1、“.....用户群也可以源源不断地向系统提交其交流的信息和创新的知识成果，这也是交互式信息服务系统有别于传统信息服务系统的重要特征。人机交互通过系统提供的交互界面，用户对服务系统有了基本认识，用户应用知识与经验以及感知思维判断等来获取交互界面上的信息并进行相应的操作，系统处理用户提交的查询命令和数据等，并向用户回送响应信息和输出结果，从而完成人机交互过程。系统在与用户的交互过程中，通过观察用户或者用户的操作，了解用户的反应特征，推导出用户的个体特征。然后在此基础上，为用户组织适应性的资源，并在恰当的时间以恰当的方式提供给用户。此外，系统将定期或不定期提供新的刺激......”。

2、“.....包括为不同的用户需求制定不同等级的知识转化策略提供简单易懂生动活泼的使用指南和模拟演示通过信息查询知识地图知识导航信息检索文献传递等服务功能，使用户能够顺利利用系统各种资源。同时，通过制作友好和简洁的用户界面，建立用户退出界面的反馈机制。人际交互交互界面将提供有利于用户交流的各种环境和情境，利用智能化的资源匹配和用户知识供需匹配机制以及营造良好的交流氛围，促进灵活多样的用户交流服务，包括与服务提供者专家及用户群其他成员的交流，搭建系统和用户群的桥梁，建立基于用户需求内容和方法的学习和交流方式。传统的信息服务系统主要是基于数据和业务逻辑处理，对用户交互方面的支持非常有限，而交互式信息服务系统通过提供讨论区等信息交流和传递功能，推动用户群交互。系统提供用户自组织功能和协作工具......”。

3、“.....或自主地选择加入别人创建的小组，根据用户参与情况，系统依据聚类算法给不同用户提供其最可能感兴趣的信息，从而集成用户智慧，帮助用户之间协同分享经验，减轻用户的智力负担。交互式服务系统基于信息交互，通过分析用户记录，对用户和信息进行聚类，近需求的用户能借鉴彼此的经验，完成信息内容的选择和推荐，从而激发新的需求和信息行为。该模型充分考虑到环境用户与系统之间的相互关系，不仅考虑了用户的认知因素，如用户的背景知识关注点和工作记忆等，对用户的信息偏爱包括信息内容偏爱和信息表达偏爱情感个性或动机等非认知因素也进行了考虑。不仅如此，好的交互系统还需同时具有催化和激发机制，这样才能更好地适应当前用户和当前任务。总之，交互式信息服务模型强调人机交互过程中对用户动态的反映，注重认知和非认知因素的结合......”。

4、“.....以理解并在必要的时候激发用户。校讯通服务校讯通服务是面向移动教育领域的个重要行业应用，是学校教育资源与手机短信载体的有机结合，能够为学校教育管理工作提供无线网络延伸服务，提供多层次的家校互动服务，是对传统教育及管理方式的有益补充。校讯通服务主要通过校讯通统平台来组织实现，其主要架构如下图所示。图校讯通统平台架构图校讯通统平台架构的主要网元功能描述如下校讯通统平台提供校讯通业务的应用功能实现，包括家校互动亲情电话考勤短信移动校务网站服务高效社团服务提供业务开展所需要的业务管理功能，包括接受同步过来的订制关系管理用户资料及组织架构管理统计分析流量监测与客服系统同步校讯通客诉提供客服管理功能梦网网关梦网网关提供通信能力，包括短信，等，校讯通系统通过梦网网关接入到移动通信网络中......”。

5、“.....确保订购了相关业务的用户才能接收短信。平台提供正向，反向的业务订购关系同步接口。校讯通按照提供的协议与完成对接，实现正向，反向的业务定制与取消提供业务配置功能按照各个代理商的需求对校讯通资费进行添加，配置并能实现各个代理商采用不同的分成结算方式扣费根据保存的业务订购关系，每月进行扣费处理，并生成相应的话单。支撑系统客户数据由负责维护同时接受业务处理移动，等可以进行订购关系操作。负责同步给校讯通统平台。计费信息由平台产生客服系统与校讯通配合，完成面向代理商的直接客服功能。基于云架构的移动教育应用服务平台统用户管理平台建立个统的用户库。用户的信息来源中心证书资源。其中证书只存放用户不发生变化的信息用户加密的值用户姓名与用户的身份证号......”。

6、“.....用户证书表与用户附属信息表组成用户资源库。用户信息采集由中心统完成。当用户申请的时候，向中心递交用户的基本信息，由中心进行审核后，录入到系统中，其中用户号由系统自动生成值，作为用户应用。权限管理平台通过数据交换平台与中心用户库进行实时交换。当中心的用户发生新增修改撤销等状态时，权限管理平台的用户库必须发生相应的变动。应用系统如果需要访问用户库资源，则根据应用系统的业务需求向权限管理中心递交用户应用需求表，指定需求用户范围用户数量用户的身份等由相关责任单位审核后，将应用系统所需的用户通过数据交换平台交换给应用系统，并保持实时更新。运营平台移动教育运营服务平台通过建立包括信息管理，内容管理，订购关系管理，计费结算管理，业务统计分析深度营销渠道管理等内容，以建设个支撑移动教育业务发展的较完善运营平台......”。

7、“.....平台体系结构平台体系功能结构图如下图所示。图运营平台功能结构图平台功能移动教育运营服务平台功能如上图所示，其中创新了营销管理与渠道管理两大功能渠道管理支持和管理多种渠道的接入营销统计分析，以保证移动教育运营服务平台可以充分利用各种营销渠道资源。由于移动教育业务产品具有广泛的应用资源，平台将充分考虑电信企业拥有的巨大用户基数和已运营业务等特点。管理服务该功能包括对的申请注册，信息变更等管理，可以将的企业信息通过该功能加入到系统。内容管理服务该功能分为业务信息管理功能业务使用管理功能业务定制分析功能。对每个业务的使用情况进行跟踪管理，维护每项业务变更。订购关系管理服务该功能分为包月用户订购关系管理功能，包括业务定制用户数管理业务使用类型管理。便于查询服务......”。

8、“.....提高客户的使用满意率使用率为目标，提升平台的运营管理平台，创造良好的经济效益。计费结算服务该功能分为费用结算管理功能对帐管理功能。根据拟定的资费规则管理每月与的结算信息，包括信息费代收劳务费，信息费以每个的业务项为单位汇总结算。营销服务营销服务管理是根据运营商的约定依据产品的特点面向消费者，通过有奖鼓励等方式直接服务于用户，并按照用户群体的特殊要求通过产品设计创新服务提升等整合经营效率，实现了市场的有效推广。。本项目采用应用商城的模式构建移动教育应用商城，借力群体智慧打造移动教育沃尔玛，开放的应用商城模式支持移动教育作品的上传和销售采用基于社区云的用户偏好分析技术，对用户需求进行深度挖掘采用基于群体决策的移动教育作品评级技术......”。

9、“.....最大限度的增强用户阅读体验。批量数据处理问题对于未来的移动教育内容阅读应用系统来说，接入的用户将会过亿人，接入的终端超过十万台，业务数据平均每秒产生近千笔，对于这么大的个数据量，保证系统的稳定则是至关重要。对于如此大量的数据，系统将会采用服务器群组或者云计算模式减轻对单个服务器的工作压力。并通过些相关的技术方案来完成对数据的减压排放。合理使用索引避免或简化排序消除对大型表行数据的顺序存取避免相关子查询避免困难的正规表达式使用临时表加速查询用排序来取代非顺序存取创新点本项目的关键创新点如下可跨领域应用的云计算基础服务平台在公司已有云计算技术的基础上，以资源发现资源聚合资源搜索为技术主线，探索先进云计算技术在领域应用中的共性问题......”。