1、“.....争取更丰硕的成果，来报答恩师的殷殷教诲和辛勤栽培。在撰写论文的过程中，得到了同门同学朋友的热情帮助，对我的论文提出了许多宝贵的建议和意见，在此向他们表示衷心的感谢。最后，感谢审稿专家和文中引用文献的所有作者,能够更好的满足企业在物流服务时间上的要求，谁就能赢得客户。由此可见，物流服务商提供的快递服务时间能否满足客户需求，与客户的业务运作时间相匹配的重要性是不言而喻的。如何改善公司目前的物流服务时间，特别是对关键客户提供的快递服务时间，这对公司整体的盈利性成长性和市场占有率的贡献都是巨大的。如下表所示，如将现在的绥宁路物流服务中心改设到松江出口加工区。通过初略计算，对松江地区客户能提供的最晚物流服务时间可望从现在的可第四章公司服务策略优化及客户满意度提升研究以改善到，可见物流服务中心的选址对客户提供的物流服务时间具有很大的影响......”。

2、“.....而是为其所服务范围内的所有客户提供的物流服务。物流服务中心重新选址是个非常复杂的问题，必须从整体性全面性和系统化的思想出发进行规划，并且要具备实施的可行性，并以实现公司整体服务水平提升利润优化为目标。首先我们先看下目前公司上海的个物流服务中心的分布图公司上海物流服务中心分布图浦东机场公司服务策略优化及客户满意度提升研究第四章从图可看出，物流服务中心主要辐射浦东的客户物流服务中心主要辐射北面的客户物流服务中心辐射西面的客户而物流服务中心辐射南面的客户。各个物流服务中心都居于市区，其选址都体现了由中心向外围辐射的理念。而且上海物流服务中心的整体分布比较集中于上海的北面，离上海南面的松江金山奉贤地区的距离就相对比较远。由于公司物流服务中心大多在年前设立的......”。

3、“.....随着外郊经济园区的纷纷建立给予入驻公司以税收优惠以及市区租金不断提升等诸多因素的作用下，很多大型工厂都搬迁到上海外郊地区，远离市中心区域，形成了数个大规模经济区，如以松江青浦闵行地区为代表。而目前公司的物流服务中心大多集中在市区，这势必对外郊的客户不能提供较好的物流服务时间，满足其对物流服务的要求。而这些客户都是优质客户群，具有旺盛的进出口需求。公司目前将近的上海出口货量都来自于松江青浦等外郊地区。这些外郊地区的客户具有强烈的物流服务需求并且随着业务拓展，其对物流需求的增长还会不断扩大，这些客户的成长是保证公司在上海地区稳定和可持续发展的重要客户资源，也是各个快递公司重点争夺的对象。通过对现在的物流服务中心的重新布局，改善公司在这些外郊区域提供物流服务时间，使其更符合客户的生产安排以及物流服务的要求，这对公司提升在该地区的竞争力具有很重要的意义......”。

4、“.....个物流服务中心的投入要在二千万人民币左右，同时还要涉及到客户服务区域的调整。所以对物流服务中心的重新选址是非常慎重的。但是物流服务中心的布局问题与企业未来发展息息相关的。著名咨询公司麦肯锡甚至提出企业选址是决定公司战略成败的因素之。目前对外郊区域的客户服务时间已经限制了公司在该区域的进步发展和公司收入提升，所以对于上海地区的物流服务中心的重新布局势在必行。下面针对物流服务中心重新布局的实施进行进步分析。实现目标通过物流服务中心的重新布局，改善部分区域的物流服务时间未能满足客户物流服务要求的现状。通过物流服务的时间的改善以及通过对物流服务中心所负责的客户范围重新调整，对区域内的客户提供最佳的物流服务时间，从而实现上海物流服务中心的包裹总数增加和利润的提升......”。

5、“.....绥宁路的物流服务中心，正位于虹桥机场扩建项目所属区域，该物流服务中心所在区域将被虹桥机场征用，极有可能要提前结束房屋租赁合约。而其余几个物流服务中心的租赁合约都还较长时间到期。物流服务中心重新选址从经济上具有可行性。对物流服务时间有较大要求的区域和关键客户的聚集区，大多集中在和物流服务中心所服务区域。通过对物流服务中心的重新选址，并且与物流服务中心的客户服务范围重新划分，均衡这两个物流服务中心的包裹量，对实现外郊地区的客户提供较好的物流服务时间和公司利润提升具有较大的可行性，从而在实施上也具有可行性。综上所述，上海物流服务中心的重新布局将针对物流服务中心的重新选址而展开。实施步骤新物流服务中心的选址流程如图所示，公司首先确定新物流服务中心的选址要求，并通过各种渠道进行收集物流服务中心地址，通过定性分析，确定初步备选地址，并经过进步的定量分析确认最佳的物流服务中心地址......”。

6、“.....公司的机会成立新物流服务中心选址委员会物流服务中心的选址所涉及的人力物力巨大，而且物流服务中心的选址对公司的发展会带来重大影响。在进行新物流服务中心选址工作时，首先确定选址委员会人员组成。选址委员会的组成包含公司高层领导人，公司基建部工程师人以及和物流服务中心负责人各名，共由人构成。确立新物流服务中心选址评价指标对物流服务中心的选址是项非常复杂工作，必须从多个方面，用多个指标来进行具体评价。通过物流服务中心选址委员会的共同讨论协商，根据公司选择物流服务中心的具体要求最后确定公司上海物流服务中心的选址由下面的评公司服务策略优化及客户满意度提升研究第四章价指标构成，包括四大类指标。每大类指标可细分为若干子指标。自然位置物流服务中心是面向广大客户提供服务的公共场合，其自然地理位置......”。

7、“.....主要由以下的子指标组成交通便捷性这个子指标体现从物流服务中心到客户处以及物流服务中心到浦东机场的交通顺畅性，其直接影响到派送员到客户处从客户处回到物流服务中心以及从物流服务中心到浦东机场的时间。此对公司在客户处提供的物流服务时间有直接影响。所以在物流服务中心选址时要考虑交通状况和周边的交通设施，是否附近有高架高速公路同时要考虑未来的交通布局可能带来的影响。可辨识性物流服务中心所处的地方要便于寻找，方便自送货物的客户能够方便找到物流服务中心。第四章公司服务策略优化及客户满意度提升研究周围配套设施完善性物流服务中心周围是否具备配套的服务设施，例如，加油站维修站汽车清洗点，其可方便物流服务中心的派送车进行必要的日常运作以及维护。经济位置物流服务中心的经济位置，其对于企业未来发展具有重要的战略意义......”。

8、“.....与关键客户接近程度这个子指标主要评价此物流服务中心是否具有成长性，能够吸纳更多的客户资源。物流服务中心的互补性避免物流服务中心的过度集中，造成客户服务区域的重叠，造成资源浪费，最大程度扩大公司提供服务的范围。基础设施物流服务中心的基础设施是否健全，能否保证物流服务中心自身的正常运营。主要由以下的子指标组成电力供应状态物流服务中心的传送带分拣设备以及后台信息系统的正常运转都需要需要稳定的电力保证。通讯状况物流服务中心所在地方是否能够具有完备的通信基站布点，保证物流服务设备的正常运作。厂房资质是否属于标准厂房，具备消防认证书，通过的质量认证。成本因素这个指标决定了物流服务中心的投入成本，以费用最低为选址的重要原则。由以下子指标构成价格公司能够承担的租赁厂房的价格。以最低的费用为依据。可租赁期限厂房所有者愿意出租厂房的最长年限......”。

9、“.....厂房的租赁期限的长短直接影响物流服务中心的每年折旧费用和提供服务的稳定性。所以般租赁年限要求在年以上。面积能否达到公司要求的物流服务中心的运营面积要求。④可拓展性物流服务中心是否具有可拓展性，是否能够满足物流服务中心未来业务发展所需而进行扩建的场所。公司服务策略优化及客户满意度提升研究第四章优惠政策物流服务中心的选址是否可以争取到园区的优惠政策，例如税收优惠等。收集新物流服务中心选址根据上述物流服务中心选址评价指标，通过各种渠道，包括网上信息发布地产中介公司收集上海西部地区相关厂房地址信息。共获得个初选厂房信息，其位置分布和相关厂房信息如表所示。表初选厂房信息表标号地址面积价格松江新桥平方米元平方米天松江大港平方米元平方米天闵行国际物流中心平方米元平方米天青浦徐泾平方米元平方米天闵行吴泾平方米元平方米天金山工业区平方米元平方米天包裹最大化定量计算......”。