1、“.....河海大学学报,年第期张梦瑶跨国公司在华投资战略趋势与我国的对策，经济观察,年第中资银行对跨国公司金融服务研究参考文献期崔执树,宾建成跨国公司在华投资经营本土化探析，理论探讨,年第期张琪,缪征浅析跨国公司客户金融需求与风险财政金融,年第期孙茂杰中资银行应对跨国公司金融服务需求对策经济生活文摘,年第期参考文献中资银行对跨国公司金融服务研究攻读学位期间发表的论文新时期我国商业银行营销策略研究发表于决策与信息下旬年第期中资银行对跨国公司金融服务研究攻读学位期间发表的论文致谢转眼间三年的在职读书生涯将划上句号。在这个秋高气爽也是丰收的季节，在我的论文即将付梓之际，思绪万千，心情久久不能平静。三年的求学路走的艰辛却也收获颇丰，让我认识了现在的同学和老师，他们给予了我很多帮助，但是我更要感谢我的论文指导老师万解秋教授，从文章的选题到正文的撰写，您都在百忙之中......”。

2、“.....对我的论文进行指导，不断鼓励我深入地研究问题，并就论文的组织架构和内容提出了许多修改意见，使我受益匪浅。您严谨的治学态度，渊博的专业知识，都是我学习的榜样。同时，还要感谢商学院的老师们，是你们的言传身教，为我以后的工作和生活打下了扎实的基础。另外，还要感谢我的同事和朋友们，在搜集资料翻译文献等方面给予我的帮助，让我顺利完成写作。还有我的家人，是你们对我的支持和理解，让我能专心于工作和学业，你们是我坚强的后盾,最后，再次感谢所有帮助过我的老师和同学们。由于本人水平有限，文中有不足之处，敬请各位老师指正,吴怡于年月管部门的理解,与中国合作开发了国内第个外币现金池,引起极大的市场反响。而与西门子的合作对于招行现金管理业务来说,又是次巨大的挑战和机会。因为和的外币现金池业务不同,招行为西门子所提供的是全面的现金管理服务......”。

3、“.....借助招行的现金管理服务,西门子可以实现中国本地资金集中管理德国总部信息及时查询和资金监控财务系统实时获取完整的交易信息等多方位的资金管理需求。对西门子来讲,不仅提高了工作效率,也加强了总部的控制,并降低了运营成本。第四章中资银行跨国公司服务现状中资银行对跨国公司金融服务研究工商银行凭借雄厚的资产，在世界强中位列中资银行之首，知名度已远播海外，很多在华跨国公司总部在选择合作银行时，会直接指定工行为其主力合作银行。由此可见，工行在服务跨国公司方面具备定的优势。年月，工商银行与集团在北京签署的总金额为亿美元的全球备用授信协议，是我国银行首次以关系银行的身份参与公司的全球备用授信业务。本项业务的开展，标志着中国工商银行与集团公司等跨国公司的合作领域已经从国内项目融资等单项境内业务的合作拓展到全球范围内的综合业务的合作，也标志着中国工商银行的国际化经营已经进入了个新的阶段。年月......”。

4、“.....跨国公司外汇资金集中运营管理改革试点工作在北京启动，工行北京分行为获得试点资格的中粮集团等公司成功办理了全国首发业务，进步丰富了工行为跨国企业资金管理的服务模式。另方面，工行的电子银行业务不管是在渠道产品客户还是市场品牌方面都保持市场领先地位。年，工行电子银行的交易额达万亿元，比年增长，累计办理的业务笔数达亿笔，同比增长。目前，工行电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到，这意味着每笔业务中就有笔是通过电子渠道办理的。中国银行针对个人外汇理财市场推出中银理财，是中国银行专为贵宾客户打造的个性化高品质的投资理财服务品牌。秉承以客为尊，不断创新的宗旨，由专业的客户经理在客户独享的理财空间内，为客户提供对的优质银行服务，让客户尽享中银理财带来的尊崇生活。同时，依托遍布全球的海内外服务网络资深的理财专家和多元化的投资理财产品，将全面照顾客户的理财需求......”。

5、“.....第三节中资银行跨国公司服务的不足之处年月日，外资银行全面进入中国，这标志着中外资银行拉开了全方位更加激烈的竞争，新的市场竞争格局逐步形成，全面准确地分析并充分发挥中资银行与其他银行尤其是外资银行在金融服务方面的差异，对中外资银行服务的经营理念服务模式进行分析，才能有针对性地提出改进对策。以下从几个方面提出中资银行跨国公司服务的不足之处。创新能力方面较之于外资银行，金融创新能力不足直是中资银行最明显的软肋。大多中资银中资银行对跨国公司金融服务研究第五章建设银行跨国公司服务模式行把产品创新作为吸储的工具和推动传统业务发展的策略性行为，偏向于在无序竞争中抢占市场份额，而外资银行的创新则是为了追求利润规避管制，因此在每推出项金融创新，都会经过系统的策划和研究。中资银行普遍缺乏开发创新产品特别是中间业务方面的动力，产品同质化现象较为严重，技术含量不高，吸纳型和模仿型创新居多......”。

6、“.....另外，我国的金融管制严格，中资银行实行分业经营和管理，并且对创新产品审批比较复杂，定程度上抑制了金融创新。二现金管理方面中资银行在现金管理方面与外资银行存在以下差异是组织架构的差异，即中资银行缺乏完整的现金管理部门二是现金管理产品的差异，如中资银行提供的产品主要是流动性管理和收付款管理的产品，涉及投融资管理等产品较少三是现金管理系统平台的差异，具体体现在当中资银行依托现有的交易系统开展高层次的现金管理业务时，信息不完整系统不适应缺乏弹性以及与企业资金管理系统难对接等欠缺就很明显。三个人理财方面中资银行的贵宾服务突出体现在费率优惠信道快捷和专属产品方面。但是，中资银行的理财服务仍停留在产品推销阶段，与外资银行量身定做的个性化理财服务相比，还有很大差距。国外的私人银行业务，是由金融理财顾问了解客户的信息后，然后下指令让相关的金融产品设计人员为之进行个性化设计......”。

7、“.....实际上是已设计好了若干理财产品，然后让理财顾问为之推销，卖给客户，可以说是后台指挥前台。四客户服务方面中资银行的客户经理业务能力虽然比较强，实践经验也比较丰富，但是在服务意识和沟通能力等方面还需进步提高，在服务意识上，要真正做到以客户为中心，而不是仅仅停留在口头。中资银行由于发展时间长，具有庞大的客户群体，加上政策上的支持，使得服务人员的忧患意识不强。而外资银行进入时间短，客户基础少，因此在服务上更加设身处地的为客户着想，赢得客户的信任。五经营模式方面中资银行组织架构大致是总分行模式，总行偏重于宏观管理和系统内的整体协调工作，主要经营职能由各级分行承担。在服务跨国公司的过程中，这种组织结构的弊第四章中资银行跨国公司服务现状中资银行对跨国公司金融服务研究端逐步显现。经办行在采集客户信息后，需从下往上传递，逐级上报至总行......”。

8、“.....导致客户需求需要经过较长的信息汇报过程，时效性差决策效率低难以满足客户需求同时跨国公司客户的服务大多涉及系统内分行间的横向联动和总分行间的纵向联动，没有总行的牵头营销很难得到有效解决。中资银行对跨国公司金融服务研究第五章建设银行跨国公司服务模式第五章建设银行跨国公司服务模式第节建设银行简介建行发展历程中国建设银行成立于年月年月正式成立中国建设银行股份有限公司，完成了由国有商业银行向国家控股的股份制商业银行的转变年月，美国银行和新加坡淡马锡控股有限公司入股建行，分别持有建行和的股份年月日建行在香港成功挂牌上市，成为四大国有商业银行中，首家实现海外上市的银行，并成为内地银行中首家晋升恒指的股公司年，建行实现股上市年，建行市值亿美元，居世界上市银行第二位，仅次于工商银行的亿美元。二建行资产规模截至年底，建行资产总额达人民币亿元，突破万亿元，较上年末增长实现利润总额亿元......”。

9、“.....较上年增长实现经营收入亿元，同比增长资本充足率为，核心资本充足率为资产质量稳步提升，不良贷款额不良贷款率继续双降，不良贷款率降至，较上年末下降个百分点。三建行的优势所在资金实力雄厚。建行属四大国有银行之，财务资源充足，实力雄厚。二网点众多。与其他中小银行外资银行相比，建设银行在分支机构和客户数量上有着无法比拟的优势，拥有遍布全国的网络机构。截至年末，建设银行在全国设有家分支机构。三客户基础广泛。建行与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，与包括通用三星等世界著名跨国公司在内的多家企业建立了密切的业务联系。四传统优势继续保持。在基本建设贷款个人住房贷款银行卡等领域长期处于同业领先水平。五重视信息技术数据摘自建行年报第四章中资银行跨国公司服务现状中资银行对跨国公司金融服务研究在银行业务中的应用，不断拓展金融服务领域......”。