学位论文产业集群中的知识与技术转移的实证分析通过对表上数值的排序，我们可以明显看出，各层次企业在具体对各类知识与技术和获取渠道是有所不同的，前三位的内容排序分别见表，表，表，表。从表中分析......”。

4、“.....而第四类企业则认为是设备的先进性，分析原因是因为二三层次企业主要从事的是冷却塔整塔的产品，涉及到较多的玻璃钢部件的生产，而玻璃钢件产品质量的好坏与配方有直接的关系，天气的冷热湿度的高低，产品的技术要求不同，配方也会有所不同，同时玻璃钢部件是每天都要生产的，最为经常碰到的，而第四层的企业是配套企业，如塑料件之类的产品，较少生产玻璃钢零件，因此在对待玻璃钢知识方面有很大的不样，前三类企业认为重要，而第四类认为不重要，同样在看待设备的先进性方面，因为第四类企业的产品特征决定其必须有较好的设备方能保证产品的准确性，所以比较看重设备的性能，恰恰其使用频度也是最高排第二位的，前三类企业认为是设计人员的专业知识与经验，第四类企业认为是产品质量控制......”。

5、“.....所以对专业设计人员的技能也比较看重，第四类企业则看重产品质量控制的标准，这是因为他们较多的是批量生产，如果不经常对产品的质量加以控制，会造成成严重的后果。对于第三位的内容，看法就不太致了，第类企业认为是产品质量控制，第二类认为是玻璃钢的表面质量，第三类认为是设计的精确性，第四类企业则认为是设计人员的专业知识与经验。排序表明四类企业在这方面存在些差异。评价这部分知识的重要性上，四类企业在看待同样的知识或技术上有些不同的，第三类企业认为最重要的是设计人员的专业知识与经验，而第二类企业认为这项是次重要的，最重要的是玻璃钢的原料配方，这恰好是三类企业认为是第三重要的内容，第四类企业认为最重要的是产品设计的精确性，的确，这类企业的产品具有定程的标准化的，如果产品不够精确就不兼容，容易失去客户......”。

6、“.....以更加看重这点，比第四层次的企业更看重。第类企业认为次重要的是玻璃钢强度和产品的精确性，第三类企业则认为是设计的精确性和新颖性二项是次重要的玻璃钢模具的制作技术在第二类企业中认为是排第三位的，而第四类企业，认为是产品的精确性新产品开发的可行性和标准规范产品的使用说明文件相对比较重要。表上的内容表明，在评价企业营销管理运行方面知识的使用频度和重要性方面，四类企业的观点比较致，都认为营销人员自身的能力和素质营销体系的完整和质量保证体系这三点是最重要的，这方面说明本集群的产品营浙江大学学位论文产业集群中的知识与技术转移的实证分析销主要靠人员的推销为主，这个特性显示了作为营销人员的基础能力人际沟通能力的重要性，这也是本集群中的各企业主要领导者大多为营销人员出身的原因。同时质保体系评分较高，分析认为虽说冷却塔并不是高精尖产品......”。

7、“.....这不仅关系到企业的实际经济利益，更会影响到企业的长远发展。从各企业的知识与技术转移的渠道来看，特别是在对待产品研发和创新技术方面，从表中的内容，大家都非常用重视企业内部积累的经验和技术，四类企业同时认为企业内部在发展过程中积累起来的独有的知识与技术是最常用到的也是最重要的知识获取渠道，因为这些积累起来的知识和经验，是企业宝贵的资源，这也是老企业比新成立企业所具有的强大优势所在第二常用到的是企业自主创新获得的知识，除前面二条外，第二类企业获取的知识最多的就是上海交大，第三类企业则通过非正式渠道获得的技术和内部人员的流动也获取了大量的知识，产学研联合体则将许多有用的知识与技术转移到了第四类企业之中。除了前提到的自身积累知识的重要性外，自己创新的知识同样被二三类企业认为是非常重要的......”。

8、“.....第二三企业还认为集群内的人员流动实际是从联丰中挖走人才对他们也很重要知识转移渠道，第四类企业除了认为自身的积累重要性外，集群内的正式合作是他们获取知识的又个重要渠道。对于改进产品和提高工艺水平的实现渠道从表的排序中，互联网的使用已经处于很重要的地位，四类企业的使用频率上已经位于第或第二的水平上，另个经常用的知识获取渠道就是顾客，不论是为顾客解决难题还是从顾客的反馈，都是个有效的渠道，有时顾客是最好的老师，可以从他们之中获取宝贵的信息，及时改进自己的产品和工艺，使企业保持长久的竞争能力当然非正式的交流也是集群技术与知识转移的条重要性通路，对第二三类企业的作用更加明显第四类企业还比较常用的有员工的业余兼职对同行的产品和竞争中获取。从重要性程上看......”。

9、“.....主要是碰到较多这样的实际问题的机会，从而为他们提供了较多知识的积累，第三类企业则认为集群人员非正式交流为顾客解决难题互联网是最重要的三个渠道。第四类企业的看法与前三类又有区别，他们认为互联网模仿同行产品集群内人员的非正式交流是最为重要的三个渠道。综合前面分析，可以发现，前三类企业在看法上总体相差不大，只是排序上有些差异，而第四类企业的观点与前三类的差异稍稍大些......”。