1、“.....王海忠引进市场营销观念更新商业银行经营管理金融理论与实践，攻读学位期间公开发表的论文银行个人金融业务营销策略完善的研究攻读学位期间公开发表的论文小议我国商业银行个人金融业务中存在的问题管理学家银行个人金融业务营销策略的完善研究致谢致谢随着本文写作的完成，意味着三年的学习生涯即将结束。三年时间说长不长，说短不短，但于我的人生来说，却具有非常重要的意义，因此我也感慨良多。在整个论文的写作过程，我得到了老师领导同事的悉心指导与大力支持，在这里要衷心感谢我的导师杨天翔教授的无私指导，从论文选题开题写作修改到最终定稿，无不凝结着他的心血，而他严谨勤勉的治学态度更是让我受益匪浅。同时，我还要感谢在三年的学习过程中，同学对我的关心与帮助，感谢单位领导和同事对我学习的支持与论文写作的修改建议。最后，还要谢谢批阅此文的各位专家老师，希望你们多提宝贵意见和建议。的学习生活虽然结束了......”。

2、“.....正所谓路漫漫其修远兮，吾将上下而求索,已经引入了市场营销的理念，但是与以客户为中心的营销理念还有很大的差距，更多地是以产品为导向，营销通常只是作为种手第四章银行个人金融业务营销的应用现状分析银行个人金融业务营销策略完善的研究段来促使客户接受，而不是以客户需求为导向来提供产品和服务。在做产品销售时，般情况下就是要求线员工在办理业务的同时，将新产品的宣传单递给客户，但当客户真正进行咨询时，却又无法作答常见的还有就是在街头摆摊设点，手拿宣传单，以期向过往的人流宣传推销产品。这种把营销视同推销的表现，充分反映了在营销理念上的不成熟。二营销队伍方面虽然为了强化营销职能，配置了些营销部门和营销人员，例如建立客户经理制度，但对于市场调研产品推销售后服务广告策划公共关系等系列完整的营销体系进行建设还很欠缺，个内部分工明晰的营销体系亟待加以完善。目前......”。

3、“.....他们的综合素质和专业水平还需要进步提高，工作的主动性和积极性也需要不断增强。总体来看，这些人员远没有达到现代银行营销人员的要求。三营销机制方面就目前的机制来说，真正执行和开展营销活动的机构更多地是在基层，即支行和营业网点，总分行更多承担的是行政管理职能。而在内部设立的业务管理部门技术保障部门客户部门和产品部门，从总量上来看这些后台部门的非营销人员并不少于前台从事营销工作的人员，在资金投入上，后台部门也并不比前台部门弱化，这就使得前端营销机构的营销职能得不到充分地发挥。而从全行来讲，至今还没有建立起个各部门有机联系有效运行的市场营销组织结构体系，尤其缺乏市场调研机制和客户信息反馈及研发机制，缺乏专门的营销管理机构。银行个人金融业务营销策略完善的研究第五章银行个人金融业务营销策略的完善第五章银行个人金融业务营销策略的完善银行个人金融业务营销环境的分析在确定营销战略之前......”。

4、“.....商业银行营销环境是指对商业银行营销绩效起着潜在影响的各种内部外部因素或力量的总和。对环境的分析可以使商业银行及时了解现状和变化，制定和调整营销策略，变不利因素为有利因素。银行个人金融业务发展所面临的机遇国内经济的持续发展，为个人金融业务增长提供了较大的空间面对极为复杂的国内外经济环境，中国经济在十五期间保持了快速的增长，年均增长在以上，且增长的稳定性明显提高。年，国内生产总值突破万亿元，增长。年国民经济仍保持左右的增长速度，内需在需求结构中的占比进步提高，尤其是消费对经济增长的贡献度将显著增强。由此，预计未来年间我国经济将继续保持不低于的增长速度。居民收入稳步提高，国内经济的平稳快速增长，为银行个人金融业务的发展提供了良好的外部环境和较大的增长空间。金融市场的发展和完善，给中间业务的发展带来了机遇首先是资本市场的发展。近年来，我国资本市场发展迅速......”。

5、“.....其次是保险市场的发展。近年来，国内保险市场呈现快速扩张态势，保险公司数量增加迅速，保险公司的展业范围明显扩大，产品不断创新，保险市场的发展为银保合作银行开展代理保险业务提供了巨大的业务发展空间。再次是我国的金融衍生品市场也正在逐步建立，金融避险工具将会更为丰富。这为银行的债务保值现金管理远期结售汇利率调期等业务发展提供很大的市场空间。金融市场的发展为整个商业银行行业带来了发展机遇，银行作为国有商业银行的中坚，其机遇显然更加明显。人民币汇率弹性逐步增强，有利于外汇业务优势的发挥第五章银行个人金融业务营销策略的完善银行个人金融业务营销策略完善的研究随着人民币汇率改革的推进，人民币汇率弹性逐步增强。在这趋势下，客户要求规避汇率风险和进行外汇理财的业务需求增加，衍生品交易的活跃性大为提高，这有利于银行外汇业务优势的发挥......”。

6、“.....外汇原油贵金属等市场的波动性加大，全球性的通胀预期，为银行的外汇宝纸黄金以及外汇结构性理财产品，带来了定的机遇。热钱加速流入美元贬值，给银行外汇业务，以及随之而来结汇后的人民币负债业务带来了契机，除去投资股市房市已开始调控，最安全的地方还是放在银行存款或购买理财产品，领取利息的同时，坐享未来人民币升值的带来的收益。客户金融需求层次的不断提高，给个人金融业务的发展带来机遇随着居民收入和财富的快速增长，个人中高端客户群体渐成规模，其金融业务需求越来越彰显个性化大众的理财意识逐步增强，对银行理财业务的需求迅速增加居民信用消费的观念和习惯逐步形成，信用卡业务发展潜力巨大。环渤海长三角珠三角三大经济带是我国经济最为发达高端客户最为集中的地区，客户的金融和非金融需求特别旺盛，给银行发展新兴业务和高端业务带来机遇......”。

7、“.....个人金融业务面临着经济周期变化的考验虽然我国经济已经连续年实现左右的高增长，但是，在经济周期规律的作用下，加上当前欧债危机等外部不利因素的影响，年我国经济增长可能会有所放缓，预计未来年里，我国经济有可能会迎来经济周期的变化，整体经济定程度的下滑将使整个银行业面临较大的信用风险。个金业务尚未经历过经济周期的考验，如何应对经济周期的变化和经济增长的不确定因素将是未来个金业务面临的个重大挑战。国家进步加强宏观调控力度，对银行经营管理和在相关行业的授信风险带来挑战当前，在经济增长由偏快转为过热的趋势尚未缓解，通货膨胀压力加大的情况下，国家将进步加大宏观调控力度，实施稳健的财政政策从紧的货币政策和有保有压的产业政策，调整出口退税进出口关税和加工贸易政策，强化节能减排约束力，加银行个人金融业务营销策略完善的研究第五章银行个人金融业务营销策略的完善强房地产的市场调控......”。

8、“.....如何在积极配合国家宏观调控的同时，化解宏观调控的不利影响是个金业务面临的挑战。人民币汇率的持续升值，给银行外汇存款业务带来冲击人民币的持续升值是近两年来国内银行业经历的个重大市场变化，尽管近年来外汇存款因多种因素交织出现了止跌回升的趋势，但人民币的持续升值将是个长期走势，必将对外汇存款业务带来较大的冲击。客户对银行的需求和要求不断提高对个金业务带来了挑战随着银行竞争的日趋激烈，客户在有条件选择服务机构的情况下，开始对银行提出更高的服务需求和要求。第，客户对银行产品价格的敏感性加强，常常会价比三家第二，客户对银行产品功能的要求越来越高，要求银行提供更为完善和全面的服务第三，客户对银行服务的效率和速度提出了更高的要求第四，客户对可获得银行产品服务的渠道以及获得银行产品服务的体验提出更高要求。随着客户对银行要求和需求的不断提高......”。

9、“.....将变得更为困难。同业竞争的加剧，使面临的市场环境日趋严峻目前，大型商业银行都在加快推进改革步伐，大力提升市场竞争力。中小股份制银行正进入个快速扩张期，新建机构已经从城市延伸到县。此外，信托公司证券公司基金公司保险公司期货公司等非银行金融机构也蜂拥而至，争夺高端客户资源，其经营范围更为宽泛，拥有着诸多商业银行不具备的投资银行业务平台和相关领域的专业人才，成为商业银行强有力的竞争对手。从四大行来看，到年各行的机构数均到达个低谷，年各行在机构的设置上均有可能触底反弹，网点的新增新设的可能性均非常高，此外，外资银行和些地方性商业银行将继续在全国范围内抢滩设点从自助渠道方面看，四大行的自助设备运营量将继续保持左右的涨幅，但会积极加强自助渠道的功能开发，通过自助设备发展争揽结算类缴费类客户......”。