1、“.....各变量的测量采用李克特七点量表。选项由完全不同意到十分同意。测试内容主要分为五个部分第部分，模拟情景，选择款考虑过的手机第二部分，客户评论调查，包括数量质量时效性和极性第三部分消费者专业能力和涉入程度调查第四部分，对消费决策的影响调查第五部分，人口统计信息，包括性别年龄教育程度月收入网龄网络购物参与时间。数据收集拟以高校学生为调查对象。采用网络问卷进行调查。数据分析拟运用统计软件对收集的数据进行处理，采取描述性因子分析信度效度分析方差分析以及运用软件对结构方程模型进行分析和修正，检验本文的研究假设。本章小结本章参照前人的研究成果进行了问卷的设计。明确了数据的收集对象收集方法和分析方法。参考文献,陈蓓蕾基于网络和信任理论的消费者网络口碑传播实证研究博士学位论文,浙江大学,毕继东网络口碑对消费者购买意愿影响实证研究情报杂志,,,......”。

2、“.....高诚,马映红网络口碑传播效应研究现代商贸工业，周晶晶浙江大学硕士学位论文在线客户评论对消费者购买决策的影响力研究张晓飞，董大海网络口碑传播机制研究述评管理评论,沈彬,余思璐,蔡慧帆网络口碑对大学生非理性消费行为影响研究基于关系强度和涉入程度的视角现代商贸工业，刘帅，刘兴梅，邓俊超浅析负面网络口碑对消费者品牌评价的影响及相关建议东方企业文化,林霞网络口碑及营销策略商业营销,，，金立印网络口碑信息对消费者购买决策的影响个实验研究经济管理,李念武，岳蓉网络口碑可信度及其对购买行为之影响的实证研究图书情报工作,郗河，徐金发，罗时鑫黄国群网络口碑与传统口碑对消费者购买决策影响比较研究财贸经济,张紫琳网络口碑结构特性对消费者购买决策的影响研究东华大学硕士学位论文,,,,,,,郑有为网络口碑类型对消费决策的影响机制研究硕士学位论文,上海交通大学,......”。

3、“.....,,,,,,,姜潇，杜荣，关西网上口碑对消费者购买决策影响的实证研究情报杂志,,徐琳网络口碑可信度影响因素的实证研究财贸研究,程秀芳，周梅华网络口碑对于消费者决策行为影响研究评述江苏商论,,,,,,,,,郑小平在线评论对网络消费者购买决策影响的实证研究硕士学位论文，中国人民大学，李倩倩网络品牌对高校学生品牌态度的影响因素研究硕士学位论文,华南理工大学，郝媛媛，叶强，李君基于影评数据的在线评论有用性影响因素研究管理科学学报,,,,,,,,,朱玉杰商业银行在线评论的影响研究商品与质量,,，,李欣网络口碑感知价值对顾客购买意向的影响研究河南社会科学，,,周鹤购物网站的商品推荐和客户评论对冲动性购买意图的影响研究硕士学位论文,华南理工大学,,,郭小钗......”。

4、“.....台湾科技大学,金昌虎在线内容和效果的关系产品知识和相关的影响沈阳大学学报,且允许的口碑形式包括文字图片声音视频等，信息量大且可以存储，可以复制，方便转载和发送。网络口碑具有传播信息范围广速度快信息量大可存储即时大量接收匿名性和超越时空性等特征。网络口碑波及范围大传播速度快。网络口碑具有传播形式多元化互动非线性便利性不受时空限制匿名性等特征。传统口碑往往来源于人际社会网络,而网络口碑则大部分来源于陌生人。网络口碑具有三个明显特征匿名性多样性，包括口碑形式多样性和传播渠道多样性广域性。综上，笔者认为网络口碑的特点有匿名性，内容和形式的丰富性，不受时空限制。口碑影响力口碑影响力，也称口碑沟通效果，是指口碑给消费者带来的影响，以及产生的持续性效果。口碑影响力体现在购买前和购买后......”。

5、“.....也就是对于潜在消费者的购买决策的影响力，包括对于做出购买决策的速度和满意度和信息的影响。网络口碑对消费者购买决策产生影响需要考虑三方面的因素口碑自身及其所处情境性质信息发送者性质信息接收者性质。这三个因素共同作用影响消费者的最终购买决策。口碑自身性质包括网络口碑数量口碑信息类型口碑的质量和时效性口碑的极性信息发送者性质主要是指评论者的资信度，包括评论者的专业能力和可靠性口碑信息接收者性质主要指口碑信息接收者的涉入程度专业能力和信任倾向情境因素包括联结强度社区同嗜性等。口碑自身性质对购买决策的影响网络口碑数量对购买决策的影响网络口碑数量指的是涉及具体产品或服务的网络口碑的规模与数量的大小。具体到论文研究的范围来说，就是网络上有关产品消费者评论的数量。指出当两个或两个以上的信息都表达出相同意见时，口碑的效果比单陈述的效果更明显......”。

6、“.....将提高其可信度。在网络上，相互讨论产品的消费者越多，消费者知晓产品的可能性也越多。但口碑数量并非越多越好。太多的信息可能造成信息过载现象而消极影响购买决策。由于网络口碑数量过多，接收者可能迷失其中，无法有效识别和利用有用的真实口碑供决策参考。网络口碑信息类型对于购买决策的影响口碑信息还可以被区分为客观事实信息和主观评价信息两种。事实信息是指那些可以通过客观标准进行准确检验的信息，大都是用来描述产品的物理属性特征。主观评价信息主要是用来描述产品的无形特征，包含有较多的主观情感因素。，将口碑类型分为情感型与工具型两种。情感型口碑涉及产品的外观及美感等方面，而工具型口碑则包括产品性能等方面的属性。金立印认为，在线正面口碑和负面口碑在影响消费者购买决策中的效果差异会因口碑信息类型的不同而不同......”。

7、“.....网络口碑的质量购买决策的影响网络口碑的质量主要用真实性可靠性客观性相关性充足性易懂性等指标来衡量。网络口碑的质量决定了口碑信息对消费者的影响力。虚假的口碑信息会严重损害消费者的切身利益。高质量的口碑信息是指评论内容具体清晰，并用论据支持其中的观点，而低质量的口碑信息是指评论内容主观情绪化，没有详尽论述理由。高质量的评论信息比低质量的评论更有说服力。很显然，网络口碑的质量与口碑信息类型息息相关。客观事实型网络口碑质量更高些。网络口碑极性对于购买决策的影响在线评论的极性，即评论的正负情感倾向,指口碑信息或者其中部分内容积极或者负面表达的程度,如对产品属性特征经验的评价以及对个产品的推荐倾向等。将口碑分为正面的和负面的两种。等发现负面信息会抵消正面口碑的效果。等人发现，消费者倾向于认为负面信息比正面信息更具有价值......”。

8、“.....李欣认为负面网络口碑的作用明显大于正面网络口碑。发现，正面在线评论的影响大于负面在线评论。尤其是对于体验型商品，这种差异更为明显。评论者的资信度对购买决策的影响评论者资信度包括评论者的专业能力和可靠性，指评论者提供正确信息和表现专业行为的能力，以及在评论过程中接受者对评论者或其评论内容的信任和接受程度。评论者专业性是指信息接收者感知到的信息发送者能提供正确信息的能力。和指出评论者的专业程度与口碑的影响力成正相关。和指出，当消费者认为口碑传播者具有丰富的知识时，决策将更多的依赖口碑信息。郭小钗陈蓓蕾通过问卷调查分析得出，网络口碑传播者的专业性经验丰富程度会显著影响口碑信息对于购买决策的影响效果。郗河等人认为口碑传播者专业能力能够产生更大的说服效果，使接受者因此减少依据自身知识来作出判断的动机，他们通过对份有效问卷的分析......”。

9、“.....王遵志通过对名对象的调查分析得出，在以电子邮件作为口碑传播途径时，传播者专业程度显著的影响口碑信息的作用效果。毕继东指出系统全面专业性的网络口碑让消费者感觉可能是企业相关人员传递的信息,被认为和广告类似的营销行为,从而降低了对消费者购买意愿的影响。口碑接收者性质对购买决策的影响口碑接收者的涉入程度对购买决策的影响口碑接收者涉入度，也有学者将其称为卷入度行评价，并将这种评价提供给其他消费者作为参考。因此，这种口碑是基于用户的实际消费经历而来的，相比于其他的网络口碑有更强的可信度和实用性。而且这种口碑形式因为与商品销售页面处于同网站，而且距离很近，因此更容易对其他消费者对该商品的消费决策产生影响。因此，本文考察在线评论对于消费者购买决策的影响......”。