1、“.....本项目执行期内价格定为元套，随着市场情况变化和市场占有率的提升，产品价格也将适度调整。盈利预测销售收入本项目产品年内累计销售软件套，累计实现销售收入万元。税金及附加税金及附加为增值税城市建设维护税和教育费附加，按造财政部国家税务总局海关总署关于鼓励软件产业和集成电路产业发展有关税收政策问题的通知财税号文，增值税般纳税人销售其自行开发生产的软件产品，按的法定税率征收增值税后，对其增值税实际税赋超过的部分实行即征即退政策城市维护建设税按教育附加按本项目年内累计税金及附加费为万元，其中增值税累计为万元。利润总额本项目年内累计利润总额万元。所得税我公司享受南昌高新区的税收政策，属双软企业，不予征收企业所得税。净利润本项目企业年内累计净利润万元。税费总额本项目企业年累计税费总额万元......”。

2、“.....也叫客户服务中心，是利用计算机与通信相结合的技术支持，以电话传真等形式为用户提供咨询投诉等服务的服务中心。中国引入呼叫中心的概念是在二十世纪九十年代中期。年以前，中国呼叫中心产业主要集中在电信业的些服务领域。年以后，随着电信业务的增长，呼叫中心作为提高客户服务质量的重要手段不断引起运营部门的重视，电信业的其他服务领域，如固定电话客户服务中心，移动电话客户服务中心等在多个城市纷纷建成。与此同时，对信息化应用程度较高的行业，如银行保险，和以服务导向为驱动的市场化行业，如业远程购物等行业也开始不同程度地应用呼叫中心提供服务。呼叫中心产业在被引入我国后，在短短的几年里表现出强劲的发展势头，已为越来越多的行业及企业用户所接受和应用。由于中国经济的快速增长企业竞争和服务意识的提高电话普及率逐年提高电信资费的下调互联网的迅速普及和加入的影响等因素......”。

3、“.....以复合年均增长率的速度高速增长。目前，中国呼叫中心产业正处于稳步增长时期。从产业结构上看，中国呼叫中心的应用目前仍然集中在电信金融等服务性行业，并以自行建设为主，而其他各行各业不同规模的大中小型企业的广泛应用才标志着产业结构的合理，这也意味着我国呼叫中心的应用空间仍有巨大的潜力有待挖掘。目前在呼叫中心应用的行业中，电信和金融行业占据了中国呼叫中心市场的以上，其中座席数占总量的，累计投资占总体的。年以前，主要是电信行业带动总体呼叫中心市场的发展。年到年则由电信及银行行业共同带动。预计，电信银行仍然是未来几年呼叫中心的主体细分市场，但在呼叫中心总体市场中的比例将不断下降。在证券计算机制造业及电子商务等行业中，呼叫中心的增长速度将进步加快。服务导向驱动的细分市场将是未来呼叫中心设备提供商和软件供应商的竞争市场。在本项目执行期内，通过三项经费对本项目起到的重要孵化和支持作用......”。

4、“.....在执行期内，累计可实现销售收入万元，净利润万元，缴税总额万元，产业化前景好。单位江西同科信息技术有限公司第页地址南昌市高新技术产业开发区清华产业大楼电话传真项目实施风险分析技术风险分析风险概述软件系统往往体现定的功能，这些功能要符合定的使用目的。现实世界是在不断变化的，而且变化的速度是越来越快，唯不变的就是变化的主题。这现实也就直接影响到了实现实际功能的软件系统，体现在需求技术实现手段应用环境等多个方面，这些都直接影响到了软件系统自身的稳定性。同时，由于快速变化这事实，人们对于以后的预测能力也越来越有限，有时根本难以明确未来的需求，只能是根据环境的变化而随时调整，因此直接导致了软件生命周期越来越短这现实，特别是应用软件，直接与这种变化紧密相连。但是，软件开发往往需要定的时间，个软件系统从需求设计开发到投入使用，这周期都不会很短，即从需求产生到实际能够投入使用这段时间......”。

5、“.....很可能当个软件开发完成的时候，市场需求已经发生了变化，开发出来的软件已经不适用了。软件生命周期已经缩短，特别是应用软件，随着新业务的市场窗口变窄的趋势，其自身的寿命周期也在缩短。快速投放市场已经成为软件系统的首要因素。另方面，由于快速变化的外部环境给软件产品带来的风险，成本控制也成为软件工程管理的个重要方面，通过对需求变化的风险的评估来重新认识软件寿命周期，以合理的成本完成软件开发，也已经成为对软件产品管理者的个挑战。在传统的软件工程方法中，主要使用瀑布式顺序开发方法，包括需求分析和定义系统设计实现和单元测试系统集成测试运行维护等多个阶段，这方法的优点是全面严谨，但最大的缺陷，就是过程旦启动就难以适应变化。这方法是基于个重要的假设前提能够提出明确的需求。当面对快速变化甚至是根本不明确的需求时，这种假设根本上就不成立，因此这种传统的开发方法的缺点就越来越突出......”。

6、“.....由于它与市场的联系更加紧密，使用这种传统的开发方法，已经难以为继。我们需要寻找种更加快速成本合理的软件开发方法。风险应对快速原型方法就是这样种开发更加迅速更加成本合理的开发方法。在软件开发过程中，最关键的步骤就是确切定义出需求，明确软件要实现的功能是什么，而这单位江西同科信息技术有限公司第页地址南昌市高新技术产业开发区清华产业大楼电话传真恰恰也是最困难的过程，因为现在许多用户在初期只有个隐约的大致的考虑，根本不可能提出具体明确的需求。这种情况下，使用快速原型进行反复交流细化需求，就成为种更加有效的方法。个软件的原型，主要是模拟重要的功能和界面，但是般不考虑运行效率，也不考虑系统的健壮性，出错处理也考虑不多，它的目的只是为了实际描述概念中的结构，使用户能够检测与其概念的致性和概念的可用性。目前主要有两种快速原型方法丢弃原型。其目标只是为了明确需求，使用最简单的开发方法......”。

7、“.....该系统只关注功能，不考虑开发工具性能容错未来实际运行环境等。通过反复与客户交流和修改原型，使原型的功能能够充分体现客户需求。在明确了需求之后，原型就会被丢弃。以后软件的开发将根据明确了的需求按照传统的工程化方法来开发。进化原型。其目标就是与客户起工作，从个原始的需求的轮廓开始，逐步改进，最终发展成为符合实际需要的系统。采用这种方法，就需要考虑到软件未来的运行环境等有关要求，这就要求从开始就要对需求有个比较清晰的认识，不能有方向性的。快速原型方法的过程，特别是进化的原型方法，与软件的版本升级有些类似。随着市场需求的变化，软件版本不断升级，每升级次，就会增加新的功能，或者引入符合发展新趋势的技术手段。但是每个版本都是产品化的，在产品质量方面都达到了相当的要求，这与软件原型是不同的，快速原型是个由粗到细的过程，在最终形成产品之前，不论原型被修改了多少个版本......”。

8、“.....不能对外发布。本项目采取的应对措施本企业在该项目软件开发需求时，实际已经建立了自己的信息系统的基础架构，也已经开发了类似的软件系统，因此在新产品开发中应采用的在中国普及开来，如何让更多的企业认识并接受这种服务的先进理念与技术并将服务与效益有机地结合起来，如何基于国内现有的基础让这个产业合理有序规范并有引导地快速发展起来，应该是中国呼叫中心产业发展需要解决的问题。人才资源目前，江西省人才市场科技专业人才保有量大，平均待遇低，通过高中低人才的合理配置使用，非常有利于技术性产品的开发和生产，本项目的实施将充分利用到江西的人才资源，形成产品的技术和成本优势。对人才培养情况本项目技术负责人黄炜具有丰富的软件项目开发管理能力和系统设计能力，为本单位江西同科信息技术有限公司第页地址南昌市高新技术产业开发区清华产业大楼电话传真项目的实施提供理论方法指导和先进的系统设计思想......”。

9、“.....同时公司不断的从已毕业的大学生中，发掘和培养更多的技术人才，充分地为本项目做好了相关的技术和人才储备工作。随着本项目的实施，公司将加大员工培训费用的支出，增加技术和销售人员的培训机会，把公司内部专业培训机构，和产品厂家的培训想结合，建立起三位体化的培训机制，培养出更多的专业人才。环境效益本项目产品属软件开发类项目，对环境无不良影响。术手段方面，已经不存在问题，这时的风险主要存在于不明确的需求上，此时采用进化的原型方法，比丢弃的原型方法会更有效。为了加强对原型化方法的开发过程的管理，可以在整个原型化过程中把每次对需求的细化看作是次版本升级，在每次升级过程中，细化了的需求是明确的虽然还不定是最终的，这就可以采用瀑布式开发管理方法，只是这过程的周期会非常短，而且只要不是最终版本，成本就必须控制在最低......”。