1、“.....引导制造业向城市周边集中布局，依托制造业集聚扩大生产性服务业的有效需求，形成支撑产业发展的规模经济和范围经济效应。按照集聚发展强化辐射的要求，考虑城市建设交通居住环境以及社会经济发展趋势等因素，科学合理地划分生产性服务业不同的功能区域，以功能区集聚区建设为载体，实现园区化管理专业化服务和社会化市场化运作新机制。通过规划布局政策引导和必要的财政支持等形式，支持生产性服务业实现区域性集聚。尽快消除针对服务业的政策性歧视，对生产性服务业在用水用电和用地上实行与制造业同等政策，对生产性服务业集聚区应给予与工业开发区相同的政策扶持。西南交通大学网络教育毕业设计论文第章对所思考的提出相对应的对策搞好服务营销的对策企业是市场竞争的主体，必须努力适应市场经济的发展要求，克服自身的固有缺点，加强企业制度建设和企业文化建设，不断提高企业在市场经条件下的适应能力和生存能力......”。

2、“.....搞好服务营销应做好以下几方面的工作。进行市场调研，了解顾客需求服务市场表现为服务需求的总和，它包括各种各样，千差万别的需求形态。现代企业要进入市场进行市交易就必需进行市场需求调研，了解客户需要，切实的为顾客提供优质满意的市场服务。市场调研包括顾客需求服务内容服务层次服务价格等。经营者必须对目标市场进行综合分析，系统归类。掌握目标市场具体情况，发现市场变化趋势，了解市场竞争对手的服务状况。对自己的服务产品进行准确的市场定位。市场定位应从服务内容服务价格服务手段服务促销员工行为服务方式等各个环节进行综合考虑，针对不同条件下的服务产品和服务对象，采取不同的策略，区别对待，以求最大限度地满足顾客需求。制定服务标准和服务质量体系在掌握了顾客需求，作好服务定位后还要制定规范的服务标准，建立完善的服务质量体系。服务质量是服务本身所具有的内在的本质的规定性的总和......”。

3、“.....服务标准，服务质量就按照以上内容，以系统规范化为原则，对每个服务环节和行为，建立操作规范，行为准则，管理制度，以向顾客提供高质量的服务。服务标准和服务质量体系的建立关键就是对服务产品的服务建立起系统模型，对服务的各西南交通大学网络教育毕业设计论文个环节的服务质量建立标准的服务体系。然后根据体系执行检验控制服务过程，使服务更有效的贴近顾客需求。多渠道，全方位，真切的提供服务由于服务产品具有供求分散服务对象单服务需求弹性大，服务技能要求特殊的特点。因此，要求服务产品经营者应针对不同的服务产品，服务对象按照服务体系的要求，多渠道全方位真切地为消费水平提供市场服务，这是进步作好服务贴近市场，贴近顾客的客观要求，也是服务营销与般市场营销的本质区别。这就要求每个环节，每个行为都要按照标准要求对不同的服务对象提供真切的服务......”。

4、“.....制订服务标准时，总是在定给定条件以自己的既定思维方式对客观市场做出主观判断，这是经营者必然的理性选择。但由于人们认识事物的局限性和事物发展变化的客观必然性，使得人们在提供服务产品执行服务计划的实践中，总是易于与实际产生偏离，影响了预定计划的执行效果。这就需要建立市场信息监测控制管理系统，对服务行为过程进行信息反馈，利用收集的反馈信息对行为过程进行补充和修正。这是建立服务营销体的个重要环节。只有建立了信息反馈体系，市场服务才是高效和切实可行的，也才能更贴近市场。在新的世纪，现代化信息化全球化的发展，推动着世界经济日新月异的发展，市场变化精彩纷呈，市场竞争异常激烈。服务业的蓬勃发展和制造业的市场服务化为服务营销的产生提出了客观要求。服务营销是市场经济发展到定程度的必然产物，是企业市场竞争的必然选择。我国市场经济体制初步建立，市场化建设刚刚开始......”。

5、“.....随着市场从卖方市场向买方市的过渡，制造业的售前售中售后服务以及在各个阶段的保养西南交通大学网络教育毕业设计论文保修技术咨询服务是制造业营销服务的重要手段。第三产业的发展，特别是信息咨询旅游等新兴服务产业的发展，为服务营销的理论研究和应用创造了客观需求。因此，中国企业应抓住这契机，彻底转变观念，加强服务营销管理，完善服务营销制度建设和服务标准体系建设加强企业营销队伍建设，建立支高素质的营销队伍，能为顾客提供系统规范真切的服务，与顾客建立持久互利的信赖关系。抢占市场先机，抓住市场机遇，赢得消费市场。由文献可知我国服务业中的旅游行业营销战略对策随着我国改革开放和社会主义市场经济的深入发展，人们的生活水平有了很大提高，普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是独家休闲等旅游需求急剧增加，中国旅游业进入了个前所未有的大发展时代。个地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起......”。

6、“.....加大宣传力度，极力吸引游客，形成了纪律的旅游市场营销竞争。中国旅游市场将更大程度地开放，国内竞争将进步成为国际竞争。关贸谈判对我国旅游业的压力主要是，是要求我国开放旅游市场，允许在中国办合资独资旅行社二是外国人可以在中国做导游三是要求延长饭店合资期限四是允许办更多的外方独资经营饭店。总之，在中国旅游业这不出国门的非贸易创汇的领域中，外国人竞争的公开宣战书已经高挂。我国旅游业旅游企业的素质体制机制面临迅速提高改善的考验。我国的旅游企业，缺乏灵活的经营机制自我约束机制，风险意识自我发展能力管理能力等方面都有很大的问题。尤其企业规模偏小，经营分散是普遍的现象。而我们面临的竞争对手将是信息灵敏反映迅速管理有方实力强大的国际旅游企业。西南交通大学网络教育毕业设计论文能否迅速提高企业素质，改善体制，转变机制，是我旅游业能否经受重返所带来的挑着她的心血。最后......”。

7、“.....我论文是建立在他们研究基础上的，是他们如此优秀与有益的成果，使我的论文增色。西南交通大学网络教育毕业设计论文参考文献叶万春著服务营销管理，中国人民大学出版社年月郭国庆著市场营销管理，中国人民大学出版社年唐来文著服务行销现状分析，北京出版社我国服务业面临的问题及对策宏观经济研究年月怀鲁制约我国服务业发展的几个因素怀鲁家园年月李胜利著顾客服务，民主与建设出版社年月梅凌著我国国内旅游业发展的现状趋势及对策年月西南交通大学网络教育毕业设计论文战和考验的个关键。我国旅游业人才短缺的状况能否很快改变是影响长远的大事。参与国际竞争要求有大批精通市场经济规则国际旅游业务旅游管理的精兵强将，而这正是我们的薄弱环节。能否迅速改变传统的自我封闭自我满足自我感觉良好的状况，鼓励人才竞争，造就人才不断涌现的氛围，这是重返的背后我们面临的真正的考验。关于对策措施的思考......”。

8、“.....大力扶持，培植其迅速成为个导向产业。如前述，旅游业是个具有比较优势的行业。然而长期以来旅游业并未得到真正的重视，观念上将其视作单纯的接待工作而不是经济产业发展环境上缺乏良好的氛围与政策，法制环境不健全，行业管理能力很弱，各方划地为牢，破坏了旅游环境的统性。因此要进步发展旅游业，政策上应当明确旅游业作为第三产业中优先发展的行业，实行政策倾斜，在税率税费减免等方面给以切实优惠。二坚持全社会办旅游，多渠道办旅游的方针，调动社会各方的积极性共同发展旅游业，旅游建设坚持国家集体个人起上的方针，坚持谁投资，谁所有谁受益的原则。三旅游业在到二个五年计划之内，所创利润和资产增值全部留于旅游业用于自我发展制定给旅游建设投资的优惠贷款政策制定建立风景旅游城市发展基金允许旅游企业逐步试行扩大股份制从事旅游投资的外资企业或合资企业应与对工业投资样享受西南交通大学网络教育毕业设计论文二免三减等优惠政策......”。

9、“.....解决旅游业迫切需要巨额投入而国家投资不足的矛盾。四提高旅游的社会组织程度，提高行业管理的力度，克服条块分割条条专政划地为牢的现象。旅游企业应走集团化经营道路，提高行业组织程度。重返以后，外国旅游经营者进入中国市场是必然的趋势，在国际市场强手如林的情况下，依靠规模不大经济实力较差的企业去参与竞争，结果必然会陷入困境。为使旅游经济有长足的发展，必然要形成与发展要求相适应的产业组织新格局，提高组织化程度，聚零为整变分散为集中组织旅游企业集团，形成市场龙头企业和主导力量，以互补迭加的优势去克服弥补个别的弱点，进行重大旅游投资，进行集团化经营竞争，引导市场往良性转化，建立竞争规划，培育稳定的有秩序的旅游市场。将主动积极地发展国内旅游作为形成旅游新格局的突破点。改革开放以来，我国人民的生活正从温饱型向小康型过渡，经济条件好,消费能力增强。因此，我们必须调整发展战略......”。