1、“.....从表的结果来看，三个分项满意度的方差齐性均小于，表明不具有方差齐性，因此，需要查看计算出来的两两比较检验的结果。表游客职业对分项满意度的方差齐性检验统计自由度自由度显著性概率解说技巧服务态度内容表达游客职业与解说技巧满意度之间的关系由于篇幅有限，表仅列出关键数据，带号项表明显著性概率小于，两两之间存在显著性差异。即职业为企业职工公务员教师学生的游客分别与职业为农民的游客对于解说技巧满意度的评价都存在显著性差异。其它职业游客对于解说技巧满意度的评价两两间不存在显著性差异。且通过均值比较发现按职业为农民个体户其他自由职业者学生企业职工教师公务员的顺序，游客对解说技巧的满意度逐渐降低......”。

2、“.....职业为教师和职业为其他的游客对于服务态度满意度的评价都存在显著性差异。其它职业游客对于服务态度满意度的评价两两间不存在显著性差异。且通过均值比较发现按职业为公务员农民其他学生企业职工自由职业者个体户教师的顺序，游客对服务态度的满意度逐渐降低。游客对博物馆解说员解说服务满意度研究表游客职业对服务态度多重比较结果因变量服务态度游客职业游客职业差值均数标准误差显著性概率教师企业职工公务员个体户农民自由职业者学生其他均值在的水平上显著性差异游客职业与内容表达满意度之间的关系从表可以看出，职业为企业职工的游客与个体户与学生，职业为教师的游客与个体户与学生对于内容表达满意度的评价都存在显著性差异......”。

3、“.....且通过均值比较发现按职业为个体户自由职业者学生农民其他公务员企业职工教师的顺序，游客对内容表达的满意度逐渐降低。表游客职业对内容表达多重比较结果因变量内容表达游客职业游客职业差值均数标准误差显著性概率企业职工公务员个体户农民自由职业者教师学生其他教师个体户学生均值在的水平上显著性差异游客家庭结构与分项满意度之间的关系由于篇幅有限，本文仅详细列出游客性别年龄学历职业与分项满意度之间的关系讨论，以下关于游客其他属性与分项满意度之间关系的分析，所涉及的表格将不列出，而以归纳的综合表显示关键数据。如表所示，游客家庭结构的不同，对于解说员解说服务内容表达分项满意度的评价不存在显著性差异，而对解说技巧和服务态度两个分项满意度的评价均有显著性差异。其中，对于解说技巧满意度的评价......”。

4、“.....家庭结构为已婚无小孩游客与已婚且孩子还未成年游客与已婚且孩子已经成年游客均存在显著性差异，其他家庭结构的游客两两间对于解说技巧满意度的评价不存在显著性差异。且通过均值比较发现按家庭结构为已婚且孩子还未成年已婚且孩子已经成年单身已婚无小孩的顺序，游客对解说技巧的满意度逐渐降低。对于服务态度分项满意度的评价，家庭结构为已婚且孩子已经成年的游客与单身游客与已婚无小孩游客存在显著性差异，其他家庭结构的游客两两间对于服务态度分项满意度的评价不存在显著性差异。且通过均值比较发现按家庭结构为已婚且孩子已经成年已婚且孩子还未成年单身已婚无小孩的顺序，游客对服务态度的满意度逐渐降低......”。

5、“.....无小孩已婚且孩子还未成年已婚且孩子已经成年服务态度已婚且孩子已经成年单身已婚无小孩内容表达不存在显著性差异游客月收入与分项满意度之间的关系如表所示，游客月收入不同，对于解说员解说服务服务态度分项满意度的评价不存在显著性差异，而对解说技巧和内容表达两个分项满意度的评价均有显著性差异。其中，对于解说技巧满意度的评价，月收入为元及以下的游客与月收入为的游客与月收入为的游客，均存在显著游客对博物馆解说员解说服务满意度研究性差异，其他月收入水平的游客两两间对于解说技巧满意度的评价不存在显著性差异。且通过均值比较发现按月收入为元及以下及以上的顺序，游客对解说技巧的满意度逐渐降低。对于内容表达分项满意度的评价，月收入为元及以下的游客与月收入为的游客存在显著性差异......”。

6、“.....且通过均值比较发现按月收入为元及以下及以上的顺序，游客对内容表达的满意度逐渐降低。表游客月收入对分项满意度的方差分析综合表因变量方差分析显著性概率方差齐性检验显著性概率数据读取方式游客月收入对分项满意度多重比较结果游客月收入游客月收入差值均数标准误差显著性概率解说技巧元及以下服务态度不存在显著性差异内容表达元及以下二游客参观特性与分项满意度之间的关系游客参观次数与分项满意度之间的关系如表所示，游客参观次数不同，对于解说员解说服务解说技巧服务态度两项分项满意度的评价不存在显著性差异，而对内容表达分项满意度评价有显著性差异。其中，参观次数为次的游客与参观次数为次的游客与参观次数为次的游客与参观次数在次以上的游客，参观次数在次以上的游客与参观次数为次的游客与参观次数为次的游客......”。

7、“.....其他参观次数的游客两两间对于内容表达满意度的评价不存在显著性差异。且通过均值比较发现按参观次数为次以上次次次的顺序，游客对内容表达的满意度逐渐降低。游客对博物馆解说员解说服务满意度研究表游客参观次数对分项满意度的方差分析综合表因变量方差分析显著性概率方差齐性检验显著性概率数据读取方式游客参观次数对分项满意度多重比较结果游客参观次数游客参观次数差值均数标准误差显著性概率解说技巧不存在显著性差异服务态度不存在显著性差异内容表达次次次次以上次以上次次游客参观同伴与分项满意度之间的关系如表所示，游客参观同伴不同，对于解说员解说服务的内容表达分项满意度的评价不存在显著性差异，而对解说技巧和服务态度两个分项满意度评价均有显著性差异。其中，对于解说技巧满意度的评价......”。

8、“.....其他参观同伴的游客两两间对于解说技巧满意度的评价不存在显著性差异。且通过均值比较发现按参观同伴为团体其他朋友自己人家人亲戚的顺序，游客对解说技巧的满意度逐渐降低。对于服务态度分项满意度的评价，同朋友出游的游客与团体出游的游客与同伴为其他的游客均存在显著性差异，其他参观同伴的游客两两间对于服务态度满意度的评价不存在显著性差异。且通过均值比较发现按参观同伴为其他团体家人亲戚自己人朋友的顺序，游客对服务态度的满意度逐渐降低......”。

9、“.....游客参观目的不同，对于解说员解说服务的服务态度和内容表达两个分项满意度的评价不存在显著性差异，而对解说技巧分项满意度评价有显著性差异。其中，参观目的为放松心情的游客与参观目的为增广见闻的游客与目的为增进亲友感情的游客，参观目的为其他的游客与目的为增广见闻的游客与目的为放松心情的游客与目的为工作需要的游客与目的为打发时间的游客，对于解说技巧满意度的评价存在显著性差异，其他参观目的的游客两两间对于解说技巧满意度的评价不存在显著性差异。且通过均值比较发现按参观目的为其他增进亲友感情增广见闻打发时间工作需要放松心情的顺序，游客对服务态度的满意度逐渐降低......”。