1、“.....热线电话技术服务标准服务方式响应时间服务内容电话天小时，上午至下午每半年定期现场回访客户小时内回呼客户软件系统产品安装调试不包括数据移植每小时报告维护进度软件系统产品升级安装调试另收费传真到现场响应小时内根据服务地域不同响应时间有相应调整模块增加安装调试另收费远程维护......”。

2、“.....协议移动政务平台......”。

3、“.....业务处理模块移动政务平台业务处理部分，负责上下行数据路由，消息内容审查，手机号码核对，同时负责对合作方计费等。合理业务逻辑处理，简化了数据处理流程，提供对上下行信息过滤，手机号码判断，业务路由。仿电子邮箱短信平台设计风格易学易用，群发转发回复保存就像发样方便更值得关注是......”。

4、“.....利用强大短信收发和管理功能您可以向客户发布新产品信息为客户提供专业咨询服务维系稳定客户通讯录移动政务平台通讯录采用目录树结构管理，直观使用方便。企业通信录个人通信录多级分类联系人管理机制，最大化利用了公司统资源，同时也最大程度保留了个人隐私空间。更人性化满足不同需要。可以创建联系人并对联系人进行分组......”。

5、“.....具备通讯录导入和导出等功能。短信管理提供业务功能包括短信发送，回复到手机，短信收件箱，群发通知，短信批量下发，短信内容导入群发等等。人性化设计，可以从通讯录里面选择多个联系人或者群发组作为短信接收者，当输入短信时，提示字符个数和短信条数。通过配套短信平台，还可以实现发短信时自动处理黑名单号码功能......”。

6、“.....所有操作均有详细记录，对于发送失败短信可以进行重发资源管理移动政务平台提供强大资源库管理功能，资源包括常用短语以及文本素材。移动政务平台在制作和发送短信产品时候可以直接从资源库里面选择素材。资源管理包括资源分组查询新建共享设置以及审核。自动回复流程此流程可以实现业务功能手机群发，信息点播等等。个回复流程类似颗树状结构图......”。

7、“.....定义个流程就是定义多个节点。用户消息命令字格式命令字参数参数参数每个节点都包括名称，消息类型短信和彩信，父节点，命令字，参数个数，消息处理方式消息处理模式转发，返回固定文本，返回数据库查询结果，外部调用。如果为转发，可以转发给个员工，部门或若干员工通讯录里面联系人或者群发组。如果是返回固定文本......”。

8、“.....则需要定义查询表和查询条件，返回内容内容可以通过几个字段组合，查询不到数据返回语，如果查询有多个结果，配置获取下条提示语，以及配置获取下条命令字。建立个自动回复流程，消息处理方式是转发，转发对象是个群发组，这样当手机发送以该流程指令开头短信上来，就可以自动转发给个群发组。日常办公此模块包含功能邮件提醒......”。

9、“.....邮件提醒用户填入邮件收信地址帐号密码后，就可享受邮件提醒服务。邮件到达后平台会发送通知到用户手机上。用户还可以设置邮以在手机菜单中嵌入移动政务程序，更加方便民众使用。避免热线电话占线问题很多部门热线电话，存在占线问题。采用多中继线接入建立呼叫中心固然可以在种程度上缓解这问题。但是。这方案成本较高......”。