1、“.....服务是营销延续。 服务得好，可能由此会给我们带来新服务机会反之，服务得差，就必然会使我们丧失客户。 般来说，对客户服务优劣最终评判，只能是客户本身，而非服务者主观臆断。 因此，我们要重视对客户跟踪和服务信息反馈，以便我们在日后服务工作中更好地改进服务方式和提高服务质量，并努力给客户带来真正意义上实惠。 第六章结论综合以上分析，我们认为拓展船舶代理和货物运输代理业务......”。

2、“.....都是十分可行。 南京杰诺船员管理有限公司年月日舶燃物料及其他用品供应协助处理属于承运人责任事宜和客货运事故办理承运人委托其他事项。 三从事船舶代理资质条件有稳定水路运输客源货源有与经营范围相适应组织机构和专业人员有固定经营场所和必要营业设施经营船舶代理业务，最低限额注册资本为万元人民币。 从事船舶代理业务企业必须经过交通主管部门批准，领取水路运输服务许可证......”。

3、“.....监督货物运输进程，并使托运人知道货物去向。 二为海关服务当货运代理作为海关代理办理有关进出口商品海关手续时，它不仅代表他客户，而且代表海关当局。 事实上，在许多国家，他得到了这些当局许可，办理海关手续，并对海关负责，负责早发定单证中，申报货物确切金额数量品名，以使政府在这些方面不受损失。 三为承运人服务货运代理向承运人及时定舱，议定对发货人承运人都公平合理费用......”。

4、“.....以及以发货人名义解决和承运人运费账目等问题。 四提供拼箱服务随着国际贸易中级装运输增长，引进集运和拼箱服务，在提供这种服务中，货代担负起委托人作用。 集运和拼箱基本含义是把个出运地若干发货人发往另个目地若干收货人小件货物集中起来，作为个整件运输货物发往目地货代，并通过它把单票货物交各个给收货人。 货代签发提单，即分提单或其他类似收据交给每票货发货人货代目港代理，凭初始提单交给收货人......”。

5、“.....对承运人来说，货代是发货人，而货代在目港代理是收货人。 因此，承运人给货代签发是全程提单或货运单。 如果发货人或收货人有特殊要求话，货代也可以在出运地和目地从事提货和交付服务，提供门到门服务。 五提供多式联运服务在货代作用上，集装箱化个更深远影响是他介入了多式联运这是他充当了主要承运人并承担了组织个单合同下，通过多种运输方式进行门到门货物运输......”。

6、“.....与其他承运人或其他服务提供者分别谈判并签约。 但是，这些分拨合同不会影响多时联运合同执行，也就是说，不会影响发货人义务和在多式联运过程中，他对货损及灭失所承担责任。 在货代作为多时联运经营人时，通常需要提供包括所有运输和分拨过程个全面揽子服务，并对它客户承担个更高水平责任。 三货运代理责任基本责任作为承运人完成货物运输并承担责任由其签发货运单据，用自己掌握运输......”。

7、“.....并收取运费。 作为承运人完成货物运输不直接承担责任由他人签发货运单据，使用掌握运输工具，或租用他人运输工具，或委托他人完成货物运输，并不直接承担责任。 根据与委托方订立协议或合同规定，或根据委托方指示进行业务活动时，货代应以通常责任完成此项委托，尤其是在授权范围之内。 如实汇报切重要事项。 在委托办理业务中向委托方提供情况资料必须真实，如有任何隐瞒或提供资料不实造成损失......”。

8、“..... 负保密义务。 货运代理过程中所得到资料向第三者泄漏。 同时，也不得将代理权转让与他人。 二责任期限从接收货物时开始至目地将货物交给收货人为止，或根据指示将货物置于收货人指示地点业已作为完成并以履行合同中规定交货义务。 三对合同责任国际货运代理人应对自己因没有执行合同所造成货物损失负赔偿责任。 四对仓储责任货代在接受货物准备仓储时......”。

9、“.....并在货物仓储期间尽其职责，根据货物特性和包装，选择不同储存方式。 五权利委托方应支付相应费用货运代理人因货物运送保管投保保关签证办理单据等，以及为其提供其他服务而引起切费用，同时还因支付设施经营货运代理业务，最低限额注册资本为万元人民币。 四船舶代理服务理念服务产品好坏对于从事船舶代理企业来说至关重要。 船代服务业要在使企业从业人员树立正确服务理念同时......”。