1、“.....用心去感受，用心去交流，用心来指引。人性化管理是企业的命脉，是企业的生命之所在。人性化管理是科学的生产力，它可以创造企业所需的切。将人性化管理融合于我国的企业中，不断创新，与时俱进，形成有中国特广州华立科技职业学院毕业设计论文色的企业人性化管理并经企业管理工作者不懈努力，中国的企业人性化管理必将取得伟大的成就，中国企业必将跻身于强者之中。广州华立科技职业学院毕业设计论文参考文献刘超王婧。客户满意度分析及其在保险公司的应用，第期尹志雄。求索，年第期。袁俊昌。人的管理科学，中国经济出版社，。多样的信息可归为不同的科类，如数量信息与质量信息财务信息与非财务信息静态信息与动态信息内部信息与外部信息，等等。当然，这种信息的分类也有其不确定性的面，其表现是往往同信息可归入多种不同的分类中。例如，用退货返修次数反映的顾客满意程度既是数量信息，也是质量信息既是内部信息......”。

2、“.....也是精神层面的信息。四企业生产管理的人性化企业人性化管理在生产管理中的具体表现就是顾客化生产。长期以来，追求规模效益是企业生产管理的主要目标。这种目标追求其实表明了个企业是为自身生产还是为顾客生产的原则立场。进入世纪年代以来，企业生产管理目标追求发生了明显的变化，个历史性的重大转变就是由传统的大量生产转向顾客化生产。导致这种转变的客观经济依据是个社会如果处于贫困状态，物资比较匾乏时，社会大众的消费心理和消费行为就比较单，因而比较容易满足。旦个社会进入富裕状态，社会大众拥有的财富多了，购买力强了，消费者的心理就会变得复杂，消费行为就会变得更具有选择性更具有挑剔性。这就要求企业及时提供更加多样化和更具个性的产品和服务。另外，导致生产管理的这种转变的还有以下几个具体原因第，规模生产要求不断地增大设备生产能力，导致生产和管理成本的增大......”。

3、“.....造成固定资产的无形损耗。第二，规模化生产使得评估员工的工作效率越来越难，进而造成激励机制的弱化。第三，随着管理的复杂程度的增长，组织协调的工作量呈几何级数递增，制约了管理效率。第四，管理体系的复杂性直接导致管理层次的增多，信息向上反馈和指令向下传送的失真的情况难以避免。社会需求的这种变化，实际管理当中存在的这些问题，反映到生产管理上来，就是传统的以追求规模经济为主要目标的大量生产转变为能对顾客复杂多样的需求迅速做出反应的顾客化生产。顾客化生产要求企业能在较短的时间内提供更多的新产品，加快产品和服务的升级换代。比如采用人性化生产线来灵活组织生产，突出多品种小批量。全面的生产管理人性化，即顾客化生产还包括生产过程的人性化产品的人性化和基础结构的人性化三个方面。五企业人力资源管理的人性化人性化的人力资源管理与传统人事管理的差别就在于前者不单单把人当成种成本看待......”。

4、“.....稍加思考，就不难发现，这里隐含广州华关注人的需求。方面，人性是个抽象的概念，人的天性中既有善的面，也有恶的面，并与环境紧密联系，产生不同的需求。这决定了人是复合体，而非简单的经济广州华立科技职业学院毕业设计论文人或社会人。马斯洛有关人的需求五层次的实质不会改变，但在不同的环境下，满足需求的方式和手段不尽相同。另方面，人性的东西决定了人的道德观念意志兴趣创造性等这些事关企业命运的个性品质。再有，制定着重于人的理性，具有强制性不可变通性，常会导致人们僵化的思维保守的行为，人们习惯于墨守成规，逃避现实，害怕变革，甚至自欺欺人。所以，企业必须在管理中对人性的各个方面给予充分的考虑，按照人性的原则来实施管理。实行人性化企业管理，方面要注意利用和发扬人性中有利的面，为企业发展服务方面要对人性中不利的面加以抑制，弱化其反面作用......”。

5、“.....尊重个人与人性，不只是以组织意志管理者意志来约束和限制员工。在实现企业共同目标的前提下，应给员工更多的个人空间。人性化管理可以融入到每个过程每项活动，可以体现在项制度，个举措，其关键在于员工的参与。团队型参与管理模式是人本管理的高级阶段。现代管理理论提出人为最佳管理幅度，通用电气却将管理幅度变成数十人乃至上百人，使得每级管理人员不得不向下属授更多的权，让下级的自主性得到充分发挥，使基层人员的意见能很快反映到公司的决策层。总裁韦尔奇向几乎所有员工发出过手写便条常安排与比他低几级的经理共进午餐喜欢突然视察工厂和办公室，让人们感受到他的领导，鼓励和鞭策员工。这是对僵化制度的打破，充分体现了对人性的尊重，对员工天性的释放。这是制度与弹性的完美结合，更是理性与人性的完美结合。知识经济时代是个人性回归的时代......”。

6、“.....关注人的全面发展，将成为该时代企业人力资源开发的根本目的。人才的培养和较高素质的职工队伍的形成对企业的作用是决定性的。随着经济全球化的日益临近，人才资源开发的争夺战已在全世界范围内展开，人事措施同教育训练相结合的能力开发体制的建立已成为现代企业获得高级人才的基本途径。结束语管理大师彼得德鲁克曾说过员工是资产和资源，而不是成本和费用。人性化管理的核心就是围绕怎样充分利立科技职业学院毕业设计论文着哲学上的个悖论以人为本就是把人当成人，而不是当成任何形式的工具或手段，人是世间的最高价值，人本身就是目的。但是把人看成种资源，即使是宝贵的资源，也具有对人操纵和利用的面，人仍然不过是实现企业功利目标的种手段而已。这种思维中的矛盾也反映了人类存在的种二律背反状态从人本主义的立场看，人是最高目的，人的切活动都应服务于人，是否有利于人的存在和发展是衡量切的最高价值尺度。另方面......”。

7、“.....是现实中活生生的有着各种需求和欲望的人，外部世界不会自动来满足人的需要，人又必须充当手段，以自身的活动来满足自己的需要。如何解决这矛盾人性化管理理论认为在以人为本的基础上，把作为目的的人和作为手段的人统起来。人作为目的是终极价值，人充当手段是由这终极价值派生而来的。强调这点很重要，它提醒我们防止在管理实践中的本末倒置。因此，人力资源管理追求的效果就不能仅仅是成本的节约绩效的改进出勤率的增加效益的提高等功利目标，还应有工作生活质量的改善员工满意度的提高员工的成长与发展等与人性相关的人文目标。这些人文目标本身就具有独立的价值和意义，而不是实现功利目标的手段。承认人的各种需要的合理性，千方百计创造条件予以满足，促进人的全面发展，这是人性化人力资源管理的重要职责。人性化的人力资源管理应该把管理的视角由工作移向人，工作的设计规章制度的制定组织结构管理方式的变革......”。

8、“.....事实上，工作扩大化和丰富化弹性工作时间增加员工参与管理团队建设职业生涯设计等管理方式都体现了人力资源管理向人性回归这时代特点。总之，企业管理方式管理组织管理决策与信息生产管理和人力资源管理这五个环节共同构成了技术层面的企业人性化管理体系的主干。毫无疑问，技术层面的人性化管理的各个方面是相互影响相互联系互相制约的，任何个环节或方面出现问题都会对其他环节和整个人性化管理产生负面作用。比如，没有组织结构的人性化即扁平化管理，就很难实现顾客化的生产管理没有信息的人性化就做不到决策的人性化不正确应用人性化的管理方式就无法顺利展开各项人性化管理活动。总而言之，在具体的企业管理实践当中，要善于从整体上把握技术层面人性化管理各个环节。四人性化管理的实施现代企业管理是人们共同劳动顺利进行的必要条件......”。

9、“.....三企业人性化管理制度化的技术构成观念的东西只有通过实践才能转化为现实。任何种科学理论只有转化为现实才能实现其价值。企业人性化管理模式的价值意蕴正是通过它的技术层面的支持得以付诸实践，在企业管理活动中产生效力，获得经济证明，从而达到科学的形态。价值和技术目的和手段的紧密结合构成了完整统的人性化管理任何企图割裂这两者关系厚此薄彼顾此失彼的做法都是不可取的。价值层面的人性化管理和技术层面的人性化管理是密不可分的，是个问题的两个方面，它们的关系类似于内容和形式目的和手段的关系。以上从价值层面上阐述了人性化管理的内涵和特点，那么从技术层面上看，企业的人性化管理在具体的管理实践中是如何实施的呢如何将观念上的人性化管理落实到现实的管理活动中呢基于企业管理理论和实践的成果......”。